Navodila za uporabo Prekliči

Prenos in pošiljanje računov po e-pošti

  1. Adobe za podjetja in skupine: vodnik za skrbništvo
  2. Načrtovanje uvedbe
    1. Osnovni pojmi
      1. Licenciranje
      2. Identiteta
      3. Upravljanje uporabnikov
      4. Uvedba programov
      5. Pregled konzole Admin Console
      6. Skrbniške vloge
    2. Vodniki za uvedbo
      1. Vodnik za uvedbo imenovanih uporabnikov
      2. Vodnik za uvedbo licenciranja naprave v skupni rabi
      3. Uvedba programa Adobe Acrobat 
    3. Uvedba storitve Creative Cloud za izobraževalne ustanove
      1. Začetna stran za uvajanje
      2. Čarovnik za uvajanja za osnovno- in srednješolsko izobraževanje
      3. Preprosta nastavitev
      4. Sinhronizacija uporabnikov
      5. Roster Sync K-12 (ZDA)
      6. Najpomembnejši pojmi glede licenciranja
      7. Možnosti uvajanja
      8. Hitri nasveti
      9. Odobritev programov Adobe v storitvi Admin Console v Googlu
      10. Omogočanje programa Adobe Express v Učilnici Google
      11. Integracija s storitvijo Canvas LMS
      12. Integracija s storitvijo Blackboard Learn
      13. Konfiguriranje enkratne prijave za okrožne portale in storitve LMS
      14. Dodajanje uporabnikov s storitvijo Roster Sync
      15. Pogosta vprašanja o storitvi Kivuto
      16. Smernice za upravičenost glavnih in pomožnih ustanov
  3. Nastavitev organizacije
    1. Vrste identitet | Pregled
    2. Nastavitev identitete | Pregled
    3. Nastavitev organizacije z Enterprise ID-jem
    4. Nastavitev združevanja in sinhronizacije storitve Azure AD
      1. Nastavitev enkratne prijave z Microsoftom prek storitve Azure OIDC
      2. Dodajanje storitve Azure Sync v imenik
      3. Sinhronizacija vlog za izobraževanje
      4. Pogosta vprašanja o storitvi Azure Connector
    5. Nastavitev združevanja in sinhronizacije Google
      1. Nastavitev enkratne prijave z združevanjem Google
      2. Dodajanje sinhronizacije Google v imenik
      3. Pogosta vprašanja o združevanju Google
    6. Nastavitev organizacije s storitvijo Microsoft ADFS
    7. Nastavitev organizacije za okrožne portale in LMS
    8. Nastavitev organizacije z drugimi ponudniki identitet
      1. Ustvarjanje imenika
      2. Preverjanje lastništva domene
      3. Dodajanje domen v imenike
    9. Pogosta vprašanja o enkratni prijavi in odpravljanju težav
      1. Pogosta vprašanja o enkratni prijavi
      2. Odpravljanje težav pri enkratni prijavi
      3. Pogosta vprašanja o izobraževanju
    10. Nastavitev Frame.io za podjetja
      1. Adobe Admin Console za poslovne uporabnike rešitve Frame.io
      2. Avtomatizirajte svojo nastavitev s podporo med strežniki (S2S) storitve Frame.io
  4. Upravljanje nastavitve organizacije
    1. Upravljanje obstoječih domen in imenikov
    2. Omogočanje samodejnega ustvarjanja računa
    3. Nastavitev organizacije prek zaupanja imenika
    4. Selitev k novemu ponudniku preverjanja pristnosti 
    5. Nastavitve sredstev
    6. Nastavitve preverjanja pristnosti
    7. Stiki za zasebnost in varnost
    8. Nastavitve konzole
    9. Upravljanje šifriranja  
  5. Upravljanje uporabnikov
    1. Pregled
    2. Skrbniške vloge
    3. Strategije upravljanja uporabnikov
      1. Upravljanje posameznih uporabnikov   
      2. Upravljanje več uporabnikov (skupinska datoteka CSV)
      3. Orodje za sinhronizacijo uporabnikov
      4. Sinhronizacija Microsoft Azure
      5. Sinhronizacija združevanja Google
    4. Dodelitev licenc uporabniku računa za skupine
    5. Upravljanje uporabnikov v programu za skupine
      1. Upravljanje skupine v programu Adobe Express
      2. Upravljanje skupin v programu Adobe Acrobat
    6. Dodajanje uporabnikov z ustreznimi e-poštnimi domenami
    7. Sprememba vrste identitete uporabnika
    8. Upravljanje skupin uporabnikov
    9. Upravljanje uporabnikov imenika
    10. Upravljanje razvijalcev
    11. Selitev obstoječih uporabnikov v storitev Adobe Admin Console
    12. Selitev upravljanja uporabnikov v storitev Adobe Admin Console
  6. Upravljanje izdelkov in pravic
    1. Upravljanje izdelkov in profilov izdelkov
      1. Upravljanje izdelkov
      2. Nakup izdelkov in licenc
      3. Upravljanje profilov izdelkov za poslovne uporabnike
      4. Upravljanje pravil samodejnega dodeljevanja
      5. Omogočite uporabnikom učenje modelov Firefly po meri
      6. Pregled zahtev za izdelke
      7. Upravljanje samopostrežnih pravilnikov
      8. Upravljanje integracij programov
      9. Upravljanje dovoljenj za izdelke v storitvi Admin Console  
      10. Omogočanje/onemogočanje storitev za profil izdelka
      11. En program | Creative Cloud za podjetja
      12. Izbirne storitve
    2. Upravljanje licenc za naprave v skupni rabi
      1. Novosti
      2. Vodnik za uvedbo
      3. Ustvarjanje paketov
      4. Obnovitev licenc
