Navodila za uporabo Prekliči

Skupine | Podpora in osebne seje s strokovnjaki

Išči
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe za podjetja in skupine: vodnik za skrbništvo
  2. Načrtovanje uvedbe
    1. Osnovni pojmi
      1. Licenciranje
      2. Identiteta
      3. Upravljanje uporabnikov
      4. Uvedba programov
      5. Pregled konzole Admin Console
      6. Skrbniške vloge
    2. Vodniki za uvedbo
      1. Vodnik za uvedbo imenovanih uporabnikov
      2. Vodnik za uvedbo licenciranja naprave v skupni rabi
      3. Uvedba programa Adobe Acrobat 
    3. Uvedba storitve Creative Cloud za izobraževalne ustanove
      1. Začetna stran za uvajanje
      2. Čarovnik za uvajanja za osnovno- in srednješolsko izobraževanje
      3. Preprosta nastavitev
      4. Sinhronizacija uporabnikov
      5. Roster Sync K-12 (ZDA)
      6. Najpomembnejši pojmi glede licenciranja
      7. Možnosti uvajanja
      8. Hitri nasveti
      9. Odobritev programov Adobe v storitvi Admin Console v Googlu
      10. Omogočanje programa Adobe Express v Učilnici Google
      11. Integracija s storitvijo Canvas LMS
      12. Integracija s storitvijo Blackboard Learn
      13. Konfiguriranje enkratne prijave za okrožne portale in storitve LMS
      14. Dodajanje uporabnikov s storitvijo Roster Sync
      15. Pogosta vprašanja o storitvi Kivuto
      16. Smernice za upravičenost glavnih in pomožnih ustanov
  3. Nastavitev organizacije
    1. Vrste identitet | Pregled
    2. Nastavitev identitete | Pregled
    3. Nastavitev organizacije z Enterprise ID-jem
    4. Nastavitev združevanja in sinhronizacije storitve Azure AD
      1. Nastavitev enkratne prijave z Microsoftom prek storitve Azure OIDC
      2. Dodajanje storitve Azure Sync v imenik
      3. Sinhronizacija vlog za izobraževanje
      4. Pogosta vprašanja o storitvi Azure Connector
    5. Nastavitev združevanja in sinhronizacije Google
      1. Nastavitev enkratne prijave z združevanjem Google
      2. Dodajanje sinhronizacije Google v imenik
      3. Pogosta vprašanja o združevanju Google
    6. Nastavitev organizacije s storitvijo Microsoft ADFS
    7. Nastavitev organizacije za okrožne portale in LMS
    8. Nastavitev organizacije z drugimi ponudniki identitet
      1. Ustvarjanje imenika
      2. Preverjanje lastništva domene
      3. Dodajanje domen v imenike
    9. Pogosta vprašanja o enkratni prijavi in odpravljanju težav
      1. Pogosta vprašanja o enkratni prijavi
      2. Odpravljanje težav pri enkratni prijavi
      3. Pogosta vprašanja o izobraževanju
    10. Nastavitev Frame.io za podjetja
      1. Adobe Admin Console za poslovne uporabnike rešitve Frame.io
      2. Avtomatizirajte svojo nastavitev s podporo med strežniki (S2S) storitve Frame.io
  4. Upravljanje nastavitve organizacije
    1. Upravljanje obstoječih domen in imenikov
    2. Omogočanje samodejnega ustvarjanja računa
    3. Uveljavljanje domene za omejeno preverjanje pristnosti
    4. Nastavitev organizacije prek zaupanja imenika
    5. Selitev k novemu ponudniku preverjanja pristnosti 
    6. Nastavitve sredstev
    7. Nastavitve preverjanja pristnosti
    8. Stiki za zasebnost in varnost
    9. Nastavitve konzole
    10. Upravljanje šifriranja  
  5. Upravljanje uporabnikov
    1. Pregled
    2. Upravljanje skrbniških vlog
    3. Upravljanje uporabniških vlog
    4. Strategije upravljanja uporabnikov
      1. Upravljanje posameznih uporabnikov   
      2. Upravljanje več uporabnikov (skupinska datoteka CSV)
      3. Orodje za sinhronizacijo uporabnikov
      4. Sinhronizacija Microsoft Azure
      5. Sinhronizacija združevanja Google
    5. Dodelitev licenc uporabniku računa za skupine
    6. Upravljanje uporabnikov v programu za skupine
      1. Upravljanje skupine v programu Adobe Express
      2. Upravljanje skupin v programu Adobe Acrobat
    7. Dodajanje uporabnikov z ustreznimi e-poštnimi domenami
    8. Sprememba vrste identitete uporabnika
    9. Upravljanje skupin uporabnikov
    10. Upravljanje uporabnikov imenika
    11. Upravljanje seznama izjem za uveljavljanje domen
    12. Upravljanje razvijalcev
    13. Selitev obstoječih uporabnikov v storitev Adobe Admin Console
    14. Selitev upravljanja uporabnikov v storitev Adobe Admin Console
  6. Upravljanje izdelkov in pravic
    1. Upravljanje izdelkov in profilov izdelkov
      1. Upravljanje izdelkov
      2. Nakup izdelkov in licenc
      3. Upravljanje profilov izdelkov za poslovne uporabnike
      4. Upravljanje pravil samodejnega dodeljevanja
      5. Omogočite uporabnikom učenje modelov Firefly po meri
      6. Pregled zahtev za izdelke
      7. Upravljanje samopostrežnih pravilnikov
      8. Upravljanje integracij programov
      9. Upravljanje dovoljenj za izdelke v storitvi Admin Console  
      10. Omogočanje/onemogočanje storitev za profil izdelka
      11. En program | Creative Cloud za podjetja
      12. Izbirne storitve
    2. Upravljanje licenc za naprave v skupni rabi
      1. Novosti
