Navodila za uporabo Prekliči

Povrnitev sredstev od uporabnika

Išči
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe za podjetja in skupine: vodnik za skrbništvo
  2. Načrtovanje uvedbe
    1. Osnovni pojmi
      1. Licenciranje
      2. Identiteta
      3. Upravljanje uporabnikov
      4. Uvedba programov
      5. Pregled konzole Admin Console
      6. Skrbniške vloge
    2. Vodniki za uvedbo
      1. Vodnik za uvedbo imenovanih uporabnikov
      2. Vodnik za uvedbo licenciranja naprave v skupni rabi
      3. Uvedba programa Adobe Acrobat 
    3. Uvedba storitve Creative Cloud za izobraževalne ustanove
      1. Začetna stran za uvajanje
      2. Čarovnik za uvajanja za osnovno- in srednješolsko izobraževanje
      3. Preprosta nastavitev
      4. Sinhronizacija uporabnikov
      5. Roster Sync K-12 (ZDA)
      6. Najpomembnejši pojmi glede licenciranja
      7. Možnosti uvajanja
      8. Hitri nasveti
      9. Odobritev programov Adobe v storitvi Admin Console v Googlu
      10. Omogočanje programa Adobe Express v Učilnici Google
      11. Integracija s storitvijo Canvas LMS
      12. Integracija s storitvijo Blackboard Learn
      13. Konfiguriranje enkratne prijave za okrožne portale in storitve LMS
      14. Dodajanje uporabnikov s storitvijo Roster Sync
      15. Pogosta vprašanja o storitvi Kivuto
      16. Smernice za upravičenost glavnih in pomožnih ustanov
  3. Nastavitev organizacije
    1. Vrste identitet | Pregled
    2. Nastavitev identitete | Pregled
    3. Nastavitev organizacije z Enterprise ID-jem
    4. Nastavitev združevanja in sinhronizacije storitve Azure AD
      1. Nastavitev enkratne prijave z Microsoftom prek storitve Azure OIDC
      2. Dodajanje storitve Azure Sync v imenik
      3. Sinhronizacija vlog za izobraževanje
      4. Pogosta vprašanja o storitvi Azure Connector
    5. Nastavitev združevanja in sinhronizacije Google
      1. Nastavitev enkratne prijave z združevanjem Google
      2. Dodajanje sinhronizacije Google v imenik
      3. Pogosta vprašanja o združevanju Google
    6. Nastavitev organizacije s storitvijo Microsoft ADFS
    7. Nastavitev organizacije za okrožne portale in LMS
    8. Nastavitev organizacije z drugimi ponudniki identitet
      1. Ustvarjanje imenika
      2. Preverjanje lastništva domene
      3. Dodajanje domen v imenike
    9. Pogosta vprašanja o enkratni prijavi in odpravljanju težav
      1. Pogosta vprašanja o enkratni prijavi
      2. Odpravljanje težav pri enkratni prijavi
      3. Pogosta vprašanja o izobraževanju
    10. Nastavitev Frame.io za podjetja
      1. Adobe Admin Console za poslovne uporabnike rešitve Frame.io
      2. Upravljanje vlog računa Frame.io
      3. Avtomatizirajte svojo nastavitev s podporo med strežniki (S2S) storitve Frame.io
  4. Upravljanje nastavitve organizacije
    1. Upravljanje obstoječih domen in imenikov
    2. Omogočanje samodejnega ustvarjanja računa
    3. Uveljavljanje domene za omejeno preverjanje pristnosti
    4. Nastavitev organizacije prek zaupanja imenika
    5. Selitev k novemu ponudniku preverjanja pristnosti 
    6. Nastavitve sredstev
    7. Nastavitve preverjanja pristnosti
    8. Nadzor dostopa na podlagi IP
    9. Stiki za zasebnost in varnost
    10. Nastavitve konzole
    11. Upravljanje šifriranja  
  5. Upravljanje uporabnikov
    1. Pregled
    2. Upravljanje skrbniških vlog
    3. Upravljanje uporabniških vlog
    4. Upravljanje vlog računa Frame.io
    5. Strategije upravljanja uporabnikov