      5. Upravljanje profilov
      6. Komplet orodij za licenciranje
      7. Pogosta vprašanja o licenciranju naprav v skupni rabi
  7. Predstavitev konzole Global Admin Console
    1. Uvedba globalnega skrbništva
    2. Izbira organizacije
    3. Upravljanje hierarhije organizacije
    4. Upravljanje profilov izdelkov
    5. Upravljanje skrbnikov
    6. Upravljanje skupin uporabnikov
    7. Posodobitev pravilnikov organizacije
    8. Upravljanje predlog pravilnikov
    9. Dodelitev izdelkov podrejenim organizacijam
    10. Izvajanje čakajočih opravil
    11. Raziskovanje vpogledov
    12. Izvoz ali uvoz strukture organizacije
  8. Upravljanje prostora za shranjevanje in sredstev
    1. Prostor za shranjevanje
      1. Upravljanje shrambe podjetja
      2. Adobe Creative Cloud: Posodobitev na shrambo
      3. Upravljanje prostora za shranjevanje Adobe
    2. Upravljanje projektov
    3. Selitev sredstev
      1. Avtomatizirana selitev sredstev
      2. Pogosta vprašanja o avtomatizirani selitvi sredstev  
      3. Upravljanje prenesenih sredstev
    4. Povrnitev sredstev od uporabnika
    5. Selitev sredstev študentov | Samo za izobraževanje
      1. Samodejna selitev sredstev študentov
      2. Selitev lastnih sredstev
  9. Upravljanje storitev
    1. Adobe Stock
      1. Paket kreditnih točk Adobe Stock za skupine
      2. Adobe Stock za podjetja
      3. Uporaba storitve Adobe Stock za podjetja
      4. Odobritev licence za Adobe Stock
    2. Pisave po meri
    3. Adobe Asset Link
      1. Pregled
      2. Ustvarjanje uporabniške skupine
      3. Konfiguracija storitve Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfiguracija in namestitev storitve Adobe Asset Link
      5. Upravljanje sredstev
      6. Adobe Asset Link za XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Nastavitev storitve Adobe Acrobat Sign za podjetja ali skupine
      2. Adobe Acrobat Sign – skrbnik funkcije skupine
      3. Upravljanje storitve Adobe Acrobat Sign v storitvi Admin Console
    5. Creative Cloud za podjetja – brezplačno članstvo
      1. Pregled
  10. Uvedba programov in posodobitev
    1. Pregled
      1. Uvedba in zagotavljanje programov in posodobitev
      2. Načrtovanje uvedbe
      3. Priprava na uvedbo
    2. Ustvarjanje paketov
      1. Ustvarjanje paketov programov v storitvi Admin Console
      2. Ustvarjanje licenčnih paketov imenovanih uporabnikov
      3. Upravljanje vnaprej ustvarjenih paketov
        1. Upravljanje predlog Adobe
        2. Upravljanje paketov z enim programom
      4. Upravljanje paketov
      5. Upravljanje licenc za naprave
      6. Licenciranje serijske številke
    3. Prilagoditev paketov
      1. Prilagoditev namiznega programa Creative Cloud
      2. Vključitev razširitev v paket
    4. Uvedba paketov 
      1. Uvedba paketov
      2. Uvedba paketov Adobe s storitvijo Microsoft Intune
      3. Uvedba paketov Adobe z upraviteljem SCCM
      4. Uvedba paketov Adobe s storitvijo ARD
      5. Namestitev izdelkov v mapo za izjeme
      6. Odstranitev izdelkov Creative Cloud
      7. Uporaba Adobejevega kompleta orodij za zagotavljanje (izdaja za podjetja)
    5. Upravljanje posodobitev
      1. Upravljanje sprememb za Adobejeve stranke podjetij in skupin
      2. Uvedba posodobitev
    6. Nastavitveno orodje strežnika za posodabljanje Adobe (AUSST)
      1. Pregled orodja AUSST
      2. Nastavitev notranjega strežnika za posodabljanje
      3. Vzdrževanje notranjega strežnika za posodabljanje
      4. Pogosti primeri uporabe orodja AUSST   
      5. Odpravljanje težav z notranjim strežnikom za posodabljanje
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Opombe ob izdaji
      2. Uporaba programa Adobe Remote Update Manager
    8. Odpravljanje težav
      1. Odpravljanje napak pri namestitvi in odstranjevanju programov Creative Cloud
      2. Poizvedba v odjemalskih računalnikih za preverjanje uvedbe paketa
  11. Upravljanje računa za skupine
    1. Pregled
    2. Posodobitev podatkov za plačilo
    3. Upravljanje izdanih računov
    4. Sprememba lastnika pogodbe
    5. Zamenjate paket
    6. Zamenjava prodajalca
    7. Preklic paketa
    8. Skladnost zahteve za nakup
  12. Podaljšanje
    1. Članstvo za skupine: podaljšanje
    2. Podjetja v storitvi VIP: podaljšanje in skladnost
  13. Upravljanje pogodb
    1. Avtomatizirane faze izteka za pogodbe ETLA
    2. Zamenjava vrste pogodbe v obstoječi storitvi Adobe Admin Console
    3. Value Incentive Plan (VIP) na Kitajskem
    4. Pomoč za VIP Select
  14. Poročila in dnevniki
    1. Revizijski dnevnik
    2. Poročila o dodelitvi
    3. Dnevniki vsebine
  15. Pomoč
    1. Stik z Adobejevo službo za skrb za stranke
    2. Možnosti podpore za račune za skupine
    3. Možnosti podpore za račune za podjetja
    4. Možnosti podpore za rešitev Experience Cloud

