Program Acrobat DC se na operacijskem sistemu Windows občasno zruši

Program Acrobat DC se lahko med odpiranjem datoteke PDF zruši ali prikaže naslednja sporočila o napakah:

Napaka programa AcroRd32.exe
Sporočilo za prenehanje delovanja Adobe Acrobat Reader DC

Z naslednjimi rešitvami poskusite v vrstnem redu, v katerem se pojavijo.

Rešitev 1: posodobite Acrobat DC na najnovejšo različico

  1. Zaženite Acrobat DC.

  2. Posodobite izdelek na zadnjo različico: izberite Pomoč > Preveri, ali so na voljo posodobitve in sledite korakom v oknu posodobitvenega programa, da prenesete ter namestite najnovejše posodobitve.

    Poišči posodobitve in namestite razpoložljive različice

Opomba:

Če se program Acrobat DC tudi po posodobitvi na najnovejšo različico občasno zruši, poskusite z 2. rešitvijo spodaj.

Rešitev 2: Zaženite Popravilo namestitve Acrobat, ko so vsi programi zaprti

  1. Zaprite vse odprte programe.

  2. Odprite program Acrobat.

  3. Izberite Pomoč > Popravilo namestitve Acrobat in sledite navodilom na zaslonu.

  4. Ko je postopek popravljanja zaključen, ponovno zaženite računalnik.

Rešitev 3: izklopite zaščiten pogled

  1. V programu Acrobat pojdite vUrejanje > Prednostne nastavitve in v Kategorije na levi izberite Varnost (Izboljšana).

  2. V oknu Sandbox Protections (Zaščitni elementi peskovnika) izberite Off (Izklopljeno) za Protected View (Zaščiten pogled).

    Izklop Zaščitenega pogleda
  3. Kliknite V redu in nato ponovno zaženite program Acrobat DC.

Rešitev 4: Zaženite Distiller DC in preverite, ali je program Acrobat DC aktiviran

  1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete ukazno okno za Zagon (Run). V okno Odpri vnesiteacrodistin kliknite V redu.

    Zagon Acrobat Distiller
  2. Če Acrobat ni aktiviran, se prikaže opozorilno sporočilo, ki mu sledi znak v potrebnem pogovornem oknu. Za dokončanje postopka prijave kliknite Prijavi se zdaj in sledite navodilom na zaslonu.

  3. Ko končate s prijavo, je izdelek aktiviran. Zaprite Distiller DC in zaženite Acrobat DC ter si oglejte stanje.

Rešitev 5: Uporabite drug uporabniški račun Windows

Odjavite se iz sistema Windows in se prijavite z drugim uporabniškim računom. Zaženite Acrobat in si oglejte stanje. 

Pošiljanje poročil o zrušitvah družbi Adobe

Prosimo, pošljite ali poročajte o zrušitvah družbi Adobe. Ekipa inženirjev Adobe preišče vsa poročila o zrušitvah in načrtuje ustrezne popravke v prihodnih posodobitvah ali izdajah izdelka.

V sistemu Windows:

  • Če se po zrušitvi pokaže pogovorno okno Windows za poročanje o napakah, kliknite Pošlji podatke.

V sistemu Mac:

  • Po zrušitvi se prikaže pogovorno okno, v katerem piše »Pošiljam družbi Apple«, temu pa sledi pogovorno okno Adobe CrashReporter. V obeh pogovornih oknih kliknite Pošlji/Poročaj.

O zrušitvi poročajte z obrazcem za poročanje o napakah

O zrušitvi lahko poročate ročno, tako da uporabite standarden obrazec za poročanje o napakah Adobe.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu