Težava

Ko skušate namestiti program Adobe Reader, namestitveni program vrne naslednjo sporočilo napake:

»Notranja napaka 2753 Updater.api_NON_OPT« ali različico tega sporočila napake, ter nato zapre program.

Včasih se to sporočilo napake prav tako pojavi med procesom odstranitve prejšnje različice programa Adobe Reader.

Rešitve

Rešitev 1: odstranite vse prejšnje različice programa Acrobat ali Adobe Reader z uporabo Dodaj/odstrani programe.

  1. V nadzorni plošči izberite Dodaj/odstrani programe.
  2. S seznama izberite najbolj nedavno različico progama Acrobat ali Adobe Reader in kliknite Odstrani.
  3. Ob pozivu potrdite, da želite izbrisati program.
  4. Ponavljajte te korake, dokler na seznamu ni več vnosov za Acrobat ali Reader.
  5. Ponovno zaženite računalnik. 

Če nadzorna plošča Dodaj/odstrani programe ne dovoli odstranitve programa, poskusite najprej popraviti namestitev programa Reader s ponovno namestitvijo enake različice programa Reader.

Rešitev 2: odstranite registrske ključe namestitvenega programa Windows za program Acrobat ali Reader.

Izjava: register sistema Windows vsebuje informacije, ki so kritičnega pomena za vaš računalnik in programe. Adobe ne ponuja podpore za težave, ki so posledica nepravilne modifikacije registra. Adobe priporoča, da pridobite izkušnje z urejanjem sistemskih datotek, preden modificirate register. Pred modifikacijo ustvarite varnostno kopijo registra. Za več informacij glede orodja Windows Registry Editor glejte navodila za uporabo sistema Windows ali se obrnite na tehnično pomoč podjetja Microsoft.

Pomembno: potrdite izbiro pravilnega registrskega ključa. Med ogledom poti HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 mora biti izbrana samo možnost 68AB67CA330100007706000000000030. Če ime ni povsem enako, postavke ne izberite.

  1. Izberite Start > Zaženi.
  2. V odprto okno vnesite regedit in nato kliknite V redu.
  3. V Registry Editor izberite ustrezen registrski ključ za Acrobat

    • Za program Reader 8.0.0 odstranite:
      • 32-bit Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • 64-bit Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • Za Acrobat X (10):
      • 32-bit  Windows


        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
      • 64-bit Windows

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
  4. Kliknite Uredi > Izbriši.
  5. Izberite Da, ko se prikaže potrditev za izbris.
  6. Ponovite korake 3–5 na preostalih registrskih ključih in pri kateri koli navedeni posodobitvi, ki je bila uporabljena.
  7. Zaprite urejevalnik registra.

Dodatne informacije

Napaka 2753 se lahko pojavi, ko se (prejšnja) namestitev programa Adobe Reader poškoduje. Prav tako se pojavi, ko se vnosi v registru, ki so povezani z Adobe Reader, poškodujejo, ter sprožijo poziv za preklic namestitve.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu