退出 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 应用程序。
问题
AcroCEF.exe/RdrCEF.exe 是 Adobe Acrobat 和 Acrobat Reader 密不可分的进程。它们负责处理应用程序多个不可或缺的方面,例如网络交互和 Adobe 云存储服务(如“填写并签名”、“发送以供电子签名”、“共享以供查看/审阅”等)。
如果这些进程无法正常工作,则在使用依赖于这些进程的任何服务时会显示一条错误消息。
有关详细信息,请参阅什么是 RdrCEF.exe 和 AcroCEF.exe 进程?
请参阅 Chromium 项目
故障排除步骤
请按其显示顺序尝试以下步骤:
步骤 1:退出 Acrobat 或 Acrobat Reader 并重启
适用于 Windows 的步骤:
适用于 macOS 的步骤:
步骤 2:检查是否对 WebResources 文件夹具有适当的权限
验证您是否对指定位置的 WebResources 文件夹具有读/写权限。
Windows |
macOS |
|
---|---|---|
Adobe Acrobat |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources |
Acrobat Reader |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources |
步骤 3:将 Acrobat 和 Acrobat Reader 文件夹添加到安全列表以保护 AcroCEF/RdrCEF 进程
有时,第三方软件 DLLs 会破坏或干扰 AcroCEF 或 RdrCEF 进程。这称为 DLL 注入攻击。要解决此问题,将 Acrobat 安装目录包含在第三方软件的例外列表中。添加之后,AcroCEF 和 RdrCEF 进程将正常运行。
以下步骤说明了如何向 Avast 防病毒软件添加例外。如果您使用的是其他防病毒软件,请按照各软件网站上的说明进行操作,并相应地将 Acrobat 或 Acrobat Reader 文件夹添加到例外列表。
将 Acrobat 或 Acrobat Reader 文件夹添加到安全列表的步骤:
-
打开 Avast 防病毒软件,然后选择菜单 > 设置。
-
选择常规 > 例外,然后选择添加例外。
-
如下所示,添加 Acrobat 文件夹的路径:
Windows
macOS
Adobe Acrobat
C:\Program Files\Adobe\Acrobat\
/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\
/Applications/Adobe Acrobat Reader/
-
选择添加例外。Acrobat 或 Acrobat Reader 文件夹现已添加到安全列表。
如果您仍然面临此问题,请使用 Adobe Acrobat Diagnostics 收集并分析日志来确定 AcroCEF 或 RdrCEF 进程中所加载的第三方 DLL,然后在相应的第三方软件中将 Acrobat 或 Acrobat Reader 文件夹添加到安全列表。
步骤 4:修复 Acrobat 或 Acrobat Reader 安装 (WINDOWS)
-
启动 Adobe Acrobat 应用程序。
-
转至
> 帮助 > 修复安装。
修复过程完成后,重新启动计算机。
步骤 5:卸载 Acrobat 或 Acrobat Reader,然后重新安装
有时,您可以通过卸载并重新安装 Acrobat 来解决该错误。