Felkod 501 när du installerar Creative Cloud-program på Windows

Så här gör du om du får felkod 501 vid installation av Creative Cloud-datorprogram.

Information om felet

När du installerar eller uppdaterar Creative Cloud-program med Adobe Creative Cloud-datorprogram får du felkod 501. Felet kan se ut enligt följande:

-------------------------------- Sammanfattning --------------------------------
Misslyckades med att installera UWP Appx-paket 
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 
med uwp-kod 4 (windows feldetaljkod = (-2147009278), 
fel = (fel 0x80073D02: Det går inte att installera för att följande program 
måste stängas AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)


-------------------------------------------------------------------------------

Problem

Felet uppstår eftersom programpaketet som ska installeras försöker få åtkomst till en fil som används av en annan applikation.

Lösning

För att åtgärda felet, spara ditt arbete och stäng bara applikationen som rapporteras i felloggen.

Om du inte kan stänga den specifika applikationen, använd följande steg för att stänga den med hjälp av Enhetshanteraren. 

  1. Tryck på Ctrl + Shift + Esc för att öppna Enhetshanteraren.

  2. Gå till fliken Processer

  3. Leta upp det rapporterade programmet på listan och högerklicka på det.

  4. Välj Avsluta uppgift för att stänga applikationen.

  5. När applikationen är stängd, klicka på Försök igen för att hämta Creative Cloud-programmet på nytt.

Adobes logotyp

Logga in på ditt konto