Navodila za uporabo Prekliči

Posodobitev podatkov za plačilo v računu za skupine

Išči
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe za podjetja in skupine: vodnik za skrbništvo
  2. Načrtovanje uvedbe
    1. Osnovni pojmi
      1. Licenciranje
      2. Identiteta
      3. Upravljanje uporabnikov
      4. Uvedba programov
      5. Pregled konzole Admin Console
      6. Skrbniške vloge
    2. Vodniki za uvedbo
      1. Vodnik za uvedbo imenovanih uporabnikov
      2. Vodnik za uvedbo licenciranja naprave v skupni rabi
      3. Uvedba programa Adobe Acrobat 
    3. Uvedba storitve Creative Cloud za izobraževalne ustanove
      1. Začetna stran za uvajanje
      2. Čarovnik za uvajanja za osnovno- in srednješolsko izobraževanje
      3. Preprosta nastavitev
      4. Sinhronizacija uporabnikov
      5. Roster Sync K-12 (ZDA)
      6. Najpomembnejši pojmi glede licenciranja
      7. Možnosti uvajanja
      8. Hitri nasveti
      9. Odobritev programov Adobe v storitvi Admin Console v Googlu
      10. Omogočanje programa Adobe Express v Učilnici Google
      11. Integracija s storitvijo Canvas LMS
      12. Integracija s storitvijo Blackboard Learn
      13. Konfiguriranje enkratne prijave za okrožne portale in storitve LMS
      14. Dodajanje uporabnikov s storitvijo Roster Sync
      15. Pogosta vprašanja o storitvi Kivuto
      16. Smernice za upravičenost glavnih in pomožnih ustanov
  3. Nastavitev organizacije
    1. Vrste identitet | Pregled
    2. Nastavitev identitete | Pregled
    3. Nastavitev organizacije z Enterprise ID-jem
    4. Nastavitev združevanja in sinhronizacije storitve Azure AD
      1. Nastavitev enkratne prijave z Microsoftom prek storitve Azure OIDC
      2. Dodajanje storitve Azure Sync v imenik
      3. Sinhronizacija vlog za izobraževanje
      4. Pogosta vprašanja o storitvi Azure Connector
    5. Nastavitev združevanja in sinhronizacije Google
      1. Nastavitev enkratne prijave z združevanjem Google
      2. Dodajanje sinhronizacije Google v imenik
      3. Pogosta vprašanja o združevanju Google
    6. Nastavitev organizacije s storitvijo Microsoft ADFS
    7. Nastavitev organizacije za okrožne portale in LMS
    8. Nastavitev organizacije z drugimi ponudniki identitet
      1. Ustvarjanje imenika
      2. Preverjanje lastništva domene
      3. Dodajanje domen v imenike
    9. Pogosta vprašanja o enkratni prijavi in odpravljanju težav
      1. Pogosta vprašanja o enkratni prijavi
      2. Odpravljanje težav pri enkratni prijavi
      3. Pogosta vprašanja o izobraževanju
  4. Upravljanje nastavitve organizacije
    1. Upravljanje obstoječih domen in imenikov
    2. Omogočanje samodejnega ustvarjanja računa
    3. Nastavitev organizacije prek zaupanja imenika
    4. Selitev na novega ponudnika preverjanja pristnosti 
    5. Nastavitve sredstev
    6. Nastavitve preverjanja pristnosti
    7. Stiki za zasebnost in varnost
    8. Nastavitve konzole
    9. Upravljanje šifriranja  
  5. Upravljanje uporabnikov
    1. Pregled
    2. Skrbniške vloge
    3. Strategije upravljanja uporabnikov
      1. Upravljanje posameznih uporabnikov   
