I den här felsökningsartikeln hittar du en lösning på felet Shared Unknown Error när du publicerar genom Business Catalyst i Adobe Muse.

Obs!

Inga nya funktioner läggs till i Adobe Muse och supporten för Adobe Muse kommer att upphöra den 26 mars 2020. Mer information finns på sidan med information om när Adobe Muse inte längre kommer att vara tillgängligt.

Problem

När du publicerar din webbplats genom alternativet Publicera till Business Catalyst visas felmeddelandet:

”Ett okänt autentiseringsfel har uppstått med ditt Adobe ID  (SHARED_UNKNOWN_ERROR)

Okänt autentiseringsfel vid publicering av Adobe Muse-webbplatser till Business Catalyst
Okänt autentiseringsfel vid publicering av Adobe Muse-webbplatser till Business Catalyst

Lösning

Detta fel uppstår när Adobe Muse och skrivbordsprogrammet Creative Cloud är felsynkroniserade. Felet kan också uppstå när du loggar ut från Creative Cloud medan du arbetar i Adobe Muse. Om ett inloggningsfönster i det fallet inte visas direkt, och om du fortsätter att publicera genom Business Catalyst, kan detta felmeddelande visas.

Fortsätt läsa för en lösning på problemet:

Lösning 1

  1. Logga ut från Adobe Muse. För att logga ut klickar du på Logga ut från menyn Hjälp.

    Logga ut från Adobe Muse
    Logga ut från Adobe Muse

  2. Avsluta Adobe Muse.

  3. Öppna Adobe Muse igen och ange ditt Adobe ID och lösenord när du uppmanas till det.

    Testa att använda Publicera till Business Catalyst igen.

Lösning 2

Om felet kvarstår gör du enligt följande:

  1. Logga ut från skrivbordsprogrammet Creative Cloud.

  2. Klicka på kugghjulsikonen uppe till höger. Välj Inställningar > Allmänt > Logga ut.

    Logga ut från Creative Cloud
    Logga ut från Creative Cloud

  3. Avsluta Creative Cloud. Gå till följande mapp:

    • Windows: [Systemenhet]:\Användare\[användarnamn]\AppData\Local\Adobe
    • Mac OS: /Användare/[användarnamn]/Bibliotek/Application Support/Adobe

    Byt namn på mappen OOBE till OOBE_old.

  4. Starta Creative Cloud och logga in med ditt Adobe ID och lösenord.

  5. Gå till fliken Apps och starta Adobe Muse.

    Testa att använda Publicera till Business Catalyst igen.

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy