上次更新日期：
2025年9月3日
如果您在访问 Creative Cloud 中的文件时遇到问题，请尝试这些解决方案。
同步冲突
当在多个设备上同时访问云文档时，同步冲突指向云文档的同步问题。
选择 文件 > 文件 。
将鼠标悬停在同步时遇到问题的文件上，选择“更多操作” 图标，然后选择“打开” 或“在Web中打开” 。
保存文件版本的副本，以避免丢失更改，方法是选择文件 > 显示版本历史记录 > 从版本创建副本。
无互联网连接
检查您的互联网连接并尝试再次访问该应用程序。
云存储空间已满
从“文件”部分删除文件会将其移至“已删除”部分。 您必须永久删除它们以释放一些存储空间。
选择 文件 > 已删除 。
将鼠标悬停在文件上，选择更多操作 图标，然后选择 永久删除 。
在 永久删除 对话框中，选择 永久删除。