      2. Upravljanje več uporabnikov (skupinska datoteka CSV)
      3. Orodje za sinhronizacijo uporabnikov
      4. Sinhronizacija Microsoft Azure
      5. Sinhronizacija združevanja Google
    4. Dodelitev licenc uporabniku računa za skupine
    5. Dodajanje uporabnikov z ustreznimi e-poštnimi domenami
    6. Sprememba vrste identitete uporabnika
    7. Upravljanje uporabniških skupin
    8. Upravljanje uporabnikov imenika
    9. Upravljanje razvijalcev
    10. Selitev obstoječih uporabnikov v storitev Adobe Admin Console
    11. Selitev upravljanja uporabnikov v storitev Adobe Admin Console
  6. Upravljanje izdelkov in pravic
    1. Upravljanje izdelkov in profilov izdelkov
      1. Upravljanje izdelkov
      2. Nakup izdelkov in licenc
      3. Upravljanje profilov izdelkov za poslovne uporabnike
      4. Upravljanje pravil samodejnega dodeljevanja
      5. Omogočite uporabnikom učenje modelov Firefly po meri
      6. Pregled zahtev za izdelke
      7. Upravljanje samopostrežnih pravilnikov
      8. Upravljanje integracij programov
      9. Upravljanje dovoljenj za izdelke v storitvi Admin Console  
      10. Omogočanje/onemogočanje storitev za profil izdelka
      11. En program | Creative Cloud za podjetja
      12. Izbirne storitve
    2. Upravljanje licenc za naprave v skupni rabi
      1. Novosti
      2. Vodnik za uvedbo
      3. Ustvarjanje paketov
      4. Obnovitev licenc
      5. Upravljanje profilov
      6. Komplet orodij za licenciranje
      7. Pogosta vprašanja o licenciranju naprav v skupni rabi
  7. Predstavitev konzole Global Admin Console
    1. Uvedba globalnega skrbništva
    2. Izbira organizacije
    3. Upravljanje hierarhije organizacije
    4. Upravljanje profilov izdelkov
    5. Upravljanje skrbnikov
    6. Upravljanje skupin uporabnikov
    7. Posodobitev pravilnikov organizacije
    8. Upravljanje predlog pravilnikov
    9. Dodelitev izdelkov podrejenim organizacijam
    10. Izvajanje čakajočih opravil
    11. Raziskovanje vpogledov
    12. Izvoz ali uvoz strukture organizacije
  8. Upravljanje prostora za shranjevanje in sredstev
    1. Prostor za shranjevanje
      1. Upravljanje shrambe podjetja
      2. Adobe Creative Cloud: Posodobitev na shrambo
      3. Upravljanje prostora za shranjevanje Adobe
    2. Selitev sredstev
      1. Avtomatizirana selitev sredstev
      2. Pogosta vprašanja o avtomatizirani selitvi sredstev  
      3. Upravljanje prenesenih sredstev
    3. Povrnitev sredstev od uporabnika
    4. Selitev sredstev študentov | Samo za izobraževanje
      1. Samodejna selitev sredstev študentov
      2. Selitev lastnih sredstev
  9. Upravljanje storitev
    1. Adobe Stock
      1. Paket kreditnih točk Adobe Stock za skupine
      2. Adobe Stock za podjetja
      3. Uporaba storitve Adobe Stock za podjetja
      4. Odobritev licence za Adobe Stock
    2. Pisave po meri
    3. Adobe Asset Link
      1. Pregled
      2. Ustvarjanje uporabniške skupine
      3. Konfiguracija storitve Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfiguracija in namestitev storitve Adobe Asset Link
      5. Upravljanje sredstev