Velja za paket Creative Cloud za skupine.

Kot lastnik pogodbe lahko dostopate do zgodovine obračunavanja v Admin Console, če ste članstvo za skupine kupili neposredno na Adobe.com.

Če želite prenesti svoje pretekle račune ali jih poslati po e-pošti, se pomaknite do možnosti Račun > Zgodovina obračunavanja v konzoli Adobe Admin Console.

Opomba:

Za pakete, kupljene pri prodajalcu, se za podatke o računih in obračunavanju obrnite na prodajalca.

  1. Prijavite se v Admin Console in odprite možnost Račun > Zgodovina obračunavanja.

     Ne vidite zavihka Zgodovina obračunavanja? Niste lastnik pogodbe. Izvedite, kako lahko postanete lastnik pogodbe.

  2. Če želite prenesti račune, izberite račune in nato možnost Prenos računovIzbrani računi se prenesejo kot datoteka PDF. Izvedite, kako lahko natisnete svoj račun.

    Vaš račun zajema tudi podrobnosti, kot so Številka računa, Datum računa, Številka stranke in drugo.

    Stran z zgodovino obračunavanja, ki prikazuje številko računa, datum računa, znesek in stanje preteklih računov.
    Izberite račune za prenos ali pošiljanje po e-pošti.

    Opomba:

    Po plačilu lahko traja do 24 ur, da se račun prikaže v Admin Console. Ko je račun na voljo, prejmete e-poštno obvestilo.

    Seznam računov lahko razvrstite po datumu in znesku tako, da izberete ustrezen naslov: Datum računa ali Znesek. Uporabite lahko tudi iskalno polje za vnos zneska ali številke računa za račun, ki ga iščete.

