اضغط على Windows + R لفتح أمر تشغيل.
تاريخ آخر تحديث
9 يونيو 2026
تعرف على كيفية إصلاح مطالبات تسجيل الدخول المتكررة في Adobe Acrobat على Windows.
قد يُظهر Acrobat أخطاء تسجيل دخول أو يطالبك بتسجيل الدخول بشكل متكرر، حتى بعد تسجيل دخول ناجح.في بعض الحالات، تمنع إعدادات النظام أو الأمان Acrobat من الاتصال بخوادم Adobe.
البروتوكولات الأمنية القديمة
تحجب البروتوكولات الأمنية القديمة الاتصال مع خوادم Adobe.يتطلب Acrobat بروتوكول TLS 1.2 للاتصال والتحقق من اشتراكك.قم بتشغيل بروتوكول الأمان TLS 1.2 في Windows.
اكتب inetcpl.cpl، ثم حدد موافق لعرض نافذة خصائص الإنترنت.
حدد علامة التبويب المتقدمة.
في قسم الأمان، حدد خيار TLS 1.2 إن لم يكن محدداً.
حدد تطبيق، ثم حدد موافق.
أعد تشغيل Acrobat وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب قديم
قم بتحديث تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب إلى أحدث إصدار.
افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. يفتح التطبيق.
اتبع التعليمات في تحديث تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب يدوياً.
لا يحفظ Windows بيانات اعتماد تسجيل الدخول بعد تحديثات معينة
قابل للتطبيق على مستخدمي Windows 10
بعد بعض تحديثات Windows 10 (الإصدار 2004، البنية 19041.173)، قد لا يحفظ Windows بيانات اعتماد تسجيل الدخول لتطبيقات معينة.
جرب أحد الحلول التالية:
- حدّث Windows إلى أحدث إصدار.
- طبّق الحل البديل من Microsoft.
خدمة Windows Credential Manager غير قيد التشغيل
قم بتشغيل خدمة Windows Credential Manager.
اضغط على Windows + R لفتح أمر تشغيل.
اكتب services.msc، ثم حدد موافق لعرض نافذة الخدمات.
حدد Credential Manager، ثم حدد بدء تشغيل الخدمة إذا لم تكن الخدمة قيد التشغيل.
أغلق نافذة الخدمات.
برامج الأمان تمنع عمليات تسجيل الدخول لـ Acrobat Sign
تمنع برامج مكافحة الفيروسات ملفات Acrobat القابلة للتنفيذ مثل Acrobat.exe وacrotray.exe أو acrodist.exe.
أضف Acrobat إلى استثناءات مكافح الفيروسات أو القائمة المسموحة.اتبع التعليمات المقدمة من مورد برنامج الأمان الخاص بك.
أمان الشبكة يمنع Acrobat من الوصول إلى خوادم Adobe
قد تمنع إعدادات أمان الشبكة Acrobat من الاتصال بخوادم مصادقة Adobe في بيئات المؤسسات.
إذا كنت عميل مؤسسة، اطلب من مدير تقنية المعلومات السماح بالوصول إلى عناوين URL التالية:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
اعرض القائمة الكاملة لـ نقاط نهاية الشبكة لتطبيقات Adobe.
إذا استمرت لديك مشاكل في استخدام Acrobat، تواصل مع دعم Adobe.
اعمل بذكاء أكثر مع Acrobat على سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك
قم بإنشاء وتحرير وتنظيم ملفات PDF باستخدام أدوات قوية تساعدك على الإنتاج في أي مكان.
