Navodila za uporabo Prekliči

Upravljanje zahtev za izdelke

Velja za podjetja in skupine.

Kot skrbnik sistema omogočite uporabnikom, da zahtevajo dostop do izdelkov, ki jih potrebujejo, nato pa njihove zahteve odobrite ali zavrnite.

Za pregled zahtev v čakanju se prijavite v konzolo Adobe Admin Console in odprite možnost Izdelki > Avtomatizacija dostopa do izdelkov > Zahteve za izdelke.

Opomba:

Ta funkcija je na voljo le, če vaša organizacija uporablja shrambo Adobe za podjetja, ki jo postopoma uvajamo globalno.

Pregled

Zahteve za izdelke uporabnikom v vaši organizaciji omogočajo, da zahtevajo dostop do izdelkov in storitev Adobe. Uporabniki lahko zahtevajo tudi izdelke in storitve, ki jih vaša organizacija še ni kupila. Skrbniki sistema lahko nato odobrijo ali zavrnejo te zahteve. Privzeto so zahteve za izdelke omogočene za vse upravičene organizacije v Admin Console. Funkcijo lahko kadar koli onemogoči skrbnik sistema.

Uporabniki lahko zahtevajo dostop prek namiznega programa Adobe ali v teh izdelkih:

  • Namizni program Creative Cloud
  • Spletna storitev Creative Cloud (samo namizni računalniki)
  • Adobe Stock
  • Adobe Sign
  • Adobe Express
  • Adobe Firefly
  • Developer Console
  • Adobe Acrobat (samo Pomočnik UI)

Za izdelke, ki ne podpirajo zahtev v programu in niso na voljo v namiznem programu Creative Cloud ali spletni storitvi Creative Cloud (kot sta Adobe Sign in Adobe Analytics), lahko za ustvarjanje povezave URL za dostop do izdelka uporabite pravila samodejnega dodeljevanja. Uporabniki lahko sledijo tej povezavi URL in tako dobijo takojšen dostop do določenega izdelka. Pravila samodejnega dodeljevanja lahko izbranim uporabnikom omogočijo tudi takojšen dostop do izdelka, ko pošljejo zahtevo. Izvedite več o izkušnji zahteve za dostop končnega uporabnika.

Odgovor na zahteve

Prek elektronske pošte

Ko uporabnik zahteva izdelek ali storitev Adobe, prejmete e-poštno obvestilo za pregled zahteve. E-poštno sporočilo prikazuje ime vlagatelja zahteve, zahtevani program, število razpoložljivih licenc in privzeti profil izdelka, v katerega bo uporabnik dodan po odobritvi.

Če želite odobriti zahtevo in uporabniku omogočiti dostop do programa, izberite možnost Odobri.

  • Če licence niso na voljo, bo prikazana možnost Kupi več. Izberite možnost Kupi več za nakup dodatnih licenc za vlagatelja zahteve.
  • Če ima izdelek več profilov, se prikaže možnost Pregled. Izberite možnost Pregled, da po potrebi spremenite profil izdelka.

Prek konzole Adobe Admin Console

  1. Prijavite se v Admin Console in odprite možnost Izdelki > Avtomatizacija dostopa do izdelkov > Zahteve za izdelke.

  2. Na seznamu so prikazane zahteve za izdelke, prejete v zadnjih 60 dneh; po 60 dneh zahteve samodejno potečejo in so odstranjene s seznama.

    Za ogled zahtev za izdelke, na katere je bilo odgovorjeno ali ki so potekle v zadnjih 90 dneh, glejte Revizijski dnevnik.

    Stran z zahtevami za izdelke, ki prikazuje zahteve, prejete v zadnjih 60 dneh
    Na seznamu so prikazane zahteve za izdelke, prejete v zadnjih 60 dneh.

  3. Izberite možnost Pregled za ustrezno zahtevo.

    Preglejte zahtevo za izdelek in poslovni razlog, ki ga je vnesel uporabnik. S spustnim seznamom pod možnostjo Dodeljen izdelek si oglejte izdelke, ki so na voljo v vaši organizaciji in lahko izpolnijo zahtevo. Če gre za izbiro izdelka za podjetja, mora biti izbran tudi profil izdelka.

    Preglejte zaslon z zahtevo za izdelek z izbranim izdelkom in profilom izdelka, ki bosta dodeljena zahtevi
    Odobrite ali zavrnite zahtevo za izdelek.

    En uporabnik lahko pošlje več zahtev za izdelke in lahko pride do zahtev za izdelke ali licence, ki jih vaša organizacija še nima.

