Gå till Library/Application Support/Adobe i Finder.
Läs om hur du löser felmeddelandet ”Det går inte att validera din Adobe Muse-prenumeration” när du startar Adobe Muse.
Får du det här felet när du startar Adobe Muse?
Det går inte att validera din Adobe Muse-prenumeration. Det har inte gått att validera din Adobe Muse-prenumeration på ett tag. Anslut till Internet för att fortsätta använda Adobe Muse.
Försök med lösningarna i det här dokumentet.
Följ instruktionerna nedan för ditt operativsystem.
Varning: Kontrollera att du tar bort rätt filer och mappar från rätt platser för att undvika att oåterkalleligt förlora data. Kontakta supporten om du är tveksam.
Gå till Library/Application Support/Adobe i Finder.
Kan du inte se mappen Bibliotek? Se Kan inte se användarbibliotekets filer i Mac OS X 10.7 och senare för vidare hjälp.
Dra mapparna MBL Store och OOBE till papperskorgen.
Gå till Library/Preferences i Finder.
Flytta mappen AdobeMuse (finns i mappen Inställningar) till papperskorgen.
Start Adobe Muse och följ anvisningarna på skärmen. Adobe Muse ber dig ange viss konfigurationsinformation på nytt, exempelvis ditt Adobe-id och UI-språk.
Gör något av följande:
Högerklicka på mapparna MBL Store och OOBE och välj Ta bort.
Gör något av följande:
Högerklicka på mappen AdobeMuse (i mappen Roaming/Lokala inställningar) och välj Ta bort.
Start Adobe Muse och följ anvisningarna på skärmen. Adobe Muse ber dig ange viss konfigurationsinformation på nytt, exempelvis ditt Adobe-id och UI-språk.
Starta en webbläsare, exempelvis Firefox eller Internet Explorer, och gå till https://na1mbls.licenses.adobe.com.
Använd en e-postklient, som Microsoft Outlook eller Gmail, för att skicka PDApp.log-filen till muse-support@adobe.com.
Adobe Muse-teamet analyserar loggfilen, identifierar problemet och kontaktar dig om följande steg.
Logga in på ditt konto