什麼是保護模式?

保護模式仍然是 Adobe 減輕及預防安全漏洞的主要深度防禦安全策略。保護模式會限制惡意檔案的功能與存取權,藉此保護您的安全。保護模式在 Acrobat Reader 中預設為啟用,並會在背景中以透明方式運作,保護您的硬體和資料。

詳細資訊

此文件羅列保護模式不支援的功能,並說明不同版本的變更項目。 如要瞭解更多有關沙盒與「受保護模式」,請參閱:

防毒軟體衝突

預設情況下,Acrobat Reader 會以保護模式執行。某些情況下,當防毒軟體截取系統的 Acrobat 或 Acrobat Reader 沙盒叫用指令,Acrobat 或 Acrobat Reader 會與防毒軟體發生相容問題。在這些情況下,Acrobat 或 Acrobat Reader 可能會無法開啟,或在顯示設定不相容的對話方塊後當機。

目前已知與保護模式不相容的項目如下:

  • Trend Micro 防毒軟體 15 版 (含) 以下版本。Adobe 建議您將 Trend Micro 更新到 16 版以上版本。如需詳細資訊,請參閱無法驗證訂閱狀態 | Acrobat、Trend Micro Antivirus
  • Palo Alto 的 Traps 5 (含) 以下版本會導致 Acrobat 或 Acrobat Reader 在啟用「保護模式」時當機。Adobe 建議您將 Traps 更新到最新版本。
  • 部分 Symantec Endpoint Protection 設定。Adobe 建議使用者更新至 Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 (含) 以上版本。
  • McAfee VirusScan Enterprise 在 Acrobat 或 Acrobat Reader 中的特定操作。已知操作包含:
    • 啟動部分 IME 工具。另一種解決方法是停用 McAfee 防毒軟體的緩衝區溢位保護機制。

Adobe 會持續與防毒公司合作解法這些問題。

P11 智慧卡解決方法

Acrobat 或 Acrobat Reader 使用者無法在保護模式中安裝部分智慧卡。由於在保護模式中,某些程序在沙盒中執行時會產生系統叫用現象,因此智慧卡可能會安裝失敗,或顯示「不支援設定」對話方塊。不過,我們提供了一個簡單的解決方法。請按照以下步驟,在關閉保護模式的情況下安裝智慧卡:

  1. 依序前往「編輯 > 偏好設定 > 安全性 (進階)」,並取消選取「啟動時啟用保護模式」

  2. 重新啟動 Acrobat 或 Acrobat Reader。 

  3. 按照產品廠商的指示安裝智慧卡軟體。 
  4. 啟用保護模式。 

  5. 重新啟動 Acrobat 或 Acrobat Reader。