問題

使用下列任一方式安裝或更新 Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC 時發生錯誤:

  • 使用「說明 > 更新」
  • 使用 Creative Cloud 桌面應用程式安裝
  • 手動下載更新並加以安裝

安裝失敗並出現下列錯誤訊息:

「錯誤 1722。此 Windows Installer 套件發生問題,安裝程式的部分程式未如期結束,請聯絡支援人員或套件廠商。動作 InstallWebResources,位置: <產品安裝路徑>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe」。

使用「說明 > 更新」工作流程時發生錯誤

    Acrobat DC

在 Acrobat DC 中使用「說明 > 更新」

    Acrobat Reader DC

reader-update

使用 Creative Cloud 桌面應用程式安裝 Acrobat DC 時發生錯誤

thor1
thor2

手動下載安裝程式與更新時發生錯誤

    Acrobat DC

從支援頁面下載的 Acrobat_DC_Web_WWMUI.exe 檔案。

    Acrobat Reader DC

從 ftp.adobe.com 網站下載的 AcroRdrxxxxxxxxxx.exe

從 Reader 下載中心 (https://get.adobe.com/reader) 手動安裝 Acrobat Reader DC 時發生錯誤

從 Acrobat Reader 下載中心安裝
從 Acrobat Reader 下載中心安裝的過程中發生錯誤

解決方法

由於 Windows 中的通用 C 執行階段缺少更新,因此才會顯示此錯誤。請使用下列任一方式安裝更新:

解決方法 1

Microsoft 下載中心手動下載更新。 
安裝所需的更新後,重新嘗試執行 Acrobat DC/Acrobat Reader DC 安裝作業。

註解:

您必須使用 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或更新版本,才能套用此更新。

解決方法 2

使用 Windows Update 自動更新作業系統。
安裝所有 Windows 可用更新後,重新嘗試執行 Acrobat DC/Acrobat Reader DC 安裝作業。

解決方法 3

  1. Microsoft 下載中心下載適用於 Visual Studio 2013 的 Visual C++ 可轉散發套件。

  2. 若使用 64 位元電腦,請導覽至「C:\Windows\SysWOW64\」資料夾;若使用 32 位元電腦,則導覽至「C:\Windows\System32」

    注意: 如果存在「C:\Windows\SysWOW64」資料夾,表示您使用的是 64 位元電腦。

  3. 搜尋 msvcr120.dllmsvcp120.dll 兩個檔案,然後將檔案重新命名。
    切勿刪除這些檔案。若 Visual C++ 可轉散發 (vcredist_x86.exe) 套件安裝失敗,您還是可以將檔案重新命名回原名稱。

  4. 在下載的 Visual C++ 可轉散發 (vcredist_x86.exe) 套件上按兩下,加以安裝。安裝完成後,檢查 msvcr120.dllmsvcp120.dll 這兩個檔案是否已重新安裝。確認後,即可刪除在步驟 3 所重新命名的檔案。
    請勿刪除最新安裝的  msvcr120.dllmsvcp120.dll 檔案。

  5. 安裝 Acrobat DC/Acrobat Reader DC。

此産品由 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 授權  Creative Commons 條款未涵蓋 Twitter™ 與 Facebook 文章。

法律說明   |   線上隱私權政策