Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Hủy gói đăng ký Adobe

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Nếu mua từ Adobe, hãy tìm hiểu cách hủy gói của bạn. Nếu mua ở nơi khác, hãy liên hệ trực tiếp với cửa hàng.

Lưu ý:

Cách hủy gói đăng ký

Nếu bạn mua trực tiếp từ Adobe

Thực hiện các bước sau để hủy gói đăng ký cá nhân khỏi tài khoản Adobe của bạn.

Bạn có thích xem video hướng dẫn không?

Bạn có thể xem video hướng dẫn của chúng tôi để biết hướng dẫn từng bước.

  1. Đăng nhập tại https://account.adobe.com/plans.

  2. Chọn Quản lý gói đối với gói muốn hủy.

    Trang Gói trong mục Các gói và thanh toán hiển thị tất cả các gói đang hoạt động trên tài khoản Adobe của bạn, thông tin chi tiết về thanh toán và hóa đơn cũng như các tùy chọn để quản lý gói và chỉnh sửa lịch sử thanh toán.

  3. Chọn Hủy gói.

    Cửa sổ Quản lý gói hiển thị các tùy chọn để thay đổi gói và hủy gói của bạn.

    Không thấy tùy chọn Hủy gói?

    Tùy chọn này không khả dụng nếu chúng tôi đang xử lý khoản thanh toán của bạn hoặc nếu xảy ra sự cố với quy trình thanh toán. Hãy thử lại sau 24 giờ.

  4. Kiểm tra thông tin gói rồi chọn Tiếp tục hủy.

  5. Cho biết lý do hủy rồi chọn Tiếp tục.

  6. Xem lại thông tin hủy rồi chọn Xác nhận hủy.

Lưu ý:

Tìm email nhận xác nhận từ Adobe. Bạn cũng có thể kiểm tra trang tài khoản của mình để xác minh rằng bạn đã hủy gói thành công.

Nếu bạn mua từ nhà cung cấp bên thứ ba

Nếu bạn mua gói đăng ký thông qua nhà cung cấp bên thứ ba (chẳng hạn như Apple, Google hoặc Microsoft), tài khoản của bạn sẽ do họ quản lý, đồng thời các điều khoản về đăng ký và hủy bỏ cụ thể của họ sẽ được áp dụng. Tham khảo tài liệu của họ để quản lý tài khoản của bạn.

Hủy gói dành cho nhóm

Nếu mua gói đăng ký Creative Cloud dành cho nhóm trực tiếp từ Adobe, bạn có thể hủy gói đăng ký đó thông qua Admin Console. Tuy nhiên, nếu mua từ nhà bán lẻ, bạn sẽ cần liên hệ với nhà bán lẻ đó để hủy gói đăng ký.

Phí hủy và hoàn tiền

Việc hoàn tiền tùy thuộc vào thời điểm hủy và loại gói đăng ký đã mua. Đối với hầu hết các gói, bạn sẽ được hoàn lại tiền toàn bộ nếu hủy trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên. Tìm hiểu xem bạn có được hoàn tiền khi hủy hay không.

Điều gì xảy ra khi tôi hủy gói đăng ký Creative Cloud?

Sau khi hủy đăng ký Creative Cloud, bạn không thể truy cập các ứng dụng Creative Cloud cũng như hầu hết các dịch vụ có trong đăng ký Creative Cloud trả phí nữa.

Sau khi hủy đăng ký Creative Cloud, bạn tiếp tục được hưởng các quyền lợi của tư cách thành viên miễn phí.

Sau khi hủy, dung lượng lưu trữ đám mây được phép của bạn sẽ giảm xuống còn 2 GB. Nếu đã dùng quá giới hạn dung lượng này, bạn có 30 ngày để giảm mức sử dụng trực tuyến. Sau 30 ngày, bạn có thể mất quyền truy cập vào một số hoặc tất cả tệp đã lưu trên máy chủ Creative Cloud. Để tìm hiểu về dung lượng lưu trữ, hãy xem Làm thế nào để biết tôi đã dùng bao nhiêu dung lượng?

Nếu đã lưu nội dung làm việc trên máy tính, bạn vẫn tiếp tục có quyền truy cập vào các tệp đó trên thiết bị của mình.

Lưu ý:

Các tệp trong dịch vụ lưu trữ đám mây miễn phí có thể bị xóa vĩnh viễn sau một thời gian không có hoạt động. Bạn sẽ nhận được email thông báo trước khi xóa.

Adobe sẽ tiếp tục lưu trữ hình ảnh gốc của bạn trong một năm sau khi gói thành viên của bạn hết hiệu lực. Trong thời gian đó, bạn có thể tiếp tục khởi chạy Lightroom để tải xuống các tệp gốc của mình từ các dịch vụ đám mây của chúng tôi.

Bạn có thể tiếp tục truy cập tất cả ảnh của mình trên ổ cứng cục bộ thông qua Lightroom dành cho máy tính để bàn. Bạn có thể tiếp tục nhập và sắp xếp ảnh cũng như xuất ảnh đã chỉnh sửa của mình thông qua Xuất, Xuất bản, In, Web hoặc Trình chiếu. Quyền truy cập vào các mô-đun Phát triển & Bản đồ và Lightroom dành cho thiết bị di động sẽ không khả dụng sau khi tư cách thành viên của bạn kết thúc.

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?