      6. Adobe Asset Link za XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Nastavitev storitve Adobe Acrobat Sign za podjetja ali skupine
      2. Adobe Acrobat Sign – skrbnik funkcije skupine
      3. Upravljanje storitve Adobe Acrobat Sign v storitvi Admin Console
    5. Creative Cloud za podjetja – brezplačno članstvo
      1. Pregled
  10. Uvedba programov in posodobitev
    1. Pregled
      1. Uvedba in zagotavljanje programov in posodobitev
      2. Načrtovanje uvedbe
      3. Priprava na uvedbo
    2. Ustvarjanje paketov
      1. Ustvarjanje paketov programov v storitvi Admin Console
      2. Ustvarjanje licenčnih paketov imenovanih uporabnikov
      3. Predloge Adobe za pakete
      4. Upravljanje paketov
      5. Upravljanje licenc za naprave
      6. Licenciranje serijske številke
    3. Prilagoditev paketov
      1. Prilagoditev namiznega programa Creative Cloud
      2. Vključitev razširitev v paket
    4. Uvedba paketov 
      1. Uvedba paketov
      2. Uvedba paketov Adobe s storitvijo Microsoft Intune
      3. Uvedba paketov Adobe z upraviteljem SCCM
      4. Uvedba paketov Adobe s storitvijo ARD
      5. Namestitev izdelkov v mapo za izjeme
      6. Odstranitev izdelkov Creative Cloud
      7. Uporaba Adobejevega kompleta orodij za zagotavljanje (izdaja za podjetja)
      8. Identifikatorji licenciranja za Adobe Creative Cloud
    5. Upravljanje posodobitev
      1. Upravljanje sprememb za Adobejeve stranke podjetij in skupin
      2. Uvedba posodobitev
    6. Nastavitveno orodje strežnika za posodabljanje Adobe (AUSST)
      1. Pregled orodja AUSST
      2. Nastavitev notranjega strežnika za posodabljanje
      3. Vzdrževanje notranjega strežnika za posodabljanje
      4. Pogosti primeri uporabe orodja AUSST   
      5. Odpravljanje težav z notranjim strežnikom za posodabljanje
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Uporaba programa Adobe Remote Update Manager
      2. Odpravljanje napak v programu RUM
    8. Odpravljanje težav
      1. Odpravljanje napak pri namestitvi in odstranjevanju programov Creative Cloud
      2. Poizvedba v odjemalskih računalnikih za preverjanje uvedbe paketa
      3. Sporočilo o napaki »Namestitev ni uspela« za paket Creative Cloud
  11. Upravljanje računa za skupine
    1. Pregled
    2. Posodobitev podatkov za plačilo
    3. Upravljanje izdanih računov
    4. Sprememba lastnika pogodbe
    5. Zamenjava paketa
    6. Zamenjava prodajalca
    7. Preklic paketa
    8. Skladnost zahteve za nakup
    9. Upravljanje skupine v programu Adobe Express
  12. Podaljšanje
    1. Članstvo za skupine: podaljšanje
    2. Podjetja v storitvi VIP: podaljšanje in skladnost
  13. Upravljanje pogodb
    1. Avtomatizirane faze izteka za pogodbe ETLA
    2. Zamenjava vrste pogodbe v obstoječi storitvi Adobe Admin Console
    3. Value Incentive Plan (VIP) na Kitajskem
    4. Pomoč za VIP Select
  14. Poročila in dnevniki
    1. Revizijski dnevnik
    2. Poročila o dodelitvi
    3. Dnevniki vsebine
  15. Pomoč
    1. Stik z Adobejevo službo za skrb za stranke
    2. Možnosti podpore za račune za skupine
    3. Možnosti podpore za račune za podjetja
    4. Možnosti podpore za rešitev Experience Cloud

