Logga ut från Adobe Muse. För att logga ut klickar du på Logga ut från menyn Hjälp.
Senast uppdaterad den
May 02, 2021 06:14:55 PM GMT
I den här felsökningsartikeln hittar du en lösning på felet Shared Unknown Error när du publicerar genom Business Catalyst i Adobe Muse.
Obs!
Inga nya funktioner läggs till i Adobe Muse och supporten för Adobe Muse kommer att upphöra den 26 mars 2020. Mer information finns i de vanliga frågorna om när Adobe Muse inte längre kommer att vara tillgängligt.
Problem
När du publicerar din webbplats genom alternativet Publicera till Business Catalyst visas felmeddelandet:
”Ett okänt autentiseringsfel har uppstått med ditt Adobe ID (SHARED_UNKNOWN_ERROR)
Lösning
Detta fel uppstår när Adobe Muse och skrivbordsprogrammet Creative Cloud är felsynkroniserade. Felet kan också uppstå när du loggar ut från Creative Cloud medan du arbetar i Adobe Muse. Om ett inloggningsfönster i det fallet inte visas direkt, och om du fortsätter att publicera genom Business Catalyst, kan detta felmeddelande visas.
Fortsätt läsa för en lösning på problemet:
Lösning 1
-
Logga ut från Adobe Muse -
Avsluta Adobe Muse.
-
Öppna Adobe Muse igen och ange ditt Adobe ID och lösenord när du uppmanas till det.
Testa att använda Publicera till Business Catalyst igen.
Lösning 2
Om felet kvarstår gör du enligt följande:
-
Logga ut från skrivbordsprogrammet Creative Cloud.
-
Klicka på kugghjulsikonen uppe till höger. Välj Inställningar > Allmänt > Logga ut.
Logga ut från Creative Cloud -
Avsluta Creative Cloud. Gå till följande mapp:
- Windows: [Systemenhet]:\Användare\[användarnamn]\AppData\Local\Adobe
- Mac OS: /Användare/[användarnamn]/Bibliotek/Application Support/Adobe
Byt namn på mappen OOBE till OOBE_old.
-
Starta Creative Cloud och logga in med ditt Adobe ID och lösenord.
-
Gå till fliken Apps och starta Adobe Muse.
Testa att använda Publicera till Business Catalyst igen.
Logga in på ditt konto