      1. Upravljanje posameznih uporabnikov   
      2. Upravljanje več uporabnikov (skupinska datoteka CSV)
      3. Orodje za sinhronizacijo uporabnikov
      4. Sinhronizacija Microsoft Azure
      5. Sinhronizacija združevanja Google
    6. Dodelitev licenc uporabniku računa za skupine
    7. Upravljanje uporabnikov v programu za skupine
      1. Upravljajte svojo skupino z namizno aplikacijo Creative Cloud
      2. Upravljanje skupine v programu Adobe Express
      3. Upravljanje skupin v programu Adobe Acrobat
    8. Dodajanje uporabnikov z ustreznimi e-poštnimi domenami
    9. Sprememba vrste identitete uporabnika
    10. Upravljanje skupin uporabnikov
    11. Upravljanje uporabnikov imenika
    12. Upravljanje seznama izjem za uveljavljanje domen
    13. Upravljanje razvijalcev
    14. Selitev obstoječih uporabnikov v storitev Admin Console
    15. Selitev upravljanja uporabnikov v storitev Admin Console
    16. Selitev upravljanja uporabnikov Migrate Frame.io v storitev Admin Console
  6. Upravljanje izdelkov in pravic
    1. Upravljanje izdelkov in profilov izdelkov
      1. Upravljanje izdelkov
      2. Nakup izdelkov in licenc
      3. Upravljanje profilov izdelkov za poslovne uporabnike
      4. Upravljanje pravil samodejnega dodeljevanja
      5. Omogočite uporabnikom učenje modelov Firefly po meri
      6. Pregled zahtev za izdelke
      7. Upravljanje samopostrežnih pravilnikov
      8. Upravljanje integracij programov
      9. Upravljanje dovoljenj za izdelke v storitvi Admin Console  
      10. Omogočanje/onemogočanje storitev za profil izdelka
      11. En program | Creative Cloud za podjetja
      12. Izbirne storitve
    2. Upravljanje licenc za naprave v skupni rabi
      1. Novosti
      2. Vodnik za uvedbo
      3. Ustvarjanje paketov
      4. Obnovitev licenc
      5. Upravljanje profilov
      6. Komplet orodij za licenciranje
      7. Pogosta vprašanja o licenciranju naprav v skupni rabi
  7. Predstavitev konzole Global Admin Console
    1. Uvedba globalnega skrbništva
    2. Izbira organizacije
    3. Upravljanje hierarhije organizacije
    4. Upravljanje profilov izdelkov
    5. Upravljanje skrbnikov
    6. Upravljanje skupin uporabnikov
    7. Ustvarjanje poročil o dodelitvi licenc
    8. Posodobitev pravilnikov organizacije
    9. Upravljanje predlog pravilnikov
    10. Dodelitev izdelkov podrejenim organizacijam
    11. Izvajanje čakajočih opravil
    12. Prenos revizijskih dnevnikov in izvoz poročil
    13. Izvoz ali uvoz strukture organizacije
  8. Upravljanje prostora za shranjevanje in sredstev
    1. Prostor za shranjevanje
      1. Upravljanje shrambe podjetja
      2. Adobe Creative Cloud: Posodobitev na shrambo
      3. Upravljanje prostora za shranjevanje Adobe
    2. Upravljanje projektov
    3. Selitev sredstev
      1. Avtomatizirana selitev sredstev
      2. Pogosta vprašanja o avtomatizirani selitvi sredstev  
      3. Upravljanje prenesenih sredstev
    4. Povrnitev sredstev od uporabnika
    5. Selitev sredstev študentov | Samo za izobraževanje
      1. Skrbniški vodnik za prenos študentskih datotek
      2. Pogosta vprašanja o prenosu študentskih datotek
  9. Upravljanje storitev
    1. Adobe Stock
      1. Paket kreditnih točk Adobe Stock za skupine
      2. Adobe Stock za podjetja
      3. Uporaba storitve Adobe Stock za podjetja
      4. Odobritev licence za Adobe Stock
    2. Pisave po meri
    3. Adobe Asset Link
      1. Pregled
      2. Ustvarjanje uporabniške skupine
