Težava: Napaka med dostopanjem do storitve

Adobe je 29. januarja 2018 onemogočil Transport Layer Security (TLS) 1.0/1.1 na strežniku za storitve Document Cloud, kot so Ustvari PDF, Izvozi PDF, Pošlji in sledi ter druge. Če je vaš brskalnik konfiguriran za uporabo TLS 1.0/1.1, boste med dostopanjem do storitev posledično videli naslednje sporočilo o napaki: "Napaka med dostopanjem do storitve".

Priporočila uporabnikom

Rešitev: omogočite TLS 1.2 v IE

Koraki za omogočanje TLS 1.2 v nastavitvah IE

  1. Odprite Internet Explorer in izberite Orodja > Internetne možnosti > Napredno.

  2. Pomaknite se na nastavitve Varnost in izberite potrditveno polje Uporabi TLS 1.2.

    Uporabi nastavitev TLS 1.2

    Opomba:

    Če nastavitve TLS uporabljajo GPO, so lahko te možnosti prikazane kot onemogočene. Za omogočanje nastavitve TLS 1.2 stopite v stik z IT podporo vaše organizacije.

  3. Kliknite V redu.

Koraki za omogočanje TLS 1.2 v Group Policy Objects (GPO), če imate dovoljenje za spreminjanje nastavitev GPO

Podporo za protokol TLS 1.2 lahko omogočite v brskalniku Internet Explorer z uporabo Politike skupine, tako da spremenite Izklopi podporo šifriranja predmeta politike skupine.

  1. Odprite Upravljanje politike skupine: pritisnite tipki Window + R, v Odpri okno vtipkajte MMC in nato kliknite V redu.

  2. Izberite predmet politike skupine, ki ga želite spremeniti, kliknite desni gumb miške in into izberite Uredi.

  3. V Urejevalniku upravljanja politike skupin se pomaknite do nastavitve:
     Konfiguracija računalnika > Upravne predloge > Komponente Windows > Internet Explorer > Internetna nadzorna plošča > Napredna stran > Izklopi podporo šifriranja.

  4. Za urejanje dvokliknite nastavitev Izklopi podporo šifriranja.

  5. Kliknite Omogočeno.

  6. V oknu Možnosti spremenite nastavitev Kombinacije varnega protokola na nastavitev, ki vključuje TLS 1.2, najpogosteje "Uporabi TLS 1.0, TLS 1.1 in TLS 1.2".

    Izberite nastavitev, ki vsebuje TLS 1.2

    Opomba:

    Pomembno je, da preverite zaporedne različice. Če ne izberete zaporednih različic (na primer, odkljukate TLS 1.0 in 1.2, ne pa tudi 1.1), lahko pride do napak v povezavi.

  7. Kliknite V redu.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu