Prenumerationen kan avbrytas om vi inte mottar betalningen inom 30 dagar efter förfallodatumet för betalningen. Så länge kontot är spärrat har du inte åtkomst till dina produkter och tjänster. Adobe kan göra flera försök att debitera betalningsmetoden för det belopp du är skyldig.
Senast uppdaterad den
Mar 10, 2023 11:14:03 AM GMT
- Användarhandbok för Creative Cloud
- Introduktion till Creative Cloud
- Hämta, installera, konfigurera och uppdatera
- Hantera ditt konto
- Konvertera en testversion av Creative Cloud till ett betalt medlemskap
- Återställ ditt Adobe-lösenord
- Ändra din Adobe-plan
- Uppdatera kreditkort och faktureringsadress
- Visa, hämta eller e-posta din Adobe-faktura
- Åtgärda en misslyckad eller utebliven betalning
- Avbryta en Adobe-testversion eller prenumeration
- Konvertera en testversion av Creative Cloud till ett betalt medlemskap
- Tjänster i Creative Cloud
- Tjänster för samarbete och lagring
- Vad är molndokument?
- Molndokument | Vanliga frågor
- Skapa eller konvertera filer till molndokument
- Konfigurera molndokument för användning offline
- Återgå till en tidigare version av ett molndokument
- Dela dina alster för att få kommentarer
- Varför kan jag inte se mina molndokument offline?
- Creative Cloud Libraries
- Samarbeta om bibliotek och mappar i Creative Cloud
- Frågor och svar om samarbete
- Synka dina filer med molnlagring
- Ta reda på hur mycket molnlagring du har
- Ange synkningsalternativ
- Creative Cloud-mobilappar
- Enterprise och team
Lär dig hur du initierar en betalning på nytt om den misslyckades eller om du missade den.
Hur lång tid har jag på mig med att korrigera betalningen?
Så här gör du för att försöka betala igen eller uppdatera betalningsinformationen
Om kortuppgifterna eller faktureringsinformationen har ändrats kan du uppdatera informationen. Adobe kommer att prova att genomföra betalningen med den nya informationen.
-
Logga in på https://account.adobe.com/plans.
-
Välj Redigera fakturering och betalning.
-
Välj ett av följande alternativ i popup-fönstret:
- Lägg till nytt: Gör att du kan betala med ett nytt kort.
- Redigera: Uppdaterar kortuppgifterna eller återinitierar betalningen med samma kort.
- Försök igen (om tillgängligt): Återinitierar betalningen med ditt befintliga kort. I det här fallet kan du hoppa över steg 4.
Välj Lägg till nytt för att lägga till ett nytt kort eller Redigera för att uppdatera betalningsinformationen -
Gör något av följande:
Lägg till nya kortuppgifter
Uppdatera nödvändig information för att lägga till ett nytt kort. Välj sedan Spara.
Uppdatera det nya kortet Redigera kortuppgifterna för att initiera betalningen på nytt
Om du vill försöka betala igen med samma kort tar du bort kortnumret och skriver in det igen. Välj sedan Spara.
Ta bort och skriv in kortnummer igen Vill du byta från kreditkort till PayPal? Lär dig hur du enkelt växlar mellan kreditkort och PayPal.
Använder du ett företagskort?
Se till att du anger kortinnehavarens namn och faktureringsadress, inte dina egna uppgifter. Om du vill kontrollera att du har rätt namn och faktureringsadress kontaktar du kortinnehavaren eller ekonomiavdelningen.
Video: Så här gör du för att försöka betala igen eller uppdatera betalningsinformationen
Så här kontrollerar du att betalningen gick igenom
Det kan ta upp till 24 timmar för en betalning att visas på ditt konto.
-
Logga in på https://account.adobe.com/orders.
-
Under Beställningar och fakturor väljer du Visa fakturor för att se ordernumret för medlemsplanen.
-
Kontrollera om betalningen gick igenom.
Har du fortfarande problem?
Om betalningen fortfarande inte går igenom kontaktar du betalningsleverantören direkt. Du kan oväntat ha nått kreditgränsen eller ha fått en spärr på kontot som skydd mot bedrägerier. När felet har åtgärdats behandlar Adobe din betalning på nytt automatiskt.
Logga in på ditt konto