      3. Konfiguracija storitve Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfiguracija in namestitev storitve Adobe Asset Link
      5. Upravljanje sredstev
      6. Adobe Asset Link za XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Nastavitev storitve Adobe Acrobat Sign za podjetja ali skupine
      2. Adobe Acrobat Sign – skrbnik funkcije skupine
      3. Upravljanje storitve Adobe Acrobat Sign v storitvi Admin Console
  10. Uvedba programov in posodobitev
    1. Pregled
      1. Uvedba in zagotavljanje programov in posodobitev
      2. Načrtovanje uvedbe
      3. Priprava na uvedbo
    2. Ustvarjanje paketov
      1. Ustvarjanje paketov programov v storitvi Admin Console
      2. Ustvarjanje licenčnih paketov imenovanih uporabnikov
      3. Upravljanje vnaprej ustvarjenih paketov
        1. Upravljanje predlog Adobe
        2. Upravljanje paketov z enim programom
      4. Upravljanje paketov
      5. Upravljanje licenc za naprave
      6. Licenciranje serijske številke
    3. Prilagoditev paketov
      1. Prilagoditev namiznega programa Creative Cloud
      2. Vključitev razširitev v paket
    4. Uvedba paketov 
      1. Uvedba paketov
      2. Uvedba paketov Adobe s storitvijo Microsoft Intune
      3. Uvedba paketov Adobe z upraviteljem SCCM
      4. Uvedba paketov Adobe s storitvijo ARD
      5. Namestitev izdelkov v mapo za izjeme
      6. Odstranitev izdelkov Creative Cloud
      7. Uporaba Adobejevega kompleta orodij za zagotavljanje (izdaja za podjetja)
    5. Upravljanje posodobitev
      1. Upravljanje sprememb za Adobejeve stranke podjetij in skupin
      2. Uvedba posodobitev
    6. Nastavitveno orodje strežnika za posodabljanje Adobe (AUSST)
      1. Pregled orodja AUSST
      2. Nastavitev notranjega strežnika za posodabljanje
      3. Vzdrževanje notranjega strežnika za posodabljanje
      4. Pogosti primeri uporabe orodja AUSST   
      5. Odpravljanje težav z notranjim strežnikom za posodabljanje
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Opombe ob izdaji
      2. Uporaba programa Adobe Remote Update Manager
    8. Odpravljanje težav
      1. Odpravljanje napak pri namestitvi in odstranjevanju programov Creative Cloud
      2. Poizvedba v odjemalskih računalnikih za preverjanje uvedbe paketa
  11. Upravljanje računa za skupine
    1. Upravljanje pogodb
    2. Brezplačno članstvo za člane skupine
    3. Posodobitev podatkov za plačilo
    4. Upravljanje izdanih računov
    5. Sprememba lastnika pogodbe
    6. Zamenjate paket
    7. Zamenjava prodajalca
    8. Preklic paketa
    9. Skladnost zahteve za nakup
  12. Podaljšanje
    1. Članstvo za skupine: podaljšanje
    2. Podjetja v storitvi VIP: podaljšanje in skladnost
  13. Upravljanje pogodb
    1. Avtomatizirane faze izteka za pogodbe ETLA
    2. Zamenjava vrste pogodbe v obstoječi storitvi Adobe Admin Console
    3. Upravljanje preizkusnih različic za podjetja in posebnih ponudb
    4. Brezplačno članstvo za člane skupine
    5. Creative Cloud za podjetja – brezplačno članstvo
    6. Frame.io in Creative Cloud paketi za skupine in podjetja
    7. Value Incentive Plan (VIP) na Kitajskem
    8. Pomoč za VIP Select
  14. Poročila in dnevniki
    1. Revizijski dnevnik
    2. Poročila o dodelitvi
    3. Dnevniki vsebine
  15. Pomoč
    1. Stik z Adobejevo službo za skrb za stranke
    2. Možnosti podpore za račune za skupine
    3. Možnosti podpore za račune za podjetja
    4. Možnosti podpore za rešitev Experience Cloud

