按 Windows + R,输入 firewall.cpl, 然后按 回车。
选择 允许应用程序通过 Windows Defender 防火墙进行通信。
选择更改设置 > 允许其他应用。
前往 C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC 并选择 Creative Cloud.exe。
选择 添加,然后选择 确定。
您需要互联网连接才能下载和更新应用程序。按照以下步骤验证您是否已连接到互联网:
检查连接状态:
如果看到警告符号或“无互联网”,则表示连接中断。 排除连接故障并重新连接到互联网。
连接后,选择重试以重新启动更新。
软件防火墙可能会限制互联网访问并导致更新错误。当 Creative Cloud 尝试连接时,您的防火墙可能会显示安全警报。如果您看到此警报,请选择允许或授予访问权限。
如果没有看到警报,请按照以下步骤手动配置防火墙:
如果检查软件防火墙后问题仍然存在,则防火墙可能阻止了更新。请参阅防病毒文档,暂时禁用防病毒软件,然后重新启动更新。
网络连接不良可能会中断更新过程。要检查您的连接:
访问 Adobe 网站。
如果网站未打开或加载速度缓慢,请执行以下操作: