Öppna Creative Cloud-programmet.
Senast uppdaterad den
17 dec. 2025
Lär dig hur du löser felkod 2 "AdobeGenuineClient-paketet är skadat" under app-installationen.
Felkod 2 uppstår när en eller flera resurser i mappen AdobeGenuineClient saknas eller är skadade.Denna mapp innehåller viktiga resurser som hjälper Creative Cloud-datorprogrammet att verifiera äktheten av din Adobe-programvara.Om dessa resurser är skadade, ofullständiga eller borttagna kan installationsprogrammet inte utföra verifieringen och installationen misslyckas.
Detta kan hända om Creative Cloud-datorprogrammet är föråldrat eller om resurser av misstag togs bort under en rensning.
Du hittar mappen AdobeGenuineClient på följande platser:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Saknat eller ofullständigt AdobeGenuineClient-paket
För att lösa detta problem, se till att ditt Creative Cloud-datorprogram är uppdaterat.
Välja fliken Apps i den vänstra rutan.
I det övre högra hörnet, välja Sök efter uppdateringar.
Om några uppdateringar är tillgängliga, installera dem.
När uppdateringarna är installerade återskapar Creative Cloud-datorprogrammet Adobe Genuine-resurserna och ersätter eventuella saknade eller skadade komponenter.