      2. Vodnik za uvedbo
      3. Ustvarjanje paketov
      4. Obnovitev licenc
      5. Upravljanje profilov
      6. Komplet orodij za licenciranje
      7. Pogosta vprašanja o licenciranju naprav v skupni rabi
  7. Predstavitev konzole Global Admin Console
    1. Uvedba globalnega skrbništva
    2. Izbira organizacije
    3. Upravljanje hierarhije organizacije
    4. Upravljanje profilov izdelkov
    5. Upravljanje skrbnikov
    6. Upravljanje skupin uporabnikov
    7. Ustvarjanje poročil o dodelitvi licenc
    8. Posodobitev pravilnikov organizacije
    9. Upravljanje predlog pravilnikov
    10. Dodelitev izdelkov podrejenim organizacijam
    11. Izvajanje čakajočih opravil
    12. Prenos revizijskih dnevnikov in izvoz poročil
    13. Izvoz ali uvoz strukture organizacije
  8. Upravljanje prostora za shranjevanje in sredstev
    1. Prostor za shranjevanje
      1. Upravljanje shrambe podjetja
      2. Adobe Creative Cloud: Posodobitev na shrambo
      3. Upravljanje prostora za shranjevanje Adobe
    2. Upravljanje projektov
    3. Selitev sredstev
      1. Avtomatizirana selitev sredstev
      2. Pogosta vprašanja o avtomatizirani selitvi sredstev  
      3. Upravljanje prenesenih sredstev
    4. Povrnitev sredstev od uporabnika
    5. Selitev sredstev študentov | Samo za izobraževanje
      1. Samodejna selitev sredstev študentov
      2. Selitev lastnih sredstev
  9. Upravljanje storitev
    1. Adobe Stock
      1. Paket kreditnih točk Adobe Stock za skupine
      2. Adobe Stock za podjetja
      3. Uporaba storitve Adobe Stock za podjetja
      4. Odobritev licence za Adobe Stock
    2. Pisave po meri
    3. Adobe Asset Link
      1. Pregled
      2. Ustvarjanje uporabniške skupine
      3. Konfiguracija storitve Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfiguracija in namestitev storitve Adobe Asset Link
      5. Upravljanje sredstev
      6. Adobe Asset Link za XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Nastavitev storitve Adobe Acrobat Sign za podjetja ali skupine
      2. Adobe Acrobat Sign – skrbnik funkcije skupine
      3. Upravljanje storitve Adobe Acrobat Sign v storitvi Admin Console
    5. Creative Cloud za podjetja – brezplačno članstvo
      1. Pregled
  10. Uvedba programov in posodobitev
    1. Pregled
      1. Uvedba in zagotavljanje programov in posodobitev
      2. Načrtovanje uvedbe
      3. Priprava na uvedbo
    2. Ustvarjanje paketov
      1. Ustvarjanje paketov programov v storitvi Admin Console
      2. Ustvarjanje licenčnih paketov imenovanih uporabnikov
      3. Upravljanje vnaprej ustvarjenih paketov
        1. Upravljanje predlog Adobe
        2. Upravljanje paketov z enim programom
      4. Upravljanje paketov
      5. Upravljanje licenc za naprave
      6. Licenciranje serijske številke
    3. Prilagoditev paketov
      1. Prilagoditev namiznega programa Creative Cloud
      2. Vključitev razširitev v paket
    4. Uvedba paketov 
      1. Uvedba paketov
      2. Uvedba paketov Adobe s storitvijo Microsoft Intune
      3. Uvedba paketov Adobe z upraviteljem SCCM
      4. Uvedba paketov Adobe s storitvijo ARD
      5. Namestitev izdelkov v mapo za izjeme
      6. Odstranitev izdelkov Creative Cloud
      7. Uporaba Adobejevega kompleta orodij za zagotavljanje (izdaja za podjetja)
    5. Upravljanje posodobitev
      1. Upravljanje sprememb za Adobejeve stranke podjetij in skupin
      2. Uvedba posodobitev
    6. Nastavitveno orodje strežnika za posodabljanje Adobe (AUSST)
      1. Pregled orodja AUSST
      2. Nastavitev notranjega strežnika za posodabljanje
      3. Vzdrževanje notranjega strežnika za posodabljanje
      4. Pogosti primeri uporabe orodja AUSST   
      5. Odpravljanje težav z notranjim strežnikom za posodabljanje
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Opombe ob izdaji
      2. Uporaba programa Adobe Remote Update Manager
    8. Odpravljanje težav
      1. Odpravljanje napak pri namestitvi in odstranjevanju programov Creative Cloud
      2. Poizvedba v odjemalskih računalnikih za preverjanje uvedbe paketa
  11. Upravljanje računa za skupine
    1. Upravljanje pogodb
    2. Posodobitev podatkov za plačilo
    3. Upravljanje izdanih računov
    4. Sprememba lastnika pogodbe
    5. Zamenjate paket
    6. Zamenjava prodajalca
    7. Preklic paketa
    8. Skladnost zahteve za nakup
  12. Podaljšanje
    1. Članstvo za skupine: podaljšanje
    2. Podjetja v storitvi VIP: podaljšanje in skladnost
  13. Upravljanje pogodb
    1. Avtomatizirane faze izteka za pogodbe ETLA
    2. Zamenjava vrste pogodbe v obstoječi storitvi Adobe Admin Console
    3. Value Incentive Plan (VIP) na Kitajskem
    4. Pomoč za VIP Select
  14. Poročila in dnevniki
    1. Revizijski dnevnik
    2. Poročila o dodelitvi
    3. Dnevniki vsebine
  15. Pomoč
    1. Stik z Adobejevo službo za skrb za stranke
    2. Možnosti podpore za račune za skupine
    3. Možnosti podpore za račune za podjetja
    4. Možnosti podpore za rešitev Experience Cloud

