Öppna följande länk i valfri webbläsare.
https://cc-api-storage.adobe.io/assets/adobe-libraries?order=asc&orderby=name
Senast uppdaterad den
2 maj 2021
Vad betyder det när du får felet ”Kan inte ansluta till server” i bibliotekspanelen i ett Creative Cloud-program? Lär dig vad du ska göra i det här scenariot.
Fel ”Det går inte att ansluta till servern”
Du får ett av följande felmeddelanden när du går till Creative Cloud Libraries:
- ”Vi kunde inte ansluta till servern.”
- ”Det går inte att ansluta till servern.”
Problemet uppstår när vissa certifikat i Trusted Root saknas. Webbläsaren måste lita på dessa certifikat.
Identifiera de saknade certifikaten och installera dem
För att åtgärda problemet måste du identifiera de saknade certifikaten och installera dem.
-
Du kan få någon av följande generiska varningar: ”Anslutningen är inte privat.” eller ”Webbplatsen är inte säker.” Gå vidare till nästa steg om detta inträffar.
-
Klicka på låsikonen i adressfältet eller Visa information för att läsa om de saknade certifikaten.
En lista över de obligatoriska certifikaten visas.
-
Se till att alla rotcertifikat är närvarande som en Trusted Root-auktoritet.
Windows
- Gå till Start > Kör > certmgr.msc
- Se till att alla listade certifikat finns i Trusted Root-certifikatauktoriteter > Certifikat.
- Se till att alla listade certifikat finns i Intermediära certifikatauktoriteter > Certifikat.
macOS
Gå till Nyckelring Åtkomst > Certifikat.
Dubbelklicka på ett certifikat.
Klicka på triangeln för Förtroendeutlämnande för att visa förtroendepolicyn för certifikatet.
För att åsidosätta förtroendepolicyn väljer du nya förtroendesinställningar från popup-menyerna.
Obs!Du kanske måste exportera de saknade certifikaten innan du installerar dem och lägger dem till betrodda CA-rotlagret.
-
Starta om webbläsaren och öppna länken igen för att kontrollera om en säker anslutning kan upprättas.
-
Starta om datorn och starta Creative Cloud-programmet.