    Opomba:

    Za nekatere izdelke je zahtevano, da ima uporabnik ustrezno vlogo in raven dostopa. Zahteve za izdelke, ki prav tako zahtevajo vlogo, bodo vključene na seznam, ki ga lahko pregledajo skrbniki. Potek dela Pregled zahteve za izdelek bo jasno prikazal, kdaj je potrebna vloga, in bo vključen v odobritev.

    Izdelki API na primer zahtevajo, da ima uporabnik vlogo razvijalca. V tem primeru se uporabniku z odobritvijo zahteve dodeli dostop do izdelka API in uporabniška vloga razvijalca.

  4. Zahtevo lahko odobrite ali zavrnete ali pa prekličete izven okna za pregled in se do nje vrnete pozneje.

    • Če odobrite zahtevo, se izbrani izdelek omogoči za uporabnikov račun Adobe in uporabnik prejme e-poštno obvestilo, ki potrjuje odobritev in razpoložljivost programa.
    • Če zahtevo zavrnete, morate izbrati razlog. Uporabnik prejme elektronsko sporočilo z obvestilom, da je bila njegova zahteva zavrnjena, skupaj z izbranim razlogom. Ko je zahteva zavrnjena, lahko uporabnik znova odda zahtevo za isti izdelek z novim poslovnim razlogom za obravnavo.

Če želite prihraniti čas in uporabnikom omogočiti hitrejši dostop do programov, lahko nastavite pravila samodejnega dodeljevanja.

Nastavitev pogostosti obvestil o zahtevah za izdelke

Kot skrbnik sistema lahko izberete, kako pogosto želite vi in ​​drugi skrbniki sistema prejemati e-poštna obvestila o zahtevah za izdelke. Vsi skrbniki sistema so obveščeni o zahtevah, ki potečejo v 30 dneh, ne glede na nastavljeno pogostost.

  1. Prijavite se v Admin Console in odprite možnost Izdelki > Avtomatizacija dostopa do izdelkov > Zahteve za izdelke.

  2. Izberite možnost Uredi nastavitve.

  3. Izberite, kako pogosto želite, da vsi skrbniki sistema vaše organizacije prejemajo obvestila o zahtevah za izdelke.

    Privzeta pogostost je nastavljena na dnevno.

    Zaslon za urejanje zahtev za izdelke, kjer je pogostost obvestil o novih zahtevah nastavljena na »dnevno«
    Nastavite pogostost obvestil o zahtevah za nove izdelke.

  4. Izberite možnost Shrani.

    Skrbniki sistema si lahko ogledajo spremembe nastavitev zahteve za izdelek v razdelku Revizijski dnevnik.

Omogočanje ali onemogočanje zahtev za izdelke

Privzeto so zahteve za izdelke omogočene za organizacije, ki uporabljajo shrambo Adobe za podjetja.

Če onemogočite zahteve za izdelke, se zgodi naslednje:

  • Uporabniki ne morejo zahtevati izdelkov in storitev Adobe. Izdelke boste morali uporabnikom dodeliti ročno.
  • Ne boste prejeli nobenih novih zahtev. Še vedno pa lahko pregledate in odgovorite na predhodno prejete zahteve.
  • Uporabniki ne morejo zahtevati, da se pridružijo organizaciji Creative Cloud za skupine z ustrezno domeno.
  1. Prijavite se v Admin Console in odprite možnost Izdelki > Avtomatizacija dostopa do izdelkov > Zahteve za izdelke.

  2. Izberite možnost Uredi nastavitve.

  3. Če želite omogočiti ali onemogočiti zahteve za izdelke, uporabite preklopni gumb Omogočite uporabnikom, da zahtevajo izdelke in storitve Adobe.

    Zaslon za urejanje zahtev za izdelke z omogočenim preklopnim gumbom, ki uporabnikom omogoča, da zahtevajo izdelke in storitve Adobe
    Uporabite preklopni gumb, da omogočite ali onemogočite zahteve za izdelke.

  4. Izberite možnost Shrani.

    Skrbniki sistema si lahko ogledajo spremembe nastavitev zahteve za izdelek v razdelku Revizijski dnevnik.

Pogosta vprašanja

Zakaj so zahteve za izdelke samodejno omogočene za mojo organizacijo?

Zahteve za izdelke so samodejno omogočene za vse organizacije, ki uporabljajo poslovne profile in shrambo. Skrbnik sistema lahko kadar koli onemogoči zahteve za izdelke z izbiro možnosti Uredi nastavitve na strani Zahteva za izdelek.

Ali lahko izberem, kateri določeni izdelki so na voljo na zahtevo, če je ta funkcija omogočena?

