Fel 9 orsakar installationsfel

Senast uppdaterad den 11 feb. 2026

Lär dig hur du löser felkod 9 "GC customhook kunde inte läsa användarens samtycke" under appinstallationen.

Felkod 9 uppstår när installationsprogrammet inte kan läsa medgivandeinformationen som lagras i AdobeGCInfo-mappen. Om medgivandeposten i registret eller själva mappen blir skadad kan installationsprogrammet inte komma åt dina Adobe Genuine-inställningar. Genom att ta bort AdobeGCInfo-mappen och dess medgivandepost kan installationsprogrammet återskapa dem med korrekta behörigheter. Det här problemet uppstår från avbrutna installationer, manuella filändringar eller diskfel.

Skadad eller otillgänglig AdobeGCInfo-medgivandmapp

För att lösa det här felet följer du stegen baserat på ditt operativsystem.

Var försiktig

Innan du gör några ändringar ska du säkerhetskopiera dina systeminställningar och se till att du har nödvändiga behörigheter.

  • På Windows ska du säkerhetskopiera registret innan du redigerar för att undvika potentiell systeminstabilitet eller krascher.
  • På macos ska du se till att du har behörighet att ta bort eller ändra AdobeGCInfo-mappen.