Lär dig hur du löser felen "Det går inte att nå Adobes servrar" och "Försök installera igen" när du installerar eller uppdaterar Adobe-program.
Om ditt Adobe-program inte kan ansluta till Adobes servrar under installation eller uppdateringar kan det hjälpa att lösa anslutningsproblem och skapa ett administratörskonto.
Serienummer för Creative Suite 5.5-prenumeration stöds inte längre
Om du har ett serienummer för Creative Suite 5.5-prenumeration kan du inte längre aktivera programvaran på en ny dator. Creative Suite 5.5-prenumerationer stöds inte längre och nya aktiveringar för den här prenumerationstypen är inte tillgängliga. Om du redan har Creative Suite 5.5 installerat på din nuvarande enhet påverkar inte den här ändringen dig. För att fortsätta använda Adobes Creative-program och -tjänster kan du köpa en Creative Cloud-prenumeration.
Anslutningsproblem orsakar felet
Felmeddelandet visar att du kan ha nätverksanslutningsproblem eller stabilitetsproblem. Lär dig hur du åtgärdar vanliga anslutningsproblem för att felsöka dessa problem.
Felaktigt konfigurerade värdfilter
Operativsystemets värdfilter mappar värdnamn till IP-adresser. En felaktigt konfigurerad värdfil kan påverka din dators anslutning till Adobes aktiveringsservrar. Lär dig hur du återställer värdfilter på din dator.
Ditt operativsystem behöver uppdateras
Sök efter uppdateringar för ditt operativsystem och installera uppdateringarna. Vissa operativsystemuppdateringar kan begränsa utgående Internetanslutning av säkerhetsskäl. Så här gör du:
Problem med profil
Skapa ett nytt administratörskonto och försök att installera eller uppdatera appen. Så här gör du:
- Skapa ett nytt lokalt administratörskonto i Windows
- Konfigurera användare, gäster och grupper i macOS
Skadade installationsfiler
Använd Adobe Creative Cloud Cleaner-verktyget för att ta bort Adobe-relaterade filer från din enhet och utföra en ren installation av ditt Creative Cloud-program. Verktyget åtgärdar många vanliga problem, som att ta bort gammal Adobe-programvara, rensa skadade installationsfiler och fixa dina värdfilter för att upprätta en anslutning till Adobes servrar.
