À medida que apresentamos a próxima geração de aplicativos móveis do Adobe Premiere, estamos descontinuando o Adobe Premiere Rush. O Premiere Rush não estará mais disponível em Adobe.com a partir de 30 de setembro de 2025. Como alternativa, recomendamos o Premiere para iPhone; uma versão para Android também está em desenvolvimento. Para mais informações, acesse as Perguntas frequentes sobre a descontinuação do Premiere Rush.
Quando você salva e abre arquivos em uma rede ou mídia removível, muitas variáveis afetam o desempenho do aplicativo. Portanto, alguns problemas ocorrem com mais frequência quando você trabalha em uma rede ou com mídia removível de um disco rígido local. (Os problemas relacionados à rede incluem arquivos danificados, acesso negado ou desempenho lento.) Nessas situações, o Production Premium retornará uma das seguintes mensagens de erro:
- "Não foi possível completar esta operação porque o arquivo está num formato desconhecido."
- "Não foi possível completar o pedido porque o arquivo está travado."
- “Não foi possível salvar o arquivo devido a um erro de disco”.
Observação: os problemas ao usar arquivos do Production Premium em uma rede ou com mídias removíveis podem ser intermitentes ou atrasados.
O suporte técnico da Adobe oferece suporte somente ao uso do Adobe Premiere Pro, Adobe Premiere Rush, Adobe Premiere Elements, After Effects, Encore, Media Encoder, Prelude ou SpeedGrade em um disco rígido local. É difícil recriar ou identificar com precisão os problemas de rede e de configuração de periféricos.
Importante: os discos rígidos externos são usados com frequência e devem funcionar com arquivos de projeto sem problemas. Renderizar arquivos de vídeo ou armazenar mídias em uma unidade externa requer o uso de mídias rápidas encontradas em unidades externas, como eSata ou USB 3.0. Testar essas unidades ao temporariamente desativá-las e trabalhar exclusivamente em uma unidade interna é apropriado. No entanto, a Adobe não afirma que deve haver problemas regulares no armazenamento de arquivos e no trabalho com discos rígidos externos (não portáteis) de velocidade suficiente.
Problemas ao trabalhar com arquivos de rede ou mídias removíveis
O Adobe Premiere Pro e outros softwares de vídeo são aplicativos com uso intensivo de recursos que exigem mais espaço RAM e disco rígido do que a maioria dos outros aplicativos. Embora o Adobe Premiere Pro funcione em redes e mídias removíveis, essas configurações comprometem o desempenho e a confiabilidade do aplicativo. Portanto, quanto mais rápida a velocidade de acesso do disco que contém sua mídia ou os arquivos de disco do Cache de mídia, mais rápido os aplicativos de Vídeo digital podem ler e gravar arquivos de mídia. Os discos rígidos internos têm velocidades de acesso mais rápidas do que os servidores de rede (um disco rígido acessado em uma rede) e mídia removível.
Variáveis adicionais quando se utiliza redes
Existem diferentes tipos de configurações de rede (por exemplo, cliente-servidor ou ponto a ponto) ou tipos (por exemplo, Ethernet ou IP) fabricadas por inúmeras empresas diferentes. Cada configuração requer software e hardware especializados, com várias configurações, preferências e atualizações. A camada adicional de software e de hardware amplia as chances de ocorrência de erros (por exemplo, de ruído de linha, de interferência de RF ou de colisões de pacote).
Vários fatores afetam a transmissão de dados numa rede, inclusive servidores de arquivos, roteadores, pontes, placas de rede, software, cabos, conectores, cabos de força e fontes de alimentação. As conexões da rede podem se tornar indisponíveis de repente, aumentando os riscos de perda de dados e de erros de aplicativo. Durante a transmissão e recepção, o software da rede verifica que os dados foram recebidos e enviados. A profundidade da verificação depende do pacote de software de rede e, às vezes, pode não ser acessível pelo sistema operacional. Quando você tentar salvar arquivos em uma rede, poderia receber o erro. Por exemplo: “Não foi possível concluir a solicitação porque o arquivo está bloqueado” ou “Não foi possível salvar devido a um erro de disco”. No entanto, a rede e o sistema operacional não podem notificá-lo se um filme renderizado contém informações danificadas ou incompletas.
Variáveis adicionais ao utilizar mídia removível.
Existem inúmeros tipos de mídia removível (por exemplo, unidades rígidas portáteis e externas, unidades flash), fabricados por diferentes empresas. Todos exigem que seu sistema operacional reconheça os cabos ou conexões e drivers do dispositivo. Além disso, as mídias removíveis são danificadas com mais facilidade do que os discos internos, aumentando o risco dos arquivos de mídia.
Fluxo de trabalho recomendado
O suporte técnico recomenda enfaticamente trabalhar com arquivos de mídia digital diretamente no disco rígido local. Para evitar a perda de dados, primeiro salve os arquivos em seu disco rígido. A seguir, transfira-os para a rede ou para uma unidade removível no Finder ou no Windows Explorer. Para recuperá-los, copie-os no Finder ou no Windows Explorer,da unidade da rede ou removível para o seu disco rígido. Esse fluxo de trabalho evita problemas que ocorrem quando as configurações do sistema de rede ou drivers de dispositivo de mídia removível são incompatíveis com o sistema operacional ou software de edição de vídeo.
Sugestões de solução de problemas
Fatores diferenciados podem causar problemas de desempenho de aplicativo, incluindo problemas de conflito de memória entre os drivers de dispositivo, arquivos danificados ou conflitantes, software de sistema operacional ou problemas de hardware. Se você trabalha diretamente em redes ou a partir de mídia removível e enfrenta problemas, utilize as sugestões abaixo para resolver problemas.
Termo de responsabilidade: as sugestões a seguir são oferecidas como cortesia. A Adobe Inc não oferece suporte para redes nem para mídia removível.
- Verifique se você está utilizando a versão mais recente do software da Adobe. As atualizações da Adobe estão disponíveis no site da Adobe em https://www.adobe.com/br/downloads.
- Transfira o arquivo da rede ou do disco removível para um disco rígido local e o abra no software de edição.
- Utilize outro computador conectado à mesma rede ou tipo de mídia removível.
- Verifique com seu administrador de rede sobre os problemas conhecidos com a rede ou altere na configuração da rede (por exemplo, drivers atualizados ou privilégios de acesso alterados).
- Instale o software da Adobe, execute-o de um disco rígido local e tente replicar o problema. Se conseguir, solucione o problema na configuração local. Se não conseguir, o seu problema pode ter sido causado por trabalhar com uma mídia removível ou em uma rede.
