错误代码
上次更新日期：
2025年9月3日
查找从 Creative Cloud 桌面应用程序安装插件时出现的错误代码及其解决方案。
安装过程中的错误消息和代码表示增效工具安装失败。 在此表中查找插件安装错误代码、消息及其解决方案。
注意:
一些错误以范围格式列出，而不是单独列出。 例如，如果您搜索错误 - 161，您将无法直接找到它，因为它包含在以下范围内 - 1xx（-151 至 -191）。
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错误消息或说明 |
解决方案 |
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-1 |
未知错误 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-2 |
文件系统错误 |
文件系统错误一般为权限错误或与磁盘空间有关。 要解决此问题，请执行以下操作：
如果这不起作用，请关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后，重试安装扩展程序或插件 |
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-3 |
提取失败 |
错误代码 -3 表示压缩的插件文件已损坏、缺少其中某个插件文件，或您的设备磁盘空间不足。 要解决该问题，请执行以下操作：
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-4 |
清单解析失败 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-5 |
内部解析失败 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-6 |
插件不兼容 |
错误代码 -6 表示已下载的插件与任何一个已安装的 Creative Cloud 应用程序不兼容。 如果您的 Creative Cloud 应用程序版本与扩展程序不兼容，则安装在 Adobe Exchange 上的扩展或插件将不会添加到您的 Creative Cloud 应用程序中。同样，如果应用程序在更新后不再与该扩展程序或插件兼容，则应用程序中将不再显示它。 安装兼容的应用程序，关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序，重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，然后再次安装扩展程序或插件。 如果问题仍然存在，请按给定顺序尝试 这些解决方案 。 |
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-7 |
下载失败 |
确保您已连接到互联网。然后，验证您是否使用同一帐户登录 Adobe Exchange 和 Creative Cloud 桌面应用程序。 |
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-8 |
无 Internet 连接 |
检查互联网连接，关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-9 |
连接超时 |
检查互联网连接，关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-10 |
无效的扩展 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-11 |
数据库更新失败 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-12 |
任务已取消 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-13 |
用户取消了操作 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-14 |
应用程序正在运行，但是没有响应 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-15 |
无法访问应用程序 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-16 |
返回的包不正确 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-17 |
超时错误 |
如果您在出现提示时没有输入帐户凭据，则会发生此错误，从而导致超时。 要解决此问题，请重试安装插件，并在出现提示时输入您的凭据。 |
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-18 |
用户未登录 |
当您未登录 Creative Cloud 桌面应用程序时会出现此错误。要解决此问题，请确保您使用 Adobe 帐户登录。 |
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-19 |
操作失败 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-20 |
操作失败 |
关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-21 |
应用程序仍在运行 |
关闭与该插件兼容的应用程序，然后再次安装该扩展程序或插件。 |
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-22 |
插件安装程序未就绪 |
关闭并重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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-23 |
无法验证开发人员证书 |
对于需要使用有效的开发人员证书对插件部分代码进行签名的 UXP 混合插件，会发生此错误。
请求开发人员根据打包准则更新插件，一旦有更新可用，即重试安装插件。 |
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-24 |
扩展程序未获得授权 |
获取插件授权并再次安装插件。 |
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-152 |
无法安装插件 |
此错误仅发生在 macOS Catalina 及更高版本上。 要解决此问题，请前往“系统设置”>“隐私和安全”>“访问全部磁盘”。 选择 (+) 图标，然后添加以下应用程序（如果尚不存在）：
使用这些应用程序旁边的切换按钮来允许它们访问全部磁盘。 然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
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1001 |
未找到权利 |
启动 Creative Cloud 桌面应用程序，然后选择“帮助”> “检查更新” 以刷新您的插件权利。
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1002 |
权限有问题 |
当系统提示您输入帐户凭据但您未输入时，就会发生此错误。 要解决此问题，请重试安装插件或扩展程序，并在出现提示时输入凭据。 |
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1003 |
插件操作超时 |
检查互联网连接，关闭 Creative Cloud 桌面应用程序和其他打开的 Creative Cloud 应用程序。然后重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次安装扩展程序或插件。 |
