Ko namestite program Adobe Acrobat ali Adobe Reader 7 oz. novejšo različico v sistemu Windows, se pojavi naslednja napaka in namestitev se zapre:

  • Napaka 1402: ne morem odpreti ključa [ime ključa].
  • Napaka 1406: ne morem zapisati vrednosti map v ključ [ime ključa]


NAJPREJ POSKUSITE S TEM

Odstranite vse prejšnje različice programa Acrobat ali Reader in ponovite namestitev.

Adobe ne podpira več različic programov Acrobat ali Reader na isti napravi. Ker programa Acrobat in Reader delujeta s številnimi izdelki, lahko hkratno večje število nameščenih različic povzroči konflikte med programsko opremo in napake. Poleg tega Adobe ne priporoča nameščanja tako programa Acrobat kot programa Reader na isto napravo. Da končate te korake, morate imeti skrbniške pravice. Za več informacij o skrbniških pravicah glejte dokumentacijo sistema Windows ali se obrnite na podjetje Microsoft.

  1. Odvisno od različice sistema Windows naredite nekaj od tega:

    • (Windows 7) Kliknite Začetek > Nadzorna plošča > Programi in funkcije.
    • (Windows Vista) Kliknite Začetek > Nadzorna plošča > Programi in funkcije.
    • (Windows XP) Izberite Začetek > Nadzorna plošča in nato dvakrat kliknite Dodaj ali odstrani programe.
  1. Izberite program Acrobat ali Reader in nato kliknite možnost za izbris ali odstranitev programa.
  2. Ponovite postopke za vse nameščene različice programa.
  3. Ponovno zaženite računalnik in namestite program Acrobat ali Reader.

    Opomba: za program Acrobat ponovno namestite program z zgoščenke Acrobat ali prenesite program s spletnega mesta adobe.com. Za program Reader prenesite program s središča za prenos programa Reader. Če nameščate v sistem Vista, z desno tipko miške kliknite namestitveni program Acrobat ali Reader in izberite Zaženi kot skrbnik.

Naslednja predstavitev prikazuje, kako odstranite program Acrobat ali Reader s sistema Windows XP.

 

 

Več rešitev  

 1. (Napredno) V registru nastavite dovoljenja na privzete vrednosti

Izjava: register vsebuje informacije, povezane s sistemom, ki so kritične za računalnik in programe Pred modifikacijo registra ustvarite varnostno kopijo le-tega. Adobe ne ponuja podpore za težave, ki lahko nastanejo zaradi nepravilne modifikacije registra. Adobe močno priporoča, da pridobite izkušnje z urejanjem sistemskih datotek, preden modificirate register. Za informacije glede orodja Windows Registry Editor glejte dokumentacijo za sistem Windows ali se obrnite na tehnično pomoč podjetja Microsoft.

Med namestitvijo programa Acrobat ali Adobe Reader opravite naslednje korake. Skrbniška skupina je privzeta lokalna skrbniška skupina v sistemu Windows.

Windows Vista in Windows 7

  1. Zapišite si pot do ključa v sporočilu o napaki in pustite namestitev zagnano. Na primer: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Kliknite Začetek, v polje za začetek iskanja vnesite regedit in pritisnite Vnos. Odpre se program Registry Editor.
  3. Ustvarite varnostno kopijo trenutne registrske datoteke:
    1. V pogovornem oknu Urejevalnika registra izberite Datoteka > Izvozi.
    2. Vnesite ime za datoteko in izberite lokacijo.
    3. Za obseg izvoza izberite Vse.
    4. Kliknite Shrani in zaprite Regedit.
  4. Poiščite nadrejeni element ključa, ki je naveden v sporočilu o napaki. Na primer za ključ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler odprite (dvakrat kliknite) HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Opomba: ti koraki se lahko rahlo razlikujejo glede na pot v sporočilu o napaki. 

  5.  Kliknite z desno tipko miške in izberite dovoljenja (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Izberite skrbniško skupino in potrdite izbiro Poln nadzor pod stolpcem Dovoli.
  7. Izberite skupno SISTEM in potrdite izbiro Poln nadzor pod stolpcem Dovoli.
  8. V pogovornem oknu za dovoljenja kliknite Napredno.

    Pogovorno okno za dovoljenja
  9. Kliknite zavihek Lastnik in izberite skrbniško skupino in nato možnost Zamenjaj lastnika na podvsebnikih in predmetih ter nato kliknite V redu.

    Opomba: izberite trenutni skrbniški račun, če skrbniška skupina ni na voljo.

