Creative Cloud-programmet uppmanar dig att logga in upprepade gånger

Lär dig vad du ska göra om ett Creative Cloud-program loggar ut dig upprepade gånger.

Varför loggar Creative Cloud-programmet ut mig upprepade gånger?

När du öppnar ett Creative Cloud-program kan du ibland få upprepade förfrågningar om att logga in, vilket gör att du inte kan starta ditt program. Detta kan hända om antivirusprogrammet som är installerat på din dator har tagit bort en del Adobe-licensfiler.

Hur man löser problemet

Prova följande felsökningsprocess för ditt operativsystem för att lösa problemet. 

Windows

  1. Skriv Autentiseringshanteraren i sökfältet i Windows.

  2. Välj Windows-autentiseringsuppgifter.

  3. I avsnittet Allmänna autentiseringsuppgifter letar du efter autentiseringsuppgifterna Adobe App Info och Adobe User Info.

Om autentiseringsuppgifterna som nämns ovan finns där, fungerar ditt program. Om de inte finns ser du till att antivirusprogrammet är tillfälligt inaktiverat.

Obs!

Se till att antivirusprogrammet inte tar bort, stoppar eller avbryter Autentiseringshanteraren i Windows och inte hindrar åtkomst till Autentiseringshanteraren i Windows för den aktuella inloggade användaren.

macOS

  1. Gå till Finder och välj Program.

  2. Skriv Nyckelhanterare i sökfältet och öppna.

  3. Välj Säkra anteckningar.

  4. I rutan till höger väljer du fliken Inloggning och letar efter anteckningarna Adobe App Info och Adobe User Info.

Om anteckningarna som nämns ovan finns där, fungerar ditt program. Om de inte finns ser du till att antivirusprogrammet är tillfälligt inaktiverat.

Obs!

Se till att antivirusprogrammet inte tar bort, stoppar eller avbryter tjänsten Nyckelhanterare i macOS
och inte hindrar åtkomst till tjänsten Nyckelhanterare i macOS för den aktuella inloggade användaren.

Adobes logotyp

Logga in på ditt konto