Shared Unknown Error vid publicering till Business Catalyst

I den här felsökningsartikeln hittar du en lösning på felet Shared Unknown Error när du publicerar genom Business Catalyst i Adobe Muse.

Problem

När du publicerar din webbplats genom alternativet Publicera till Business Catalyst visas felmeddelandet:

”Ett okänt autentiseringsfel har uppstått med ditt Adobe ID  (SHARED_UNKNOWN_ERROR)

Okänt autentiseringsfel vid publicering av Adobe Muse-webbplatser till Business Catalyst
Okänt autentiseringsfel vid publicering av Adobe Muse-webbplatser till Business Catalyst

Lösning

Detta fel uppstår när Adobe Muse och skrivbordsprogrammet Creative Cloud är felsynkroniserade. Felet kan också uppstå när du loggar ut från Creative Cloud medan du arbetar i Adobe Muse. Om ett inloggningsfönster i det fallet inte visas direkt, och om du fortsätter att publicera genom Business Catalyst, kan detta felmeddelande visas.

Fortsätt läsa för en lösning på problemet:

Lösning 1

  1. Logga ut från Adobe Muse. För att logga ut klickar du på Logga ut från menyn Hjälp.

    Logga ut från Adobe Muse
    Logga ut från Adobe Muse

  2. Avsluta Adobe Muse.

  3. Öppna Adobe Muse igen och ange ditt Adobe ID och lösenord när du uppmanas till det.

    Testa att använda Publicera till Business Catalyst igen.

Lösning 2

Om felet kvarstår gör du enligt följande:

  1. Logga ut från skrivbordsprogrammet Creative Cloud.

  2. Klicka på kugghjulsikonen uppe till höger. Välj Inställningar > Allmänt > Logga ut.

    Logga ut från Creative Cloud
    Logga ut från Creative Cloud

  3. Avsluta Creative Cloud. Gå till följande mapp:

    • Windows: [Systemenhet]:\Användare\[användarnamn]\AppData\Local\Adobe
    • Mac OS: /Användare/[användarnamn]/Bibliotek/Application Support/Adobe

    Byt namn på mappen OOBE till OOBE_old.

  4. Starta Creative Cloud och logga in med ditt Adobe ID och lösenord.

  5. Gå till fliken Apps och starta Adobe Muse.

    Testa att använda Publicera till Business Catalyst igen.

Adobes logotyp

Logga in på ditt konto