  10. Kliknite zavihek Dovoljenja in izberite možnost Zamenjaj vnose za dovoljenja za vse podrejene predmete.

    Kliknite zavihek Dovoljenja
  11. Kliknite V redu v pogovornem oknu Napredne varnostne nastavitve. Windows ponastavi dovoljenja za vsak podrejeni predmet glede na nadrejeni element.
  12. Minimizirajte program Registry Editor in kliknite Poskusi znova

    • Če se napaka ponovi z istim ključem, nadaljujte na 2. rešitev.
    • Če se napaka pojavi pri drugem registrskem ključu, ponovite korake 4–11 z uporabo novega registrskega ključa v sporočilu o napaki. Ni vam potrebno ponovno ustvariti varnostne kopije registra.  
    • Če se napaka ne ponovi, končajte namestitev programa Acrobat ali Reader z upoštevanjem navodil na zaslonu. Zaprite urejevalnik registra.

Windows XP

  1. Zapišite si pot do ključa v sporočilu o napaki in pustite namestitev zagnano. Na primer: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Izberite Začni > Zaženi, vnesite regedit v odprto besedilno polje pogovornega okna Zaženi in nato kliknite V redu.
  3. Ustvarite varnostno kopijo trenutne registrske datoteke:
    1. V pogovornem oknu Urejevalnika registra izberite Datoteka > Izvozi.
    2. Vnesite ime za datoteko in izberite lokacijo.
    3. Za obseg izvoza izberite Vse.
    4. Kliknite Shrani in zaprite Regedit.
  4. Poiščite nadrejeni element ključa, ki je naveden v sporočilu o napaki. Na primer za ključ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler odprite (dvakrat kliknite) HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Opomba: ti koraki se lahko rahlo razlikujejo glede na pot v sporočilu o napaki.

  5.  Kliknite z desno tipko miške in izberite dovoljenja (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Izberite skrbniško skupino in potrdite izbiro Poln nadzor pod stolpcem Dovoli.
  7. Izberite skupno SISTEM in potrdite izbiro Poln nadzor pod stolpcem Dovoli.
  8. V pogovornem oknu za dovoljenja kliknite Napredno.

    Pogovorno okno za dovoljenja
  9. Kliknite zavihek Lastnik in izberite skrbniško skupino in nato možnost Zamenjaj lastnika na podvsebnikih in predmetih ter nato kliknite V redu.

    Opomba: izberite trenutni skrbniški račun, če skrbniška skupina ni na voljo.

    Kliknite zavihek Lastnik
  10. Kliknite zavihek Dovoljenja in izberite možnost Zamenjaj vnose za dovoljenja za vse podrejene predmete. 

  11. Kliknite V redu v pogovornem oknu Napredne varnostne nastavitve. Windows ponastavi dovoljenja za vsak podrejeni predmet glede na nadrejeni element.
  12. Minimizirajte program Registry Editor in kliknite Poskusi znova
    • Če se napaka ponovi z istim ključem, nadaljujte na 2. rešitev.
    • Če se napaka pojavi pri drugem registrskem ključu, ponovite korake 4–11 z uporabo novega registrskega ključa v sporočilu o napaki. Ni vam potrebno ponovno ustvariti varnostne kopije registra.  
    • Če se napaka ne ponovi, končajte namestitev programa Acrobat ali Reader z upoštevanjem navodil na zaslonu. Zaprite urejevalnik registra.


 Windows 2000

  1. Zapišite si pot do ključa, ki je naveden v sporočilu o napaki. Na primer: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Izberite Začetek > Zaženi, vnesite regedit32 v pogovorno okno Zaženi in nato kliknite V redu.
  3. Ustvarite varnostno kopijo trenutne registrske datoteke:
    1. V pogovornem oknu Urejevalnika registra izberite Datoteka > Izvozi.
    2. Vnesite ime za datoteko in izberite lokacijo.
    3. Za obseg izvoza izberite Vse.
    4. Kliknite Shrani in zaprite Regedit.
  4. Izberite Začetek > Zaženi, vnesite regedit32 v pogovorno okno Zaženi in nato kliknite V redu.
  5. Poiščite nadrejeni element ključa, ki je naveden v sporočilu o napaki. Na primer, za ključ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler izberite Okno > HKEY_LOCAL_MACHINE in nato odprite (dvakratni klik) SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Opomba: ti koraki se lahko rahlo razlikujejo glede na pot v sporočilu o napaki.

