保護模式疑難排解 | Adobe Acrobat、Acrobat Reader

什麼是保護模式?

保護模式仍然是 Adobe 減輕及預防安全漏洞的主要深度防禦安全策略。保護模式會限制惡意檔案的功能與存取權,藉此保護您的安全。保護模式在 Acrobat Reader 中預設為啟用,並會在背景中以透明方式運作,保護您的硬體和資料。

詳細資訊

此文件羅列保護模式不支援的功能,並說明不同版本的變更項目。 如要瞭解更多有關沙盒與「受保護模式」,請參閱:

防毒軟體衝突

預設情況下,Acrobat Reader 會以保護模式執行。某些情況下,當防毒軟體攔截系統的 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 沙盒叫用指令時,Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 會與防毒軟體發生相容問題。這些情況下,Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 可能會無法開啟、當機,或顯示設定不相容的對話方塊。

目前已知與保護模式不相容的項目如下:

  • Trend Micro 防毒軟體 15 版 (含) 以下版本。Adobe 建議您將 Trend Micro 更新到 16 版以上版本。如需詳細資訊,請參閱無法驗證訂閱狀態 | Acrobat、Trend Micro Antivirus
  • Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent 可能導致 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 在啟用「保護模式」時當機。
  • Palo Alto 的 Traps 5 (含) 以下版本會導致 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 在啟用「保護模式」時當機。Adobe 建議您將 Traps 更新到最新版本。
  • 部分 Symantec Endpoint Protection 設定。Adobe 建議使用者更新至 Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 (含) 以上版本。

Adobe 會持續與防毒公司合作解法這些問題。

第三方增效模組衝突

「保護模式」會限制特定檔案和登錄操作,這些操作可能會導致第三方增效模組的部分功能故障。如果發生這種情況,請更新增效模組或連絡增效模組廠商。

「保護模式」已知與下列第三方增效模組不相容:

  • iManage
  • Heidelberg
  • Enfocus PitStop
  • PDFLib
  • CommonLook PDF Validator
  • Wolters Kluwer 的 PfxEngagement

Adobe 正與增效模組廠商合作解決此問題。

註解:

部分增效模組廠商可能會請您在使用其增效模組時,停用 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 的「保護模式」。Adobe 不建議永久停用「保護模式」。強烈建議您在工作流程完成後,在 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 中啟用「保護模式」。

其他問題

在 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 中啟用「保護模式」時,您可能會遇到下列任一問題:

  • 無法使用 NVIDIA 顯示卡演算 3D PDF 硬體加速。
  • 如果複製的內容含有 RTF 格式,則無法貼到 JavaScript 偵錯程式或「文件內容」視窗。
  • 無法使用拖放方式將頁面擷取至檔案總管。
  • 無法錄製語音註解。

P11 智慧卡解決方法

Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 使用者無法在「保護模式」中安裝某些智慧卡。由於在保護模式中,某些程序在沙盒中執行時會產生系統叫用現象,因此智慧卡可能會安裝失敗,或顯示「不支援設定」對話方塊。不過,我們提供了一個簡單的解決方法。請按照以下步驟,在關閉保護模式的情況下安裝智慧卡:

  1. 依序前往「編輯 > 偏好設定 > 安全性 (進階)」,並取消選取「啟動時啟用保護模式」

  2. 重新啟動 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader。 

  3. 按照產品廠商的指示安裝智慧卡軟體。

  4. 啟用保護模式。 

  5. 重新啟動 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader。

 

Adobe 標誌

登入您的帳戶