Användarhandbok Avbryt

Korrigera misslyckad eller missad betalning

Sök
Creative Cloud

Creative Cloud

Visa alla program
  1. Användarhandbok för Creative Cloud
  2. Introduktion till Creative Cloud
    1. Vanliga frågor | Creative Cloud
    2. Systemkrav för Creative Cloud
    3. Filsynkning i Creative Cloud | Kända fel
  3. Hämta, installera, konfigurera och uppdatera
    1. Hämta Creative Cloud-program
    2. Öppna Creative Cloud-program
    3. Arbetsytan Start
    4. Uppdatera Creative Cloud-program
    5. Ändra språkinställning för dina Creative Cloud-program
    6. Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet
    7. Avinstallera eller ta bort Creative Cloud-program
  4. Hantera ditt konto
    1. Konvertera en testversion av Creative Cloud till ett betalt medlemskap
    2. Återställ ditt Adobe-lösenord
    3. Ändra din Adobe-plan
    4. Uppdatera kreditkort och faktureringsadress
    5. Visa, hämta eller e-posta din Adobe-faktura
    6. Åtgärda en misslyckad eller utebliven betalning
    7. Avbryta en Adobe-testversion eller prenumeration
  5. Tjänster i Creative Cloud
    1. Använda Adobe Stock i Creative Cloud-program
    2. Använda Adobe Fonts i Creative Cloud-program
    3. Creative Cloud Market är inte längre tillgängligt
  6. Tjänster för samarbete och lagring
    1. Vad är molndokument?
    2. Vanliga frågor om molndokument
    3. Skapa eller konvertera filer till molndokument
    4. Konfigurera molndokument för användning offline
    5. Återgå till en tidigare version av ett molndokument
    6. Dela dina alster för att få kommentarer
    7. Varför kan jag inte se mina molndokument offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Samarbeta om bibliotek och mappar i Creative Cloud
    10. Frågor och svar om samarbete
    11. Synka dina filer med molnlagring
    12. Ta reda på hur mycket molnlagring du har
    13. Ange synkningsalternativ
    14. Avveckling av synkade Creative Cloud-filer
    15. Hämta Synkade filer och innehåll
  7. Projekt
    1. Projektöversikt
    2. Skapa projekt
    3. Dela projekt
    4. Skapa nya mappar och bibliotek
    5. Flytta mappar och bibliotek
  8. Ordna bibliotek
    1. Skapa grupper i bibliotek
    2. Radera grupper i bibliotek
    3. Radera element i bibliotek
    4. Flytta element i bibliotek
  9. Creative Cloud-mobilappar
    1. Vanliga frågor | Mobilappar
    2. Adobe Creative Cloud för mobila enheter
  10. Enterprise och team
    1. Lär dig mer och support för storföretag
    2. Lär dig mer och support för team
    3. Snabbstartguide för teammedlemmar
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Granskningsverktyg i Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Chrome-webbläsartillägg i Adobe Content Authenticity
    4. Generativ AI-träning och användningspreferenser för Content Credentials

Om betalningen för en Adobe-produkt eller -tjänst misslyckades eller missades kan du enkelt starta om den i några få steg.

Varför har mitt konto pausats?

Om nuvarande betalningsmetod (och eventuella reservbetalningsmetoder som du har angett) inte fungerar kan prenumerationen komma att pausas. Vi kan fortsätta att försöka debitera dina betalningsmetoder för återstoden av prenumerationsperioden. Efter mottagande av din betalning kommer fullständig tillgång till prenumerationskontot att återställas. Uppdatera betalningsinformationen i ditt Adobe-konto för att undvika eventuella avbrott. 

Hur kan jag försöka betala igen eller uppdatera betalningsinformationen?

Om kortuppgifterna eller faktureringsinformationen har ändrats kan du uppdatera informationen. Adobe kommer att prova att genomföra betalningen med den nya informationen.

  1. Logga in på https://account.adobe.com/sv/plans.

  2. Välj Redigera fakturering och betalning.

    Välj alternativet Redigera fakturering och betalning
    Redigera dina fakturerings- och betalningsuppgifter.

    Obs!

    Hittar du inte alternativet Redigera fakturering och betalning? Kontrollera att du är inloggad med rätt e-postadress för Adobe-kontot.

  3. Välj ett av följande alternativ i popup-fönstret:

    • Lägg till nytt: Gör att du kan betala med ett nytt kort.
    • Redigera: Uppdaterar kortuppgifterna eller återinitierar betalningen med samma kort.
    • Försök igen (om tillgängligt): Återinitierar betalningen med ditt befintliga kort. I det här fallet kan du hoppa över steg 4.
    Lägg till eller redigera betalningsmetod
    Lägg till en ny betalningsmetod eller redigera informationen för den nuvarande.

  4. Gör något av följande:

    Lägg till nya kortuppgifter

    Uppdatera nödvändig information för att lägga till ett nytt kort. Välj sedan Spara.

    Uppdatera betalningsinformationen
    Uppdatera det nya kortet

    Redigera kortuppgifterna för att initiera betalningen på nytt

    Om du vill försöka betala igen med samma kort raderar du kortnumret och skriver in det igen. Välj sedan Spara.

    Uppdatera betalningsinformationen
    Radera och skriv in kortnumret igen

    När du har uppdaterat betalningsinformationen kan du försöka igen och kontrollera att betalningen gick igenom. När betalningen har gått igenom kommer felmeddelandet inte längre att visas på ditt konto.

    Obs!

    Se till att använda kortinnehavarens namn och faktureringsadress om du använder ett företagskort. Kontrollera att uppgifterna är korrekta genom att kontakta kortinnehavaren eller ekonomiavdelningen.

Video: Så här gör du för att försöka betala igen eller uppdatera betalningsinformationen

Hur kontrollerar jag att betalningen gick igenom?

Det kan ta upp till 24 timmar för en betalning att visas på ditt konto.

  1. Logga in på https://account.adobe.com/sv/orders.

  2. Under Beställningar och fakturor väljer du Visa fakturor för att se ordernumret för medlemsprenumerationen.

    Skärmen Beställningar och fakturor för att visa fakturor
    Visa fakturor för köpta prenumerationer.

  3. Kontrollera om betalningen gick igenom.

    Visa, hämta eller e-posta faktura
    Visa, hämta eller skicka fakturorna till din e-postadress.

    A. Visa B. Hämta C. E-post 

Hur undviker jag framtida betalningsproblem?

Du kan undvika framtida betalningsproblem och säkerställa en smidig transaktionsprocess med hjälp av följande bästa praxis:

  • Se till att betalningsmetoden har tillräckligt med pengar för att slutföra köpet.
  • Håll betalningsuppgifterna uppdaterade för att undvika problem på grund av utgångna eller ogiltiga uppgifter.
  • Kontrollera att betalningsmetoden är registrerad i samma land som Adobe-kontot.

Liknande innehåll

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?

Snabblänkar

Visa alla dina planer Hantera dina planer
Visa snabblänkar
Dölj snabblänkar

Juridiska meddelanden    |    Policy för onlinesekretess