疑难解答

已知和已修复问题

• 无法访问 Creative Cloud 服务

• Creative Cloud 桌面版中的已知和已修复问题

• Beta 应用程序在 Creative Cloud 桌面应用程序中不可见

• 已安装的 Adobe 应用程序意外提示重新安装

诊断和修复工具

• 准备运行 Creative Cloud Cleaner 工具

• Limited Access Repair 工具概述

• 下载和运行 Log Collector 工具

• 下载并运行 Limited Access Repair 工具

• Log Collector 工具概述

• 下载并运行 Creative Cloud Cleaner 工具

• 运行 Creative Cloud 诊断工具

应用程序集成问题

• 访问库时出现错误通知

• 上传文件时出现错误通知

应用程序设置问题

• 无法在 Creative Cloud 桌面应用程序上接收通知

• 无法登录 Creative Cloud

• 已卸载的应用程序显示为最新

• 应用程序面板中缺少新版本

• 安装已停止开发的应用程序

• Creative Cloud 桌面应用程序的"应用程序"选项卡中出现下载错误

• 发现 Creative Cloud 桌面应用程序中的选项卡缺失或被禁用

• Creative Cloud Market 不再可用

• Creative Cloud 桌面应用程序以不同的语言打开

• Creative Cloud 桌面应用程序在登录时显示黑屏

• “应用程序”选项卡未显示已安装的 Creative Cloud 应用程序

启动问题

• Creative Cloud 桌面应用程序卡在启动屏幕上

• 查找应用程序启动日志

• 系统重启后 Creative Cloud 桌面应用程序崩溃

• 以试用版模式打开 Creative Cloud 应用程序

• 无法登录，出现未知服务器错误

• 打开 Creative Cloud 应用程序时出现空白屏幕

• 应用程序因订阅错误而无法启动

• 由于缺少 DLL 文件，应用程序无法启动

• 应用程序因配置错误而无法启动

库和文件管理问题

• 无法在 Mac 上添加字体

• 无法在多个设备上访问云文档

• 无法访问库面板

• 找不到已上传的文件

• Creative Cloud 库中的链接已断开

• 无法上传字体

• 安装字体文件时的错误通知

• 找不到受信任的根证书

安装和更新问题

• 自动更新被禁用或不可用

• 解决 Creative Cloud 更新错误

• 由于网络连接问题，更新失败

• 错误 86 导致更新失败

• 错误 2 或 50 导致更新失败

• 错误 131 导致更新失败

• 错误 1002 导致更新失败

• Dynamic Link Manager 导致应用程序更新失败

• 更新管理器显示重复的更新通知

• 在 Creative Cloud 桌面应用程序中找不到更新

插件安装问题

• 使用 ExManCmd 或 UPIA 安装插件时出现错误

• 应用程序中的插件安装错误

• 在 Adobe Exchange 上找不到插件

崩溃问题

• Creative Cloud 桌面应用程序启动时崩溃的问题

• Creative Cloud 应用程序启动时崩溃

后台进程问题

• 内容同步器在 Windows 上显示高 CPU 使用率

• 内容同步器概述

• Creative Cloud 核心服务在 Windows 上显示安全警报

• 查看您是否在使用正版 Adobe 内容同步器

• 文件同步问题