Öppna följande plats på ditt system:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macos: /Library/Application Support/Adobe/
Senast uppdaterad den
30 dec. 2025
Lär dig hur du löser felkod 11 "Borttagning av Adobe Genuine misslyckades" under appinstallationen.
Felkod 11 uppstår när en äldre eller inkompatibel installation av Adobe Genuine förhindrar Creative Cloud-installationsprogrammet från att fortsätta. Installationsprogrammet försöker ta bort den befintliga AdobeGCClient-mappen men misslyckas under processen.
Befintlig eller ofullständig Adobe Genuine-installation
För att lösa det här problemet tar du bort den befintliga AdobeGCClient-mappen så att Creative Cloud-datorprogrammet kan installera den senaste versionen.
Obs!
Se till att du har stängt alla Adobe-appar och att inga bakgrundsprocesser körs innan du tar bort mappen.
Leta upp AdobeGCClient-mappen och ta bort den tillsammans med allt innehåll.
Starta om Creative Cloud-program.
När du uppmanas att välja Acceptera eller Neka i dialogrutan för Adobe Genuine-medgivande baserat på dina önskemål.
- Acceptera tillåter Adobe Genuine att köras i bakgrunden och verifiera äktheten hos dina Adobe-appar.
- Deny förhindrar att tjänsten körs. Du kan fortfarande installera och använda dina appar, men du kan se påminnelser som ber dig att tillåta tjänsten igen.