Kot lastnik pogodbe lahko posodobite podatke za plačilo, če ste članstvo za skupine kupili neposredno na spletnem mestu Adobe.com.

Če želite urediti ali posodobiti podatke za plačilo, uredite v storitvi Adobe Admin Console možnost Način plačila na zavihku Račun.

Prijava v Admin Console

Urejanje načina plačila

Berite naprej za informacije o tem, kako lahko posodobite podatke o kreditni kartici, podatke za PayPal, naslov plačnika ali davčno številko v svojem računu. Za tiskanje, prenos ali pošiljanje računov po e-pošti si oglejte članek o upravljanju izdanih računov.

  1. Prijavite se v Admin Console.

    Opomba:

  2. Izberite ikono Uredi   pri možnosti Način plačila.

    Če imate več pogodb, izberite ime pogodbe za ogled podatkov za plačilo.

    Stran s pregledom računa z označeno ikono za urejanje načina plačila
    Izberite ikono za urejanje, da posodobite podatke za plačilo.

     Ali podatki za plačilo niso prikazani? Potem niste lastnik pogodbe. Preberite, kako lahko postanete lastnik pogodbe.

  3. Izberite način plačila.

    Kreditna/debetna kartica

    Posodobite ali vnesite zahtevane podatke.

    Če uporabljate službeno kartico, morate uporabiti ime in naslov imetnika kartice. Pri imetniku kartice ali v računovodskem oddelku preverite, ali sta ime in naslov pravilna.

    Pogovorno okno za upravljanje načina plačila, ko je izbran način plačila kreditna/debetna kartica.
    Vnesite podatke o kreditni/debetni kartici in izberite Shrani.

    PayPal

    PayPal sprejemamo samo v nekaj podprtih državah.

    Če želite v svojem računu posodobiti, urediti podatke za PayPal ali preklopiti račun, kliknite Prijava.

    Odpre se stran PayPal, na kateri se lahko prijavite in posodobite podatke. Ko shranite spremembe, boste preusmerjeni nazaj na stran za upravljanje plačila.

    Pogovorno okno za upravljanje načina plačila, ko je izbran način plačila PayPal.
    Vnesite podatke za PayPal in izberite Shrani.

    Opomba:

    Ime polja davčne številke je odvisno od identifikacijske številke za davek, ki velja v vaši državi, kot je ID za DDV ali za splošni prometni davek.

  4. Kliknite Shrani.

    Pozor:

    Če je z isto kreditno kartico povezanih več naročnin, bodo ob spremembi podatkov za kreditno kartico za katero koli od naročnin posodobljene vse naročnine.

    Vsi sistemski skrbniki prejmejo obvestilo po e-pošti, da so podatki za plačilo posodobljeni.

    Če je plačilo na čakanju, se plačilo znova sproži, ko posodobite podatke za plačilo. Prejeli boste e-poštno sporočilo z obvestilom, da je plačilo obdelano.

    Lahko traja do 24 ur, da se račun prikaže v Zgodovini obračunavanja v storitvi Admin Console. Ko je račun na voljo, prejmete e-poštno obvestilo.

Pogosta vprašanja

 Posodobitev podatkov za plačilo

 Zakaj številka kreditne kartice ni sprejeta?

Poskusite naslednje rešitve:

  • Pravilno vnesite številko kartice. Ne vnašajte presledkov ali pomišljajev. Če ima vaša kartica varnostno kodo, jo pravilno vnesite na zaslonu s plačilom.
  • Zagotovite, da se ime in naslov plačnika v vašem naročilu ujemata z imenom in naslovom za kreditno kartico. Če uporabljate službeno kartico, uporabite ime in naslov imetnika kartice, ne kupca. Pravilnost imena in naslova plačnika preverite pri imetniku kartice ali računovodskem oddelku v podjetju.
  • Preverite, ali kreditna kartica ni potekla.
  • Preverite, ali niste presegli limita kartice. Obrnite se na svojo banko, da zagotovite, da niste presegli limita kartice. Zagotovite, da je na kreditni kartici zadostno stanje in da kreditna kartica podpira spletne transakcije.
  • Ali še vedno potrebujete pomoč? Če želite stopiti v stik z nami, se pomaknite do storitve Admin Console > Podpora.

 Po posodobitvi podatkov o kartici in obdelavi plačila je še vedno prikazana napaka pri posodobitvi podatkov za obračunavanje. Kako lahko odpravim to napako?

Odjavite se in se znova prijavite v Admin Console. Napaka bi morala biti odpravljena, če je plačilo uspelo.

 Zakaj ne morem posodobiti podatkov o kreditni kartici?

Če ne morete posodobiti računa, poskusite naslednje:

  • Uporabite drug brskalnik.
  • Posodobite podatke naslednji dan, če je danes dan obračunavanja/podaljšanja.

Preglejte rešitve za posodobitev podatkov o kreditni kartici.

 Kako odstranim podatke o kreditni kartici iz računa Adobe?

