解决与 Acrobat 或 Acrobat Reader 的 AcroCEF/RdrCEF 进程相关的错误

问题

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe 是 Adobe Acrobat 和 Acrobat Reader 密不可分的进程。它们负责处理应用程序多个不可或缺的方面,例如网络交互和 Adobe 云存储服务(如“填写并签名”、“发送以供电子签名”、“共享以供查看/审阅”等)。 

如果这些进程无法正常工作,则在使用依赖于这些进程的任何服务时会显示一条错误消息。

AcroCEF/RdrCEF 错误对话框


有关详细信息,请参阅什么是 RdrCEF.exe 和 AcroCEF.exe 进程?

请参阅 Chromium 项目

故障排除步骤

请按其显示顺序尝试以下步骤:

步骤 1:退出 Acrobat 或 Acrobat Reader 并重启

适用于 Windows 的步骤:

  1. 退出 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 应用程序。

  2. 执行以下操作之一,在 Windows 中打开“任务管理器”:

    • 在屏幕底部的任务栏上单击鼠标右键,然后选择任务管理器
    • 在键盘上按 Ctrl + Alt + Delete 键,然后选择任务管理器
  3. 如果有任何 AcroCEF/RdrCEF 进程正在运行,请选择 AcroCEF/RdrCEF 进程,然后选择结束任务

    重复上述步骤,直至没有 AcroCEF/RdrCEF 进程运行。

    从任务管理器结束 AcroCEF 或 RdrCEF 进程
    从任务管理器结束 AcroCEF 或 RdrCEF 进程

  4. 启动 Acrobat 或 Acrobat Reader。

适用于 macOS 的步骤:

  1. 退出 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 应用程序。

  2. 转到 Finder > 应用程序 > 实用程序 > 活动监控器

  3. 如果有任何 AcroCEF/RdrCEF 进程正在运行,请选择 AcroCEF/RdrCEF 进程,然后选择停止

    重复上述步骤,直至没有 AcroCEF/RdrCEF 进程运行。

    从活动监控器停止 AcroCEF 或 RdrCEF 进程
    从活动监控器停止 AcroCEF 或 RdrCEF 进程

  4. 系统提示时选择退出

  5. 启动 Acrobat 或 Acrobat Reader。

步骤 2:检查是否对 WebResources 文件夹具有适当的权限

验证您是否对指定位置的 WebResources 文件夹具有读/写权限。

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

步骤 3:将 Acrobat 和 Acrobat Reader 文件夹添加到安全列表以保护 AcroCEF/RdrCEF 进程

有时,第三方软件 DLLs 会破坏或干扰 AcroCEF 或 RdrCEF 进程。这称为 DLL 注入攻击。要解决此问题,将 Acrobat 安装目录包含在第三方软件的例外列表中。添加之后,AcroCEF 和 RdrCEF 进程将正常运行。

注意:

以下步骤说明了如何向 Avast 防病毒软件添加例外。如果您使用的是其他防病毒软件,请按照各软件网站上的说明进行操作,并相应地将 Acrobat 或 Acrobat Reader 文件夹添加到例外列表。

将 Acrobat 或 Acrobat Reader 文件夹添加到安全列表的步骤:

  1. 打开 Avast 防病毒软件,然后选择菜单 > 设置

    Avast 设置

  2. 选择常规 > 例外,然后选择添加例外

    添加例外

  3. 如下所示,添加 Acrobat 文件夹的路径:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. 选择添加例外。Acrobat 或 Acrobat Reader 文件夹现已添加到安全列表。

如果您仍然面临此问题,请使用 Adobe Acrobat Diagnostics 收集并分析日志来确定 AcroCEF 或 RdrCEF 进程中所加载的第三方 DLL,然后在相应的第三方软件中将 Acrobat 或 Acrobat Reader 文件夹添加到安全列表。

步骤 4:修复 Acrobat 或 Acrobat Reader 安装 (WINDOWS)

  1. 启动 Adobe Acrobat 应用程序。

  2. 转至  > 帮助 > 修复安装

    修复过程完成后,重新启动计算机。

步骤 5:卸载 Acrobat 或 Acrobat Reader,然后重新安装

有时,您可以通过卸载并重新安装 Acrobat 来解决该错误。

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