Odprite Acrobat in izberite Meni > Pomoč > Preveri, ali so na voljo posodobitve.
Zadnja posodobitev
1. avg. 2025
Preberite, kako lahko odpravite zruševanje programa Acrobat v operacijskih sistemih Windows in macOS.
Acrobat se lahko zruši med zagonom, odpiranjem datoteke ali delom na dokumentu. Do zrušitve pride zaradi zastarele programske opreme, težav z namestitvijo, sistemskih konfliktov ali težav z licenco. Z naslednjimi metodami lahko prepoznate in odpravite težave s pomočjo posodobitev, popravkov, ponastavitvijo licenc in orodja za diagnostiko programa Adobe Acrobat za Windows in macOS.
Če se Acrobat ali Acrobat Reader zruši in se prikaže pogovorno okno s poročilom o zrušitvi, izberite Pošlji poročilo, da podrobnosti posredujete družbi Adobe.
Opomba:
Če ne vidite pogovornega okna o zrušitvi, zberite dnevnike o zrušitvah in diagnostične datoteke procesov programa Acrobat. Datoteke pošljite Adobejevi ekipi za podporo ali zaprosite za pomoč strokovnjake v forumih skupnosti.
Stara različica programa Acrobat
Če uporabljate starejšo različico programa Acrobat, lahko pride do zrušitve zaradi težav z združljivostjo.
Oglejte si, kako posodobiti Acrobat
Posodobitev programa Acrobat:
- Windows: izberite Meni
> Pomoč > Preveri, ali so na voljo posodobitve in sledite navodilom na zaslonu za namestitev najnovejše različice. - macOS: Help (Pomoč) > Check for updates (Preveri, ali so na voljo posodobitve) in sledite navodilom na zaslonu za namestitev najnovejše različice.
Zastarel operacijski sistem
Acrobat se lahko zruši tudi, če uporabljate zastarelo različico sistema Windows ali macOS. Adobe priporoča, da operacijski sistem posodobite na najnovejšo različico.
Za navodila glejte uradni vodnik po posodobitvi operacijskih sistemov Windows ali macOS.
Poškodovana namestitev programa Acrobat (samo za Windows)
Acrobat se lahko zruši ali zamrzne zaradi poškodovanih namestitvenih datotek, manjkajočih komponent ali napačnih konfiguracij.
Oglejte si, kako popraviti Acrobat
Popravilo namestitve programa Acrobat:
-
-
Če je na voljo posodobitev, izberite Prenesi.
-
Sledite navodilom na zaslonu za prenos posodobitve.
-
Ko je posodobitev nameščena, v pogovornem oknu Posodobitev je bila uspešna izberite Zapri.
-
Ponovno zaženite računalnik in zaženite Acrobat.
Če je licence neveljavna ali potekla, se lahko Acrobat zruši. Če želite preveriti stanje aktivacije računa Adobe, odprite Naročnine računa Adobe in preverite, ali je vaša licenca za Acrobat veljavna in aktivirana.
Preberite, kako upravljati naročnine in nastavitve računa.
Če se program Acrobat med prijavo zruši ali če ne morete preveriti naročnine, poskusite ponastaviti licenčne datoteke.
Oglejte si, kako osvežiti licenčne datoteke
Ponastavitev licenčnih datotek:
-
Zaprite Adobe Acrobat.
-
Pritisnite Command + preslednico in vnesite Keychain Access.
-
V stranski vrstici izberite Systems (Sistemi).
-
V desnem podoknu z desnim gumbom miške kliknite vnose, kot je Adobe User Info (Adobejevi uporabniški podatki) ali Adobe App Info (Podatki o Adobejevem programu), ter izberite Delete (Izbriši).
-
Znova zaženite program Acrobat in se prijavite s svojimi poverilnicami za račun.
Če se težave nadaljujejo, uporabite orodje Acrobat Diagnostics za zbiranje dnevnikov in sistemskih podatkov.
-
Odprite program Acrobat in izberite Help (Pomoč) > Troubleshoot Acrobat (Odpravljanje težav v Acrobatu).
-
Če želite zagnati orodje Acrobat Diagnostics, izberite Yes (Da).
-
Izberite Start Diagnostics (Zaženi diagnostiko).
-
Izvedite opravilo, ki je povzročilo zrušitev, nato pa izberite Stop Diagnostics (Ustavi diagnostiko).
-
V obvezna polja vnesite podatke in izberite Share logs (Deli dnevnike).
Če se težave nadaljujejo, uporabite orodje Acrobat Diagnostics za zbiranje dnevnikov in sistemskih podatkov.
-
Odprite program Acrobat in izberite Help (Pomoč) > Troubleshoot Acrobat (Odpravljanje težav v Acrobatu).
-
Če želite zagnati orodje Acrobat Diagnostics, izberite Yes (Da).
-
Izberite Start Diagnostics (Zaženi diagnostiko).
-
Izvedite opravilo, ki je povzročilo zrušitev, nato pa izberite Stop Diagnostics (Ustavi diagnostiko).
-
V obvezna polja vnesite podatke in izberite Share logs (Deli dnevnike).
Opomba:
Če ne vidite možnosti Troubleshoot Acrobat (Odpravljanje težav v Acrobatu), izberite Preferences (Nastavitve) > General (Splošno) in v razdelku In the Messages from/to Adobe (Sporočila družbe Adobe) izberite Enable troubleshooting (Omogoči odpravljanje težav). Če se program Acrobat zruši ob zagonu, prenesite in zaženite orodje Acrobat Diagnostics.
