Gå till mappen AdobeGCClient och ta bort den tillsammans med allt dess innehåll. Hitta den befintliga mappen på följande plats:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Senast uppdaterad den
30 dec. 2025
Lär dig hur du löser felkod 10 "Verifiering misslyckades på befintlig GC-installation" under appinstallation.
Felkod 10 uppstår när gccustomhook-processen misslyckas med att verifiera en äldre eller inkompatibel version av Adobe Genuine innan den senaste versionen installeras. gcustomhook-processen är en intern Adobe-komponent som kontrollerar och uppdaterar Adobe Genuine-resurser under installationen.
När verifieringen misslyckas kan installationsprogrammet inte fortsätta. Genom att ta bort den befintliga AdobeGCClient-mappen kan verifieringssteget slutföras framgångsrikt och låta Creative Cloud-datorprogrammet installera den senaste versionen.
Befintlig eller föråldrad Adobe Genuine-installation
För att lösa det här problemet tar du bort den befintliga AdobeGCClient-mappen så att Creative Cloud-datorprogrammet kan installera en ny version.
Obs!
Se till att du har stängt alla Adobe-program och att inga bakgrundsprocesser körs innan du tar bort mappen.
Starta om Creative Cloud-program.
När du uppmanas att välja Acceptera eller Neka i dialogrutan för Adobe Genuine-medgivande baserat på dina önskemål.
- Acceptera tillåter Adobe Genuine att köras i bakgrunden och verifiera äktheten hos dina Adobe-appar.
- Deny förhindrar att tjänsten körs. Du kan fortfarande installera och använda dina appar, men du kan se påminnelser som ber dig att tillåta tjänsten igen.