Velja za podjetja in skupine.

Preberite, kako lahko povrnete sredstva uporabnikov, ko zapustijo organizacijo.

Če uporabljate shrambo Adobe za podjetja, je vaša organizacija lastnica uporabniških računov in povezane vsebine v njih. Ko uporabnik zapusti organizacijo (ali če izbrišete njegov račun), lahko sredstva iz map uporabnika prenesete drugemu uporabniku z uporabo konzole Admin Console.

Ko odstranite uporabnika, se njegova mapa premakne na stran Neaktivni uporabniki v razdelku Admin Console > Shramba. Sredstva uporabnika lahko prenesete na izbranega uporabnika. Vsa sredstva so dodana v stisnjen datotečni arhiv. Povezavo za prenos datoteke bo izbrani uporabnik prejel po e-pošti.

Pozor:
  • Povrnitev sredstev je namenjena za uporabnike, ki zapuščajo organizacijo. Če odhajate v drugo organizacijo, za prenos sredstev uporabnika odsvetujemo uporabo funkcije pridobivanja sredstev.
  • Ko skrbnik sproži vnovično zahtevanje sredstev, ga ne odstranite iz organizacije, dokler ni končano vnovično zahtevanje sredstev. Pridobivanje sredstev je končano, ko se odstranjeni uporabniki namesto na zavihku Aktivni uporabniki prikažejo na zavihku Neaktivni uporabniki v konzoli Admin Console.

Če želite sredstva uporabnika, ki je zapustil organizacijo, prenesti drugemu uporabniku, se prijavite v Adobe Admin Console.

Prijava v Admin Console

Povrnitev sredstev med odstranitvijo uporabnika

Če ima prizadeti uporabnik sredstva shranjena v mapah shrambe Adobe za podjetja, se ob odstranitvi uporabnika prikaže poziv za povrnitev sredstev.

  1. V konzoli Admin Console izberite uporabnika, ki ga želite odstraniti.

    Če izberete več uporabnikov in na nekatere od njih shramba ne vpliva, se na zaslonu prikažeta ločena seznama prizadetih in neprizadetih uporabnikov.

    Preberite, kako:

  2. (Ne velja za stranke izobraževalnega programa)

    Na seznamu možnosti izberite eno od naslednjih možnosti in nato izberite Naprej:

    • Prenesite vsebino zdaj: Vsebina mape se po e-pošti pošlje izbranemu uporabniku. Če izberete to možnost, navedite e-poštni naslov zadevnega uporabnika, ki prejme vsebino. Navedete lahko e-poštni naslov poljubne podprte vrste identitete uporabnika v organizaciji.
    • Vsebino prenesite pozneje: vsebina mape ostane na zavihku »Neaktivni uporabnik«, dokler ni trajno izbrisana.
    • Trajno izbrišite vsebino: Mapa je trajno izbrisana brez možnosti za obnovitev vsebine.
    Opomba:

    Če uporabnike odstranjujete z množičnimi postopki, se samodejno uporabi privzeta možnost Vsebino prenesite pozneje. Sredstva izbrisanih uporabnikov so na voljo na zavihku Neaktivni uporabniki pod možnostjo Shramba > Posamezne uporabniške mape.

    Prenos sredstev

    Za stranke v izobraževalnih ustanovah

    Če ste stranka v izobraževalni ustanovi, ne boste videli zgornjih možnosti. To pomeni, da se po izbrisu računa sredstva učenca preselijo na zavihek Neaktivni uporabniki. 

    Če želite sredstva prenesti učencu, ki je zapustil organizacijo, se pomaknite na možnost Shramba > Neaktivni uporabniki, prenesite vsebino nase ali na drugega uporabnika v organizaciji (ker učenec ni več del ustanove). Prejemnik mora nato prenesti sredstva (v obliki datotek zip) in jih poslati učencu.

  3. Na potrditvenem zaslonu kliknite Odstrani uporabnika.

    Če izberete Prenesite vsebino zdaj, uporabniki prejmejo e-poštno sporočilo s povezavo za prenos stisnjenih arhivov. Vsak stisnjen arhiv je lahko velik do 5 GB glede na skupno velikost sredstev, shranjenih v uporabnikovi mapi. Traja lahko nekaj časa, da prejmete e-poštno sporočilo, kar je odvisno od velikosti sredstev.

    Če izberete Prenesite vsebino pozneje, se lahko pomaknete na zavihek »Neaktivni uporabniki« in povrnete sredstva.

    Opomba:

    Skrbniki prejmejo e-poštno sporočilo, če postopek vnovičnega ponovnega prevzema ne uspe. Odvisno od stopnje lahko storite nekaj od tega:

    • Če e-poštnega sporočila ni mogoče poslati, delite mapo neaktivnega uporabnika z drugimi, da poskusite ponovno poslati e-poštno sporočilo.
    • Če ustvarjanje stisnjenega arhiva ne uspe, znova dodajte uporabnika in ga dodelite profilu izdelka, ki mu omogoča pravico do shranjevanja. Nato znova začnite postopek.

