Logga in på https://account.adobe.com/sv/plans.
Senast uppdaterad den
20 sep. 2024
- Användarhandbok för Creative Cloud
- Introduktion till Creative Cloud
- Hämta, installera, konfigurera och uppdatera
- Hämta Creative Cloud-program
- Öppna Creative Cloud-program
- Arbetsytan Start
- Uppdatera Creative Cloud-program
- Ändra språkinställning för dina Creative Cloud-program
- Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet
- Avinstallera eller ta bort Creative Cloud-program
- Åtgärda fel vid installation av Adobe-program
- Hur och när du använder CC-rensningsverktyget
- Program som finns att hämta
- Hantera ditt konto
- Ändringar av planer för Creative Cloud för enskilda användare
- Ändringar av planer för Creative Cloud for teams
- Ändringar av planer för Creative Cloud for enterprise
- Ändringar av Creative Cloud-planer för högre utbildningsinstitutioner
- Ändringar av Creative Cloud-planer i hela världen
- Konvertera en provperiod med Creative Cloud till ett betalt medlemskap
- Återställ ditt Adobe-lösenord
- Ändra din Adobe-plan
- Uppdatera kreditkort och faktureringsadress
- Visa, hämta eller e-posta din Adobe-faktura
- Åtgärda en misslyckad eller utebliven betalning
- Avbryta en Adobe-testversion eller prenumeration
- Hitta support på kostnadsfria och utfasade produkter
- Logga in på ditt Adobe-konto
- Logga in på ditt företags- eller skolkonto
- Förstå policyer som rör prenumerationsvillkor för och återbetalningar av Creative Cloud
- Tjänster i Creative Cloud
- Tjänster för samarbete och lagring
- Vad är molndokument?
- Vanliga frågor om molndokument
- Skapa eller konvertera filer till molndokument
- Konfigurera molndokument för användning offline
- Återgå till en tidigare version av ett molndokument
- Dela dina alster för att få kommentarer
- Varför kan jag inte se mina molndokument offline?
- Creative Cloud Libraries
- Samarbeta om bibliotek och mappar i Creative Cloud
- Frågor och svar om samarbete
- Synka dina filer med molnlagring
- Ta reda på hur mycket molnlagring du har
- Ange synkningsalternativ
- Avveckling av synkade Creative Cloud-filer
- Hämta Synkade filer och innehåll
- Projekt
- Ordna bibliotek
- Creative Cloud-mobilappar
- Enterprise och team
- Adobe Content Authenticity
- Översikt av Content Credentials
- Använda Content Credentials
- Adobe Content Authenticity (Beta)
- Granskningsverktyg i Adobe Content Authenticity (Beta)
- Chrome-webbläsartillägg i Adobe Content Authenticity
- Generativ AI-träning och användningspreferenser för Content Credentials
- Koppla konton för kreativ tillskrivning
- Generativ AI i Creative Cloud
Om betalningen för en Adobe-produkt eller -tjänst misslyckades eller missades kan du enkelt starta om den i några få steg.
Varför har mitt konto pausats?
Om nuvarande betalningsmetod (och eventuella reservbetalningsmetoder som du har angett) inte fungerar kan prenumerationen komma att pausas. Vi kan fortsätta att försöka debitera dina betalningsmetoder för återstoden av prenumerationsperioden. Efter mottagande av din betalning kommer fullständig tillgång till prenumerationskontot att återställas. Uppdatera betalningsinformationen i ditt Adobe-konto för att undvika eventuella avbrott.
Hur kan jag försöka betala igen eller uppdatera betalningsinformationen?
Om kortuppgifterna eller faktureringsinformationen har ändrats kan du uppdatera informationen. Adobe kommer att prova att genomföra betalningen med den nya informationen.
-
-
Välj Redigera fakturering och betalning.
Redigera dina fakturerings- och betalningsuppgifter. Redigera dina fakturerings- och betalningsuppgifter. Obs!Hittar du inte alternativet Redigera fakturering och betalning? Kontrollera att du är inloggad med rätt e-postadress för Adobe-kontot.
-
Välj ett av följande alternativ i popup-fönstret:
- Lägg till nytt: Gör att du kan betala med ett nytt kort.
- Redigera: Uppdaterar kortuppgifterna eller återinitierar betalningen med samma kort.
- Försök igen (om tillgängligt): Återinitierar betalningen med ditt befintliga kort. I det här fallet kan du hoppa över steg 4.
Lägg till en ny betalningsmetod eller redigera informationen för den nuvarande. Lägg till en ny betalningsmetod eller redigera informationen för den nuvarande. -
Gör något av följande:
Lägg till nya kortuppgifter
Uppdatera nödvändig information för att lägga till ett nytt kort. Välj sedan Spara.
Uppdatera det nya kortet Uppdatera det nya kortet Redigera kortuppgifterna för att initiera betalningen på nytt
Om du vill försöka betala igen med samma kort raderar du kortnumret och skriver in det igen. Välj sedan Spara.
Radera och skriv in kortnumret igen Radera och skriv in kortnumret igen När du har uppdaterat betalningsinformationen kan du försöka igen och kontrollera att betalningen gick igenom. När betalningen har gått igenom kommer felmeddelandet inte längre att visas på ditt konto.
Obs!Se till att använda kortinnehavarens namn och faktureringsadress om du använder ett företagskort. Kontrollera att uppgifterna är korrekta genom att kontakta kortinnehavaren eller ekonomiavdelningen.
Video: Så här gör du för att försöka betala igen eller uppdatera betalningsinformationen
Det kan ta upp till 24 timmar för en betalning att visas på ditt konto.
-
Logga in på https://account.adobe.com/sv/orders.
-
Under Beställningar och fakturor väljer du Visa fakturor för att se ordernumret för medlemsprenumerationen.
Visa fakturor för köpta prenumerationer.
Visa fakturor för köpta prenumerationer. -
Kontrollera om betalningen gick igenom.
Visa, hämta eller skicka fakturorna till din e-postadress. A. Visa B. Hämta C. E-post
Visa, hämta eller skicka fakturorna till din e-postadress.
Hur undviker jag framtida betalningsproblem?
Du kan undvika framtida betalningsproblem och säkerställa en smidig transaktionsprocess med hjälp av följande bästa praxis:
- Se till att betalningsmetoden har tillräckligt med pengar för att slutföra köpet.
- Håll betalningsuppgifterna uppdaterade för att undvika problem på grund av utgångna eller ogiltiga uppgifter.
- Kontrollera att betalningsmetoden är registrerad i samma land som Adobe-kontot.
