Användarhandbok Avbryt

Korrigera misslyckad eller missad betalning

  1. Användarhandbok för Creative Cloud
  2. Introduktion till Creative Cloud
    1. Vanliga frågor | Creative Cloud
    2. Systemkrav för Creative Cloud
    3. Filsynkning i Creative Cloud | Kända fel
  3. Hämta, installera, konfigurera och uppdatera
    1. Hämta Creative Cloud-program
    2. Öppna Creative Cloud-program
    3. Arbetsytan Start
    4. Uppdatera Creative Cloud-program
    5. Ändra språkinställning för dina Creative Cloud-program
    6. Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet
    7. Avinstallera eller ta bort Creative Cloud-program
  4. Hantera ditt konto
    1. Konvertera en testversion av Creative Cloud till ett betalt medlemskap
    2. Återställ ditt Adobe-lösenord
    3. Ändra din Adobe-plan
    4. Uppdatera kreditkort och faktureringsadress
    5. Visa, hämta eller e-posta din Adobe-faktura
    6. Åtgärda en misslyckad eller utebliven betalning
    7. Avbryta en Adobe-testversion eller prenumeration
  5. Tjänster i Creative Cloud
    1. Använda Adobe Stock i Creative Cloud-program
    2. Använda Adobe Fonts i Creative Cloud-program
    3. Creative Cloud Market är inte längre tillgängligt
  6. Tjänster för samarbete och lagring
    1. Vad är molndokument?
    2. Molndokument | Vanliga frågor
    3. Skapa eller konvertera filer till molndokument
    4. Konfigurera molndokument för användning offline
    5. Återgå till en tidigare version av ett molndokument
    6. Dela dina alster för att få kommentarer
    7. Varför kan jag inte se mina molndokument offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Samarbeta om bibliotek och mappar i Creative Cloud
    10. Frågor och svar om samarbete
    11. Synka dina filer med molnlagring
    12. Ta reda på hur mycket molnlagring du har
    13. Ange synkningsalternativ
    14. Avveckling av synkade Creative Cloud-filer
    15. Hämta synkat filinnehåll
  7. Creative Cloud-mobilappar
    1. Vanliga frågor | Mobilappar
    2. Adobe Creative Cloud för mobila enheter
  8. Enterprise och team
    1. Lär dig mer och support för företag
    2. Lär dig mer och support för team
    3. Snabbstartguide för teammedlemmar

Om betalningen för en Adobe-produkt eller -tjänst misslyckades eller missades kan du enkelt starta om den i några få steg.

Hur lång tid har jag på mig med att korrigera betalningen?

Prenumerationen kan avbrytas om vi inte mottar betalningen inom 30 dagar efter förfallodatumet för betalningen. Så länge kontot är spärrat har du inte åtkomst till dina produkter och tjänster. Adobe kan göra flera försök att debitera betalningsmetoden för det belopp du är skyldig.

Så här gör du för att försöka betala igen eller uppdatera betalningsinformationen

Om kortuppgifterna eller faktureringsinformationen har ändrats kan du uppdatera informationen. Adobe kommer att prova att genomföra betalningen med den nya informationen.

  1. Välj Redigera fakturering och betalning.

    Välj alternativet Redigera fakturering och betalning
    Redigera dina fakturerings- och betalningsuppgifter.

    Obs!

    Hittar du inte alternativet Redigera fakturering och betalning? Kontrollera att du är inloggad med rätt e-postadress för Adobe-kontot.

  2. Välj ett av följande alternativ i popup-fönstret:

    • Lägg till nytt: Gör att du kan betala med ett nytt kort.
    • Redigera: Uppdaterar kortuppgifterna eller återinitierar betalningen med samma kort.
    • Försök igen (om tillgängligt): Återinitierar betalningen med ditt befintliga kort. I det här fallet kan du hoppa över steg 4.
    Lägg till eller redigera betalningsmetod
    Lägg till en ny betalningsmetod eller redigera informationen för den nuvarande.

  3. Gör något av följande:

    Lägg till nya kortuppgifter

    Uppdatera nödvändig information för att lägga till ett nytt kort. Välj sedan Spara.

    Uppdatera betalningsinformationen
    Uppdatera det nya kortet

    Redigera kortuppgifterna för att initiera betalningen på nytt

    Om du vill försöka betala igen med samma kort tar du bort kortnumret och skriver in det igen. Välj sedan Spara.

    Uppdatera betalningsinformationen
    Ta bort och skriv in kortnumret igen

    När du har uppdaterat dina betalningsuppgifter kan du försöka igen och kontrollera att betalningen gick igenom.

    Obs!

    Se till att använda kortinnehavarens namn och faktureringsadress om du använder ett företagskort. Kontrollera att uppgifterna är korrekta genom att kontakta kortinnehavaren eller ekonomiavdelningen.

Video: Så här gör du för att försöka betala igen eller uppdatera betalningsinformationen

Så här kontrollerar du att betalningen gick igenom

Det kan ta upp till 24 timmar för en betalning att visas på ditt konto.

  1. Under Beställningar och fakturor väljer du Visa fakturor för att se ordernumret för medlemsplanen.

    Beställningar och fakturor skärm för att visa fakturor
    Visa fakturor för köpta planer.

  2. Kontrollera om betalningen gick igenom.

    Visa, hämta eller e-posta faktura
    Visa, hämta eller skicka fakturorna till din e-postadress.

    A. Visa B. Hämta C. E-post 

Så här undviker du framtida betalningsproblem

Du kan undvika framtida betalningsproblem och säkerställa en smidig transaktionsprocess med hjälp av följande bästa praxis:

  • Se till att betalningsmetoden har tillräckligt med pengar för att slutföra köpet.
  • Håll betalningsuppgifterna uppdaterade för att undvika problem på grund av utgångna eller ogiltiga uppgifter.
  • Kontrollera att betalningsmetoden är registrerad i samma land som Adobe-kontot.

 Adobe

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?