Creative Cloud-programmet kan visa avinstallerade program som "Uppdaterade" även när de inte är installerade på din dator. Detta kan hindra dig från att installera om dem. Detta problem uppstår när Creative Cloud-programmet inte korrekt upptäcker att ett program har avinstallerats.
Om du inte använde Adobes avinstallationsprogram för att ta bort Creative Cloud-program kan de fortfarande visas som uppdaterade i Creative Cloud-programmet. För att åtgärda detta, använd Adobes avinstallationsprogram för att korrekt ta bort dina Creative Cloud-program.
På grund av en skadad opm.db-fil kan ett avinstallerat program visas som uppdaterat i Creative Cloud-programmet. För att lösa detta, ta bort opm.db -filen från din dator. När du öppnar Creative Cloud-programmet igen kommer det automatiskt att skapa en ny, oskadad fil.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Stäng Creative Cloud-datorprogrammet.
Tryck på command + mellanslag för att öppna Spotlight-sökning.
I fönstret Spotlight-sökning, skriv ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE och välj OOBE-mappen från sökresultaten.
I OOBE-mappen, högerklicka på filen med namnet opm.db och välj Flytta till papperskorgen.
Öppna Creative Cloud-programmet.
Välj ikonen Konto uppe till höger och välj sedan Logga ut.
Logga in igen i Creative Cloud-programmet.
Kontrollera om du nu kan installera de tidigare påverkade apparna.
Du kan stöta på detta problem om ditt Creative Cloud-program är föråldrat. För att lösa problemet, uppdatera ditt Creative Cloud-program.
Gå till hämtningssidan för Creative Cloud och välj Hämta Creative Cloud.
Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:
Följ instruktionerna på skärmen.
Efter installationen, logga in på dina program igen.
Ett installationsproblem med Creative Cloud-programmet kan göra att avinstallerade program visas som uppdaterade. För att lösa detta, utför en ren installation av ditt Creative Cloud-program.
Denna process kommer att ta bort alla Adobe Creative Cloud-program och data. Innan du fortsätter, se till att säkerhetskopiera alla viktiga resurser.
Hämta och kör Adobe Creative Cloud Cleaner-verktyget.
Följ verktygets instruktioner för att ta bort alla Adobe-appar.
Starta om datorn.
Öppna Creative Cloud-programmet.
Logga in och installera dina appar igen.
