上次更新日期：
2025年9月3日
了解 Adobe Log Collector 工具以及 Adobe 如何存储、保护和传输您的日志文件。
Adobe Log Collector 工具从您的设备收集日志并将其发送给 Adobe。这有助于我们查找错误、增强应用程序性能并回答客户问题。
日志创建
当您运行 Log Collector 工具时，它会从您的计算机收集相关文件和信息：
- 加密的 Adobe 用户 ID
- 产品序列号
- 调试和安装程序日志信息
该工具将信息编译成签名的 ZXP 日志文件。该工具提供了一个选项，可以将此 ZXP 文件安全地上传到 Adobe 的服务器。
文件的本地副本将以纯文本形式存储在您的设备上，而不进行加密。 您可以轻松访问和查看这些日志。
日志数据安全和传输
为了确保所收集数据的安全，使用以下方式安全地传输日志：
- 传输层安全性(TLS) 1.2
- HTTPS 协议
- SHA-256 加密
一旦上传到 Adobe 的内部网络，日志就会存储在 Adobe 防火墙后面的安全网络文件系统中。Adobe 遵循严格的安全协议来保护这些数据：
- 安全数据删除标准
- 网络安全标准
- 数据分类和处理标准
数据存储和保留
Adobe 将所有日志数据存储在其数据中心，确保没有外部存储或通过云服务访问。日志自上传之日起保留 30 天，遵守 GDPR 和其他监管准则。
30 天后，Adobe 会安全地从所有系统中删除数据。只有授权的 Adobe 支持和工程团队才能访问这些日志。他们使用多重身份验证访问内部工具。
