Zaprite Adobe Acrobat.
Zadnja posodobitev
22. jan. 2025
Do zrušitve programa Adobe Acrobat lahko pride iz različnih razlogov, na primer zaradi zastarele programske opreme, nezadostnih sistemskih virov, težav s konfiguracijo in nasprotujočih si nastavitev. Če želite učinkovito prepoznati in odpraviti zrušitve programa Acrobat, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.
Poročajte o zrušitvah in nam pomagajte odpraviti težave
Če se Acrobat ali Acrobat Reader zruši in se prikaže pogovorno okno s poročilom o zrušitvi, izberite Pošlji poročilo, da informacije o zrušitvi posredujete družbi Adobe.
Opomba:
Če po zrušitvi ali zamrznitvi ne vidite pogovornega okna za poročilo o zrušitvah, zberite odlagališča/dnevnike zrušitev, odlagališča postopka, poročilo o vrtenjih in vzorce postopkov za vse postopke programa Acrobat ter jih pošljite Adobejevi skupino za podporo.
Obrnete se lahko tudi na strokovnjake Acrobatove skupnosti, ki vam bodo svetovali pri odpravljanju težav.
Posodobite program Acrobat na najnovejšo različico
Zastarele različice programa Adobe Acrobat lahko povzročijo zrušitve zaradi nezdružljivosti s posodobljenimi funkcijami ali sistemskimi zahtevami.
Posodobitev programa Acrobat:
- V sistemu Windows odprite meni s tremi črtami
> Pomoč > Preveri posodobitve in sledite pozivom za namestitev najnovejše različice. - V sistemu macOS odprite Pomoč > Preveri posodobitve in sledite pozivom za namestitev najnovejše različice.
Popravi namestitev (samo Windows)
Namestitve boste morda morali popraviti, ko se Acrobat zruši ali ustavi zaradi poškodovanih datotek, manjkajočih komponent ali napačne konfiguracije.
Če želite popraviti namestitev programa Acrobat, odprite meni s tremi črtami > Pomoč > Popravi namestitev. Sledite navodilom na zaslonu in znova zaženite računalnik.
Prepričajte se, da imate aktivno naročnino
Neveljavna uporabniška licenca Adobe Acrobat lahko povzroči zrušitev, če program zazna, da je licenca potekla, je napačna ali ni pravilno aktivirana.
Če želite preveriti stanje aktivacije računa, odprite Naročnine računa Adobe in preverite, ali je vaša licenca za Acrobat veljavna in aktivirana.
Preberite, kako upravljati račun Adobe, naročnine, zaračunavanje in nastavitve računa.
Osvežitev licenčnih datotek Acrobata
Če se Acrobat med prijavo zruši ali zamrzne ali če ne morete preveriti naročnine, odpravite težavo z naslednjimi koraki:
-
-
Izbrišite vnose, povezane z Adobejevimi licencami, kot sta Adobejevi uporabniški podatki in Podatki o Adobejevem programu, ki so shranjeni v naslednjih podatkovnih zbirkah:
- V sistemu Windows: Začetek > Upravitelj poverilnic
- V sistemu macOS: Sistemske nastavitve > Zbirka ključev > Zavihek Sistem > Vsi vnosi
-
Znova zaženite program Acrobat in se prijavite s svojimi poverilnicami za račun.
Opomba:Ko izbrišete vnose, povezane z licencami Adobe, in se prijavite v program Acrobat, se datoteke ponovno ustvarijo.
Pošiljanje podatkov programa Acrobat Diagnostics
Če z zgornjimi koraki za odpravljanje težav ne odpravite težave, zaženite program Acrobat Diagnostics, da zberete datoteke dnevnika zrušitev in sistemske podatke. ID dnevnika delite z Adobejevo ekipo, da vam bomo lahko pomagali rešiti težavo.
Če želite zagnati program Acrobat Diagnostics, odprite Pomoč > Odpravljanje težav v Acrobatu.
Opomba:
Če ne vidite možnosti Odpravljanje težav v Acrobatu, odprite pogovorno okno Nastavitve in v levem podoknu izberite možnost Splošno. Nato izberite možnost Omogoči odpravljanje težav v razdelku Sporočila družbe Adobe.
Če se program Acrobat ob zagonu zruši in se ne odpre, morate prenesti orodje Acrobat Diagnostics.
Če se program Acrobat ob zagonu zruši in se ne odpre, prenesite orodja Acrobat Diagnostics s spodnjih povezav.
