Logga in på Adobes startsida.
Senast uppdaterad den
31 dec. 2025
Lär dig hur du löser felkod 25 "Det uppstod ett problem när din app installerades" när du försöker installera eller uppdatera en Adobe-app på en ARM-baserad dator.
Fel 25 uppstår när du försöker installera en Intel-baserad app på en enhet som använder ARM-arkitektur (som Apple silicon M-serien macos eller ARM-baserade Windows-enheter). För att åtgärda det här problemet hämtar du den app-version som är kompatibel med din enhets personuppgiftsbiträde.
Innan du börjar
Se till att du hämtar rätt installationsprogram för din enhet.
- Intel-versioner är utformade för traditionella x86-personuppgiftsbiträden.
- ARM-versioner är optimerade för nyare ARM-baserade personuppgiftsbiträden, inklusive:
- Apple silicon macos (M1, M2, M3-serien)
- Windows-enheter med ARM-personuppgiftsbiträden (till exempel Snapdragon X Elite)
Installationsprogrammet är inte kompatibelt med ARM-personuppgiftsbiträden
Välja Hämta eller Installera för din app. Adobe upptäcker ditt system och tillhandahåller automatiskt rätt ARM- eller Intel-version.
Verifiera installationsprogramtypen (valfritt):
- På macos visar ARM-installationsprogram Apple silicon i app-kraven.
- På Windows visar hämtningssidan ARM eller Intel under Systemkrav.
Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationsprogrammet.
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
Creative Cloud-datorprogrammet installeras automatiskt och hanterar dina app-installationer. Du kan också hämta Creative Cloud-datorprogram manuellt.
Obs!
Om du inte kan komma åt Adobe Home eller inte är säker på vilket installationsprogram din IT-administratör tillhandahöll, kontrollera med dem för att bekräfta att du har rätt ARM-kompatibla installationspaket.