Adobe v okviru standardov o varnosti podatkov ne shranjuje podatkov o vaši kreditni kartici v strežnikih, temveč za obdelavo plačila uporabi šifrirano številko žetona.

Če želite, da Adobe odstrani te podatke za plačilo, morate preklicati svoj paket. Pomaknite se do storitve Admin Console > Podpora, da stopite v stik z nami.

 Ali lahko plačam s kreditno kartico, PayPalom, prenosom sredstev ali naročilnico?

Za članstva v storitvi Creative Cloud v vseh podprtih državah sprejemamo plačila s kreditno kartico. Plačila prek PayPala sprejemamo v nekaj podprtih državah. V vaši državi so morda na voljo druge možnosti plačila. Obiščite stran s paketi Creative Cloud, da začnete.

Trgovina Adobe ne sprejema naročilnic. Lahko pa naročilnice uporabite za telefonska naročila v višini 2500 USD ali več. Za več informacij se obrnite na prodajno ekipo.

 Popravek neuspelega plačila

 Kako lahko preverim, ali se je plačilo uspešno izvedlo?

Prejeli boste e-poštno sporočilo z obvestilom, da je plačilo obdelano. Prav tako si račune lahko ogledate v razdelku Zgodovina obračunavanja. Toda lahko traja do 24 ur, da se račun prikaže v Zgodovini obračunavanja.

 Kaj se zgodi, če plačilo ne uspe?

Prejeli boste obvestilo, da vašega plačila ni bilo mogoče obdelati. Najpogostejši vzroki za neuspešno plačilo so naslednji:

  • Kartica je potekla.
  • Dobili ste novo kartico.
  • Vaši osebni podatki so se spremenili.

Če plačilo ni uspelo, posodobite podatke za plačilo, ki so povezani z vašim članstvom. Adobe opravlja poskuse plačila 30 dni.

 Kako lahko znova sprožim plačilo po posodobitvi podatkov za plačilo?

Po posodobitvi podatkov za plačilo kliknite Shrani. Če shranite posodobljene podatke za plačilo, se plačilo znova sproži samodejno.

Tudi če so podatki za plačilo isti, jih vnesite ponovno in shranite, da znova sprožite plačilo.

 Koliko časa imam na voljo za popravek plačila?

Na voljo imate do 30 dni časa za posodobitev podatkov za plačilo od prvega neuspešnega plačila na datum podaljšanja. Naročnina se začasno ustavi 30. dan.

 Kako preverim stanje pri ponudniku plačilnih storitev?

Kreditna kartica:

Če ste potrdili, da so podatki o kreditni kartici pravilni, se na svoji banki pozanimajte glede naslednjega:

  • Preverite, ali limit na kartici ni presežen. 
  • Povprašajte, ali obstajajo dnevne omejitve za dvig ali nakup, saj so zavrnitve plačil včasih posledica teh omejitev. 
  • ali imate na kreditni ali debetni kartici zadostno stanje in ali podpira spletne transakcije;
  • ali na uporabo kartice vplivajo pravilniki banke o zaščiti pred goljufijami.

Ko so odpravljene morebitne napake, bo Adobe samodejno znova obdelal plačilo.

PayPal:

Glede morebitnih težav pri plačilu/obračunu se obrnite neposredno na PayPal. Ko so odpravljene morebitne napake, bo Adobe samodejno znova obdelal plačilo.

Več podobnih vsebin

 Adobe

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?

Hitre povezave

Prikaz vseh paketov Upravljanje paketov
Oglejte si hitre povezave
Skrij hitre povezave
Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konferenca o ustvarjalnosti

14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu

Registrirajte se že zdaj

Adobe MAX

Konferenca o ustvarjalnosti

14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu

Registrirajte se že zdaj
Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konferenca o ustvarjalnosti

14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu

Registrirajte se že zdaj

Adobe MAX

Konferenca o ustvarjalnosti

14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu

Registrirajte se že zdaj

Pravni pouk    |    Spletni pravilnik o zasebnosti