Velja za paket Creative Cloud za skupine.

Izvedite, kako uporabljati konzolo Adobe Admin Console za skupine, da stopite v stik s službo za pomoč uporabnikom Adobe, upravljati primere podpore, načrtovati seje s strokovnjaki in drugo.

Adobe Admin Console – Podpora | YouTubov videoposnetek

Skrbniki sistema se lahko obrnejo na službo za pomoč uporabnikom Adobe v zavihku »Podpora« v konzoli Adobe Admin Console.

Prijava v Admin Console

Poklepetajte s službo za pomoč uporabnikom Adobe.

Prijavite se v konzolo Admin Console in odprite možnost »Podpora«. Če želite rešiti ali razpravljati o primeru, lahko pokličete službo za pomoč uporabnikom Adobe na kontaktno številko, navedeno v zgornjem desnem kotu strani. Če se država, navedena pod telefonsko številko, ne ujema z vašo, kliknite možnost Druge regije za več kontaktnih številk.

Za pomoč pri razreševanju ali odpravljanju težav vam konzola Adobe Admin Console omogoča klepet s službo za pomoč uporabnikom Adobe. Če želite omogočiti hitrejše usmerjanje in reševanje težave, izberite najprimernejšo temo med tistimi, ki so prikazane v oknu za klepet v živo.
Ko se klepet zaključi, se vaša zahteva in pogovor shranita kot primer, ki si ga lahko pozneje ogledate, spremljajte in upravljate.

