Kan geen clouddocumenten maken of opslaan

Leer hoe je fouten met clouddocumenten in Adobe Photoshop oplost wanneer de synchronisatie van Creative Cloud verouderd is, niet beschikbaar is of niet goed werkt.

Als Adobe Photoshop geen clouddocument kan maken of opslaan, kan dit worden veroorzaakt door een verouderde synchronisatieservice van Creative Cloud, een synchronisatieproces dat niet goed wordt uitgevoerd of door de beschikbaarheid van de service in jouw regio.

VOORWAARDE

Mogelijk krijg je een of meer van de volgende foutmeldingen of gedragingen te zien:

Er verschijnt een dialoogvenster met de melding: ‘Kan niet opslaan als [documentnaam].psdc omdat je niet bent aangemeld of er een probleem was bij het instellen van clouddocumenten.’

Een foutmelding geeft aan: ‘Je versie van Adobe Content Synchronizer is niet compatibel met deze versie van Photoshop.’

Een dialoogvenster toont: ‘Clouddocument is niet beschikbaar.’

De startpagina van Photoshop toont een leeg overzicht van recente documenten of de melding ‘Er is iets misgegaan’ wanneer je toegang probeert te krijgen tot clouddocumenten.

Synchronisatie van Creative Cloud moet worden bijgewerkt of wordt niet goed uitgevoerd

1. Sluit Adobe Photoshop volledig af.
2. Open de Creative Cloud-desktop-app.
3. Selecteer in de Creative Cloud desktop-app Help > Controleren op updates.
4. Installeer alle beschikbare updates.
5. Start de computer opnieuw op.
6. Open Photoshop en probeer het clouddocument opnieuw te maken of op te slaan.

Als het probleem aanhoudt, controleer de synchronizer voor jouw Photoshop-versie.Om je versie te controleren, selecteer je Help > Info over Photoshop op Windows of Photoshop > Info over Photoshop op macOS.

Het synchronisatieproces van Creative Cloud wordt niet goed uitgevoerd

Voor Photoshop-versie 27.9.1 en hoger gebruikt de huidige probleemoplossing van Adobe de Creative Cloud Libraries Synchronizer.

1. Open op macOS Programma's > Hulpprogramma's > Activiteitenweergave.
2. Zoek naar Creative Cloud Libraries Synchronizer.
3. Als de synchronizer niet wordt uitgevoerd, open je het Apple-menu > Systeeminstellingen > Algemeen > Inlogitems en extensies.Schakel onder Toestaan op de achtergrond Adobe Creative Cloud in.
4. Sluit de Creative Cloud desktop-app af en open deze opnieuw.Open vervolgens Activiteitenweergave en controleer of de synchronizer wordt uitgevoerd.
5. Open in Windows Taakbeheer en selecteer het tabblad Processen in Windows 11 of het tabblad Details in eerdere versies. Controleer of Creative Cloud Libraries Synchronizer actief is.
6. Als het probleem zich blijft voordoen, start je Photoshop opnieuw en probeer je de clouddocumentbewerking opnieuw.

Voor Photoshop 27.8 en eerder gebruik je de reset-procedure van Adobe Content Synchronizer. Als je beheerderstoegang hebt tot je computer:

1. Meld je af bij Creative Cloud in de app-voorkeuren.
2. Sluit de Creative Cloud-desktop-app.
3. Controleer in Activiteitenweergave (macOS) of Taakbeheer (Windows) of Adobe Content Synchronizer en Adobe Desktop Service zijn afgesloten.
4. Ga naar de map Adobe Sync: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Hernoem de map Adobe Content Synchronizer naar Adobe Content Synchronizer-OLD.
6. Start je computer opnieuw en werk vervolgens de Creative Cloud desktop-app bij.
7. Meld je aan bij Creative Cloud en open Photoshop.
8. Probeer het clouddocument opnieuw te maken of op te slaan.

Als het probleem verband houdt met de verbinding, volg je de stappen voor het oplossen van verbindingsfouten met Adobe-applicaties.

Creative Cloud-services zijn niet beschikbaar in jouw regio

Adobe Creative Cloud-services, waaronder clouddocumenten, zijn niet beschikbaar in het vasteland van China. Controleer je regio aan de hand van de landen waar Creative Cloud beschikbaar is.

1. Als Creative Cloud-services niet beschikbaar zijn op jouw locatie, selecteer je Bestand > Opslaan als in Photoshop.
2. Selecteer in het dialoogvenster Opslaan de optie Opslaan op je computer.
3. Selecteer de PSD-indeling als je de lagen en bewerkingsmogelijkheden van Photoshop wilt behouden.

Raadpleeg de veelgestelde vragen over clouddocumenten in Photoshop voor informatie over toegang tot, opslaan van en werken met clouddocumenten.

Als het probleem zich blijft voordoen, controleer je of je bent aangemeld bij Creative Cloud en een stabiele internetverbinding hebt.