Navodila za uporabo Prekliči

Skupine | Podpora in osebne seje s strokovnjaki

Velja za paket Creative Cloud za skupine.

Izvedite, kako uporabljati konzolo Adobe Admin Console za skupine, da stopite v stik s službo za pomoč uporabnikom Adobe, upravljati primere podpore, načrtovati seje s strokovnjaki in drugo.

Skrbniki sistema se lahko obrnejo na službo za pomoč uporabnikom Adobe v zavihku »Podpora« v konzoli Adobe Admin Console.


Poklepetajte s službo za pomoč uporabnikom Adobe.

Prijavite se v konzolo Admin Console in odprite možnost »Podpora«. Če želite rešiti ali razpravljati o primeru, lahko pokličete službo za pomoč uporabnikom Adobe na kontaktno številko, navedeno v zgornjem desnem kotu strani. Če se država, navedena pod telefonsko številko, ne ujema z vašo, kliknite možnost Druge regije za več kontaktnih številk.

Načrtovanje osebne seje s strokovnjaki

Osebna seja s strokovnjaki je sestavljena iz 30-minutnega telefonskega klica, ki obravnava temo, kako pomagati uporabnikom pri uporabi določene funkcije izdelka. Za vsako sejo se dogovorite s službo za pomoč uporabnikom Adobe; uro izberete sami. Seje se po potrebi izvajajo s programsko opremo za skupno rabo zaslona, ​​ki strokovnjaku za izdelke omogoča, da vam razloži zapletene ali nove poteke dela.

Opomba:
  1. Seje s strokovnjaki so na voljo samo v paketih Vsi programi in Acrobat za skupine.
  2. Uporabnik lahko zahteva le dve seji v enem letu.
  3. Seje so lahko načrtovane od ponedeljka do petka in so na voljo samo v angleškem jeziku.
  4. Zahtevo oddajte vsaj 24 ur vnaprej.
  5. Za daljše seje ali bolj formalna usposabljanja obiščite spletno mesto za usposabljanje za pregled možnosti usposabljanja v družbi Adobe.

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?