Hämtningsfel i fliken Program i Creative Cloud-program

Senast uppdaterad den 24 okt. 2025

Lär dig hur du åtgärdar hämtningsfelet när du öppnar fliken Program i Creative Cloud-programmet.

När du öppnar Creative Cloud-programmet och väljer fliken Program kan du få detta felmeddelande: "Hämtningsfel."Tryck på Försök igen för att försöka på nytt eller kontakta Kundsupport.

OOBE- och AAMUpdater-mapparna är korrupta eller skadade

Du kan lösa detta fel genom att ta bort mapparna OOBE och AAMUpdater och sedan starta Creative Cloud-programmet igen, vilket återskapar mapparna.

Om du tar bort mapparna OOBE och AAMUpdater återställs vissa Inställningar i Creative Cloud-programmet och du måste logga in på ditt Adobe-konto igen.

Stäng Creative Cloud-datorprogrammet.

Öppna Utforskaren och ange C:\Users\[Username]\AppData\Local\Adobe i adressfältet och tryck sedan på Enter.

I Adobe-mappen högerklickar du på mapparna OOBE och AAMUpdater och väljer Ta bort.

Obs!

Om du inte kan se mapparna kan de vara dolda. Lär dig hur du visar dolda filer och mappar i Windows.

Starta Creative Cloud-datorprogrammet igen.

Om felet kvarstår startar du om datorn och öppnar Creative Cloud-programmet igen.

Fliken app visar inte installerade Creative Cloud-appar

Creative Cloud-program visar svart skärm vid inloggning

Läs mer

Lär dig med detaljerade videohandledningar och praktiska råd direkt i appen.

Användarforum

Delta i diskussioner, hitta svar, lär dig av experter och dela med dig av dina kunskaper.

Adobes startsida

Få tillgång till dina favoritprogram och -tjänster i Creative Cloud, filhantering med mera.