Zahteve za izdelke so omogočene na ravni organizacije. Določenih izdelkov ni mogoče izbrati za prikaz uporabnikom za zahteve za izdelke. Če je potreben določen izdelek, lahko skrbniki ustvarijo pravilo samodejnega dodeljevanja in izberejo uporabnike, ki so upravičeni do samodejnega dostopa do navedenega izdelka. 

V katerih programih lahko uporabniki zahtevajo dostop?

Uporabniki lahko zahtevajo dostop do različnih izdelkov Adobe v določenih programih. Razpoložljivost te možnosti je odvisna od konfiguracij, ki jih nastavijo skrbniki organizacije. Tukaj je celoten seznam programov, v katerih je uporabnikom na voljo možnost za zahtevanje dostopa.

Kako se uporabnika obvesti, če je zahteva odobrena, zavrnjena ali v teku?

Uporabniki prejmejo e-poštno obvestilo, ko skrbnik odobri ali zavrne njihovo zahtevo. Ločena obvestila, ki potrjujejo, da je zahteva še v teku, se pošljejo po 30 dneh in nato znova po 60 dneh, če je zahteva potekla.

Ali bodo morebitne zahteve v čakanju samodejno zavrnjene, če onemogočim zahteve za izdelke za svojo organizacijo?

Onemogočanje zahtev za izdelke ne pomeni samodejne zavrnitve vseh zahtev v čakalni vrsti. Skrbnik lahko dovoli ali zavrne zahteve v čakanju ali pusti, da zahteve potečejo.

Zakaj se med odobritvijo zahteve kot možnost prikažejo izdelki, ki niso tisti, ki jih je zahteval uporabnik?

Izdelki, ki so na voljo za izpolnitev zahteve uporabnika, temeljijo na tem, katere izdelke je organizacija kupila in ali lahko eden ali več teh izdelkov zagotovi dostop do licence, ki jo potrebuje uporabnik. Če na primer uporabnik zahteva dostop do programa Photoshop, vendar ima organizacija samo licence za paket Creative Cloud – vsi programi, bo paket Creative Cloud – vsi programi predstavljen skrbniku kot možnost za izpolnitev zahteve, saj vsebuje licenco za program Photoshop.

Zakaj prejemam zahteve za izdelke, ki jih moja organizacija ni kupila? 

Če omogočite zahteve za izdelke, lahko uporabniki organizacije zahtevajo dostop do katerega koli izdelka Adobe, navedenega v programu Adobe, kjer je vložena zahteva, ne glede na to, ali je organizacija ta izdelek kupila.

Kaj če za izdelek nimam na voljo licenc, da bi lahko izpolnil zahtevo uporabnika? 

Skrbnik sistema se lahko glede na to, kar je na voljo v njegovi organizaciji, in glede na uporabnikove poslovne potrebe, odloči za odobritev zahteve uporabnika z drugačno licenco za izdelek od prvotno zahtevane. Skrbniki sistema se lahko za izpolnitev zahteve odločijo tudi za nakup več licenc ali novih izdelkov, če niso na voljo v njihovi trenutni pogodbi. 

Kako kupim več licenc ali nov izdelek, da izpolnim zahtevo uporabnika?

Skrbnik sistema se lahko za izpolnitev zahteve odloči za nakup več licenc ali novih izdelkov, če niso na voljo v njegovi trenutni pogodbi, tako, da izbere možnost Kupi več na strani Pregled zahteve za izdelek, v Admin Console na strani Pregled ali na strani Račun.

Kako dolgo zahteva v čakanju ostane v čakalni vrsti za pregled? 

Zahteva v čakanju ostane v čakalni vrsti zahtev za izdelek skupno 60 dni, nato pa samodejno poteče in je odstranjena iz čakalne vrste, če skrbnik sistema ne ukrepa. Uporabnik lahko znova zahteva isti izdelek po poteku zahteve.

Kaj če želim avtomatizirati odobritev zahteve za določene izdelke, namesto da jih ročno pregledam? 

Ustvarite lahko pravilo samodejnega dodeljevanja za samodejno odobritev dostopa do določenih izdelkov za upravičene uporabnike. 

Ali lahko imam hkrati omogočena pravila za samodejno dodeljevanje in zahteve za izdelke? 

Pravila samodejnega dodeljevanja za določene izdelke je mogoče nastaviti, zahteve za izdelke pa so omogočene tudi za organizacijo. Pravilo samodejnega dodeljevanja ima prednost, če uporabnik izpolnjuje pogoje za pravilo.

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?