Povrnitev vsebine iz map neaktivnega uporabnika

  1. Pojdite v Shramba  Mape posameznih uporabnikov > Neaktivni uporabniki in izberite ikono Ogled podrobnosti   za uporabnika, da odpre podrobnosti mape.

  2. Izberite ikono Več možnosti in nato izberite Uredi dostop do mape.

    Urejanje dostopa do slik

  3. Vnesite e-poštni naslov določenega uporabnika in izberite Dodaj.

  4. Izberite Shraniza dokončanje postopka.

    Izbrani uporabniki prejmejo e-poštno sporočilo s povezavo za prenos stisnjenih arhivov. Vsak stisnjen arhiv je lahko velik do 5 GB, odvisno od skupne velikosti sredstev, shranjenih v uporabnikovi mapi. Traja lahko nekaj časa, da prejmete e-poštno sporočilo, kar je odvisno od velikosti sredstev.

Prenos datotek, deljenih z drugimi

Izbrani uporabniki prejmejo e-poštno sporočilo s povezavo za prenos stisnjenih arhivov. Vrste sredstev, ki jih je mogoče povrniti, so omejene. Če vas zanima, katera sredstva so lahko del arhiva, glejte razdelek Sredstva, ki jih je mogoče povrniti.  

Ustvarjenih je lahko več arhivov, kar je odvisno od velikosti izvirnih sredstev. Vsak stisnjen arhiv je lahko velik do 5 GB. E-poštno sporočilo je poslano, ko so ustvarjeni vsi arhivi. Zato lahko traja nekaj časa, preden izbrani uporabnik prejme e-poštno sporočilo.

Stisnjen arhiv vsebuje sinhronizirana sredstva, ki jih je imel uporabnik, vključno z datotekami, knjižnicami in dokumenti v oblaku.

Sredstva, ki jih je mogoče povrniti

Za uporabnike programa Acrobat je mogoče za potek ponovnega prevzema vključiti samo sredstva na zavihku Datoteke. Sredstva na zavihkih Druga shramba ali Pogodbe niso del poteka dela.

Datoteke programa Acrobat, ki pripadajo poslovnim uporabnikom (članom organov ETLA), prav tako niso podprte in zato niso vključene v stisnjen arhiv. Za več podrobnosti glejte spodnjo tabelo.

Opomba:

Za poslovne uporabnike, ki so prešli na shrambo Adobe za podjetja, so sredstva programa Acrobat vključena tudi v njihovo shranjevanje v oblaku.

Kaj je vključeno v arhiv

Kaj ni del arhiva

Sinhronizirana sredstva uporabnika, vključno z naslednjimi:

  • Datoteke za Creative Cloud 
  • Knjižnice, shranjene v oblaku
  • Dokumenti v oblaku (dokumenti programov Photoshop, Illustrator in XD)
  • Datoteke programa Adobe Express
    (velja samo za datoteke, ustvarjene po 16. 8. 2023)
  • Objavljeni dokumenti
  • Pogodbe Acrobat Sign
  • Objave programa Adobe Express v družbenih omrežjih
  • Stvaritve v mobilnih napravah
  • Datoteke programa Lightroom 
  • Sredstva Behance
  • Sredstva programa Portfolio
  • Izbrisana sredstva

Če želite obnoviti datoteke, ki so del arhiva, jih izvlecite iz arhiva in naložite v lastne mape za shranjevanje v oblaku Creative Cloud. Za podrobnosti glejte razdelek Upravljanje prenesenih sredstev.

Če želite obnoviti datoteke, ki niso del arhiva, naredite nekaj od naslednjega, odvisno od vrste datoteke:

  • Objavljene povezave InDesign morate znova objaviti iz novega računa. Uporabnik ne bo mogel dostopati do že objavljenih virov, tudi če prenese vir.
  • Za datoteke programa Lightroom se prepričajte, da jih uporabnik prenese in preseli v vaš račun, preden uporabnika odstranite iz organizacije.
  • Za vse druge primere uporabe se obrnite na Adobejevo skrb za stranke.
Opomba:

Datotek, ki jih je uporabnik označil za brisanje v svojih mapah za shranjevanje v oblaku Creative Cloud, v nobenem primeru ni mogoče povrniti.  

Več podobnih vsebin

Adobe, Inc.

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?

Hitre povezave

Prikaz vseh paketov Upravljanje paketov
Oglejte si hitre povezave
Skrij hitre povezave

Pravni pouk    |    Spletni pravilnik o zasebnosti