  3. Če želite račune poslati po e-pošti, izberite račune in nato možnost Pošiljanje računov po e-pošti. Vnesite e-poštni naslov prejemnika in izberite možnost Pošlji e-poštno sporočilo. Če želite dodati več prejemnikov, za vsakim e-poštnim naslovom pritisnite tipko Enter .

    Računi so poslani kot priloga PDF navedenim prejemnikom in vsem skrbnikom v organizaciji Admin Console.

Pogosta vprašanja

 Dostop do podatkov za obračunavanje

 Ali lahko dodam še enega skrbnika za ogled izdanih računov?

Ne, samo lastnik pogodbe lahko dostopa do računov v konzoli Admin Console. Vendar pa lahko račune pošljete po e-pošti neposredno iz konzole Admin Console, da jih delite z drugimi.

 Ali lahko preverim stanje svojega plačila?

Prijavite se v Admin Console in odprite možnost Račun > Zgodovina obračunavanja. Več informacij.

 Koliko časa so izdani računi na voljo?

Izdani računi so na voljo, dokler je aktivna vaša pogodba.

 Kje lahko najdem številko in datum naročila?

Številka naročila in datum izdanega računa sta zabeležena na računu. Izvedite, kako lahko prenesete svoje izdane račune.

 Ali bom izgubil dostop do izdanih računov, če prekličem ali spremenim svoj paket?

Da, dostop bo izgubljen, lahko pa prenesete vse svoje izdane račune, preden prekličete ali spremenite paket.


 Preverjanje dodatnih stroškov

 Zakaj se mi zaračunava dvojno?

Dve podobni zaračunavanji sta pogosto posledica naslednjega:

  • Zamudili ste prejšnje plačilo.
  • Izdali ste več naročil.
  • Imate več e-poštnih naslovov.

Za podrobnosti preverite svoj izdani račun ali pridobite več informacij tukaj.

 Nisem kupil izdelka družbe Adobe. Zakaj ste mi zaračunali?

Nepričakovani stroški so lahko posledica podaljšanja letnega paketa. Za podrobnosti preverite svoj izdani račun. Izvedite več o nepričakovanih stroških.

 Zakaj imam na izpisku bremenitev za 1 USD od Adobeja?

Te transakcije pomagajo družbi Adobe potrditi, da je uporabljena kreditna kartica veljavna in da ni prijavljena kot izgubljena ali ukradena. Transakcija ni zaračunana na vaš račun in ko izdajatelj kreditne kartice potrdi kartico, Adobe strošek odstrani.

 Zakaj je znesek na računu višji?

Najpogostejši razlogi za višji račun so:

  • Promocijska cena je potekla.
  • Kupili ste sliko Premium Adobe Stock ali slike, ki presegajo dodelitve v vašem paketu.
  • Cena v vaši regiji se je nedavno povišala.

Za podrobnosti preverite svoj izdani račun ali pridobite več informacij tukaj.

 Zakaj je na mojem računu dodaten strošek?

Dodatni stroški so lahko posledica naslednjega:

  • Za predčasni preklic paketa smo vam zaračunali nadomestilo.
  • Kupili ste dodatne slike Adobe Stock.
  • Podaljšali ste letni paket.
  • (Ne velja za uporabnike na Japonskem) Vaša banka je zaračunala nadomestilo za uporabo debetne kartice.

Za podrobnosti preverite svoj izdani račun ali pridobite več informacij tukaj.


 Upravljanje paketa

 Zakaj mi je družba Adobe poslala opomnik za plačilo, če sem že plačal?

Opomnik za plačilo je lahko posledica naslednjega:

  • Imate več kot en paket.
  • Vaša kreditna kartica je potekla. 
  • Naslov vaše kreditne kartice je bil spremenjen.

Za podrobnosti preverite svoj izdani račun ali pridobite več informacij tukaj.

 Kako dolgo traja vračilo denarja?

Obdelava povračil običajno traja od tri do pet delovnih dni, da se denar nakaže na vaš račun. 
Včasih lahko nakazilo denarja traja do deset delovnih dni.

Pridružite se pogovoru

Vprašajte skupnost

V naši skupnosti za podjetja in skupine lahko postavite vprašanja, sodelujete z drugimi skrbniki in si zagotovite, da boste vedno obveščeni o novih funkcijah.

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?