Navodila za uporabo Prekliči

Upravljanje licenc za skupine med obdobjem podaljšanja

Velja za paket Creative Cloud za skupine.

Preberite, kako lahko sistemski skrbniki upravljajo licence za naročnine za skupine, kupljene neposredno na spletnem mestu Adobe.com.

V obdobju podaljšanja si sistemski skrbniki lahko ogledajo podrobnosti o podaljšanju in jih uredijo na zavihku Račun v storitvi Adobe Admin Console.

Opomba:

Možnost samodejnega podaljšanja je na voljo samo za letne predplačniške pakete z mesečnim ali letnim obračunavanjem v Braziliji ter za letne predplačniške pakete v Vermontu.

Obdobje podaljšanja

Če se vaša naročnina za skupine samodejno podaljša in ste jo kupili neposredno na spletnem mestu Adobe.com, lahko kot sistemski skrbnik spremenite število licenc in izdelkov v svojem paketu v obdobju od 30 dni pred datumom podaljšanja. To obdobje se imenuje obdobje podaljšanja. Ko se začne obdobje podaljšanja, boste prejeli e-poštno sporočilo s podrobnostmi o izdelkih za podaljšanje, količinah in ceni podaljšanja. Preden se paketi podaljšajo, imate na voljo 30 dni do datuma podaljšanja, da izvedete morebitne prilagoditve. Toda povečanje ali zmanjšanje števila licenc ali dodajanje novih izdelkov začne veljati šele na datum podaljšanja.

Opomba:

If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.

Ogled podrobnosti o podaljšanju

Če želite pregledati podrobnosti o podaljšanju, sledite naslednjim navodilom:

  1. Prijavite se v storitev Admin Console.

  2. Na zavihku Račun kliknite Prikaži podrobnosti pod možnostjo Podaljšanje.

    Razdelek za podaljšanje na strani računa, na kateri sta prikazani možnosti za posodobitev paketa in ogled podrobnosti.
    Posodobite paket ali si oglejte podrobnosti o podaljšanju.

Opomba:

Če ste licence kupili po promocijski ceni, jih boste med naročniškim obdobjem podaljšali po standardni ceni ali po trenutno veljavni ceni ob podaljšanju.

Posodobitev paketa za podaljšanje

V obdobju podaljšanja lahko izdelke in licence kadar koli dodate ali odstranite. Toda povečanje ali zmanjšanje števila licenc ali dodajanje novih izdelkov začne veljati šele na datum podaljšanja. Spremembe niso takojšnje. Če licence potrebujete takoj, si oglejte članek Dodajanje izdelkov in licenc.

Če imate deset licenc za Acrobat in je vseh deset dodeljenih, naslednje leto pa boste potrebovali samo devet licenc, zmanjšajte število licenc na devet. Trenutni paket ima še vedno deset licenc in deset dodeljenih uporabnikov. Vendar pa vas pozivamo, da prekličete dodelitev uporabniku pred datumom obletnice.

Opomba:

Za naročila v programu Value Incentive Plan (VIP), tudi če podaljšate licence za Creative Cloud za skupine pred obdobjem podaljšanja ali v njem, se nov datum obletnice v storitvi Admin Console prikaže 30 dni po datumu podaljšanja.

Če je na primer datum obletnice vaše naročnine VIP 31. december 2018 in podaljšate licence za Creative Cloud za skupine 28. decembra 2018 (tri dni pred datumom obletnice), ostane v storitvi Admin Console datum obletnice prikazan kot 31. december 2018, in ne 31. december 2019. Datum obletnice se posodobi 30 dni pozneje (v tem primeru 31. januarja 2019).

Če želite posodobiti paket podaljšanja, sledite naslednjim navodilom:

  1. Na zavihku Račun v storitvi Admin Console kliknite Posodobi paket pod možnostjo Podaljšanje.

  2. Spremenite izdelke in število licenc ter kliknite Nadaljuj.

    Spremenite izdelke in število licenc

  3. Pri zmanjševanju števila licenc:

    a. Izberite ustrezne možnosti in kliknite Nadaljuj.

    Izberite razloge za zmanjšanje števila licenc

    b. Če se prikaže kakšna ponudba, kliknite Sprejmi, da jo uporabite, nato kliknite Nadaljuj.

    Posebne ponudbe

    Opomba:

    S tem postopkom ne morete preklicati celotnega računa. Če za podaljšanje spremenite količino za vse izdelke na nič, boste pozvani, da stopite v stik s skrbjo za stranke družbe Adobe.

  4. Če želite posodobiti način plačila, kliknite Uredi.

    Pozor:

    Če je z isto kreditno kartico povezanih več naročnin, bodo ob spremembi podatkov o kreditni kartici za katero koli od naročnin posodobljene vse naročnine.

    Urejanje načina plačila

  5. Preglejte spremembe in kliknite Shrani spremembe.

Če zmanjšate število licenc na manj kot število dodeljenih licenc, zagotovite, da prekličete dodelitev licenc za dostop pred datumom podaljšanja. Sicer se licence samodejno prekličejo v skladu s pravilnikom o prekomerni dodelitvi.

Druga možnost je, da prekličete dodelitev licenc za dostop, potem ko posodobite paket podaljšanja. Ta pristop je zaželen, saj vam po podaljšanju ni treba vrniti storitve Admin Console. Negativna stran je, da je uporabnik odstranjen takoj. Ni mogoče izbrati uporabnika za odstranitev v prihodnosti.

Prekomerna dodelitev

Če se odločite podaljšati manjše število licenc, se število licenc zmanjša na datum podaljšanja. Če je dodeljeno število uporabnikov večje od števila podaljšanih licenc, je račun v neskladnem stanju. Adobe priporoča, da prekličete dodelitev licenc za dostop takoj po zmanjšanju števila.

Če ne prekličete dodelitev licenc za dostop, začne konzola Admin Console odštevati do samodejnega preklica licenc po obdobju odloga, ki sledi datumu podaljšanja. Postopek preklica temelji na trajanju dostopa, pri čemer so najprej preklicane licence uporabnikov s krajšim trajanjem dostopa. Uporabniki z daljšim trajanjem dostopa imajo najmanjšo verjetnost, da bodo izgubili dostop. Seznam uporabnikov, ki so izgubili dostop, je prikazan na seznamu uporabnikov brez dostopa v Admin Console.

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?