Starta om Creative Cloud-program.
Senast uppdaterad den
30 dec. 2025
Lär dig hur du löser felkod 14 "Det gick inte att starta Adobe Genuine" under app-installationen.
Felkod 14 uppstår när gccustomhook.exe inte kan starta Adobe Genuine (AGS) efter att den har installerats. Det här kan hända om Adobe Genuine blockeras, resurser är skadade eller står i konflikt med en äldre version som körs på systemet.
Adobe Genuine kunde inte starta under installationen
För att lösa problemet startar du om datorn. Omstarten startar automatiskt den installerade Adobe Genuine, vilket gör att installationen kan fortsätta.
Obs!
Se till att du har stängt alla Adobe-program och att inga bakgrundsprocesser körs innan du tar bort mappen.
När du uppmanas att välja Acceptera eller Neka i dialogrutan för Adobe Genuine-medgivande baserat på dina önskemål.
- Acceptera tillåter Adobe Genuine att köras i bakgrunden och verifiera äktheten hos dina Adobe-appar.
- Deny förhindrar att tjänsten körs. Du kan fortfarande installera och använda dina appar, men du kan se påminnelser som ber dig att tillåta tjänsten igen.