  1. V Admin Console se pomaknite do razdelka Podpora  in kliknite možnost Začni klepet.

  2. Prikaže se okno za klepet v živo z nizom vnaprej določenih tem za klepet. Izberite katero koli izmed teh tem.

    Okno za klepet v živo z nizom vnaprej določenih tem za klepet
    Okno za klepet v živo z nizom vnaprej določenih tem za klepet

  3. Če se želite povezati z našimi zastopniki in razrešiti svojo poizvedbo, vnesite svoje sporočilo v okno za klepet. 

Če želite pregledati zaprte in odprte primere, postaviti vprašanja ali posredovati informacije o obstoječih primerih, odprite možnost Podpora > Primeri podpore v Admin Console. Nato kliknite možnost Upravljanje primerov podpore.

Upravljanje primerov podpore
Upravljanje primerov podpore

Načrtovanje osebne seje s strokovnjaki

Osebna seja s strokovnjaki je sestavljena iz 30-minutnega telefonskega klica, ki obravnava temo, kako pomagati uporabnikom pri uporabi določene funkcije izdelka. Za vsako sejo se dogovorite s službo za pomoč uporabnikom Adobe; uro izberete sami. Seje se po potrebi izvajajo s programsko opremo za skupno rabo zaslona, ​​ki strokovnjaku za izdelke omogoča, da vam razloži zapletene ali nove poteke dela.

Opomba:
  1. Seje s strokovnjaki so na voljo samo v paketih Creative Cloud za skupine in Acrobat za skupine.
  2. Uporabnik lahko zahteva le dve seji v enem letu.
  3. Seje so lahko načrtovane od ponedeljka do petka in so na voljo samo v angleškem jeziku.
  4. Zahtevo oddajte vsaj 24 ur vnaprej.
  5. Za daljše seje ali bolj formalna usposabljanja obiščite spletno mesto za usposabljanje za pregled možnosti usposabljanja v družbi Adobe.

Če želite rezervirati sejo s strokovnjaki, storite naslednje:

  1. V konzoli Admin Console odprite možnost Izdelki.

  2. Kliknite možnost Zahtevajte osebno sejo s strokovnjaki. Odpre se okno Zahtevajte osebno sejo s strokovnjaki.

  3. Izberite temo seje in želeni časovni okvir seje. Prepričajte se, da ste izbrali najprimernejšo temo za sejo.

    Opomba:

    Zahtevate lahko samo dve seji na skrbnika na leto za nastavitev svoje skupine in dve seji na licenco na leto za teme, povezane s programi.

    Zahtevajte osebno sejo s strokovnjaki

    Nastavitev skupine

    Za težave, povezane z upravljanjem vaših uporabnikov ali licenc.

    Izdelava spletne strani in programa

    Za programe, kot sta Dreamweaver in Adobe XD.

    Ustvarjanje videoposnetka

    Za programe, kot sta Premiere Pro in After Effects.

    Tisk in digitalno založništvo

    Za programe, kot sta InDesign in Illustrator.

    Fotografija

    Za programe, kot sta Photoshop in Lightroom.

    Za težave s prijavo, namestitvijo in aktivacijo začnite klepet s službo za pomoč uporabnikom Adobe.

  4. Kliknite možnost Izbira dneva in ure ter izberite termin. Kliknite možnost Nadaljuj.

  5. Na zaslonu Posredovanje informacij vnesite svoje kontaktne podatke in kratek opis tega, kar se želite naučiti na seji. Tako lahko pripravimo in zagotovimo informacije, ki jih iščete.

    Posredovanje informacij

  6. Kliknite možnost Potrdi.

    Ko je vaša seja rezervirana, prejmete e-poštno sporočilo s podrobnostmi o terminu in potrditveno številko. E-poštno sporočilo vsebuje tudi povezavo do preklica ali prestavitve termina za sejo.

Adobe, Inc.

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?

Hitre povezave

Prikaz vseh paketov Upravljanje paketov
Oglejte si hitre povezave
Skrij hitre povezave

Pravni pouk    |    Spletni pravilnik o zasebnosti