  6. Izberite nadrejeni ključ (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf) in nato izberite Varnostni meni > Dovoljenja.
  7. Izberite skrbniško skupino in potrdite izbiro Poln nadzor pod stolpcem Dovoli.
  8. Izberite skupno SISTEM in potrdite izbiro Poln nadzor pod stolpcem Dovoli.
  9. V pogovornem oknu za dovoljenja kliknite Napredno.

    Kliknite Napredno.
  10. Kliknite zavihek Lastnik, izberite skrbniško skupino in nato možnost Zamenjaj lastnika na podvsebnikih in predmetih.

Opomba: izberite trenutni skrbniški račun, če skrbniška skupina ni na voljo.

Napredne varnostne nastavitve
  1. Izberite zavihek Dovoljenja in izberite »Zamenjaj vnose za dovoljenja za vse podrejene predmete.

    Izberite zavihek Dovoljenja
  2. Kliknite V redu v pogovornem oknu za dovoljenja Windows ponastavi dovoljenja za vsak podrejeni predmet glede na nadrejeni element. Kliknite Da v vseh pozivnih oknih.
  3. Minimizirajte program Registry Editor in kliknite Poskusi znova
    • Če se napaka ponovi z istim ključem, nadaljujte na 2. rešitev.
    • Če se napaka pojavi pri drugem registrskem ključu, ponovite korake 4–11 z uporabo novega registrskega ključa v sporočilu o napaki. Ni vam potrebno ponovno ustvariti varnostne kopije registra.
    • Če se napaka ne ponovi, končajte namestitev programa Acrobat ali Reader z upoštevanjem navodil na zaslonu. Zaprite urejevalnik registra.

Če program Acrobat še vedno prikazuje sporočilo o napaki, lahko preverite dovoljenja na določenem registrskem ključu. Včasih preimenovanje ključa dovoli namestitvenemu programu, da ponovno ustvari ključ in ponastavi dovoljenja, če je ključ poškodovan. Če ne morete spremeniti dovoljenja ali preimenovati ključa, se za pomoč obrnite na Microsoft ali prodajalca vaše strojne opreme.  

2. Odstranite vohunsko programsko opremo.

Opomba: Adobe ponuja te informacije samo kot uslugo. Tehnična podpora Adobe ne podpira programov tretjih oseb. Priporočamo vam, da pred namestitvijo preberete opombe o izdaji za te programe.

Sistem preglejte s protivirusnim orodjem, kot je Ad-Aware, na voljo na www.lavasoftusa.com

3. Preglejte vaš sistem za viruse

Za pregled vašega sistema za virusi uporabite sodobno protivirusno opremo, kot je McAfee VirusScan. Poskrbite, da imate za protivirusno programsko opremo, ki jo uporabljate, najnovejše definicije virusov. Za navodila glejte dokumentacijo za protivirusno programsko opremo.

4. Onemogočite Webroot Spy Sweeper.

Za več informacij ali pomoč pri onemogočanju Spy Sweeper, se obrnite na podjetje Webroot Corporation. Tehnična podpora Adobe ne podpira programov tretjih oseb.

5.  Onemogočite McAfee VirusScan 8.5 Access Protection

Znano je, da lahko ta programska oprema McAfee povzroča napako 1406 med namestitvijo programa Acrobat ali Reader. Za več informacij ali pomoč za začasno onemogočanje programa McAfee VirusScan 8.5 Access Protection glejte naslednje članke v zbirki znanja McAfee:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

6. Obiščite forume

Če želite preveriti, ali se drugi uporabniki srečujejo s podobnimi težavami, obiščite forume Adobe za Acrobat ali Reader oziroma Forum za uvajanje in nameščanje na AcrobatUsers.com. Če vaša težava ni navedena na seznamu, objavite sporočilo na forumu za interaktivno odpravljanje težav. V objavi na forumih navedite vaš operacijski sistem in številko različice vašega izdelka.

Dodatne informacije

Napaka 1402 se pojavi, ko namestitveni program Windows ne more prebrati določenega registrskega ključa. Namestitev se lahko prekine, ker namestitveni program Acrobat ali Reader skuša počistiti registrske ključe prejšnjih različic programa Acrobat ali Reader. To čiščenje je potrebno za preprečitev konfliktov z vtičniki Acrobat ali Reader in dodatki programske opreme tretjih oseb.

Napaka 1406 se pojavi, ko namestitveni program ne more uspešno pisati v registrski ključ, ki je bistvenega pomena za namestitev.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu