Creative Cloud 桌面应用程序的 Apps 选项卡中出现下载错误

问题

打开 Creative Cloud 桌面应用程序时,Apps 选项卡在加载过程中出现以下信息:

下载错误。请按“重试”进行重试,或与客户支持联系。

单击重新加载应用程序按钮无法解决该错误。

解决方案

删除 OOBE 和 AAMUpdater 文件夹。

Mac OS:

  1. 退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
  2. 导航到 \User\<用户名>\资源库\Application Support\Adobe\
    1. 要访问隐藏的用户资源库文件夹,请参阅访问隐藏的用户资源库文件 | Mac OS 10.7 及更高版本
  3. 找到并删除 AAMUpdater 和 OOBE 文件夹。
  4. 重新打开位于应用程序文件夹中的 Creative Cloud 桌面应用程序。

Windows:

  1. 退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
  2. 导航到 \Users\AppData\Local\Adobe\
  3. 要查看隐藏的 AppData 文件夹,请参阅显示隐藏的文件、文件夹、文件扩展名 | Windows XP、Vista、Windows 7
  4. 找到并删除 AAMUpdater 和 OOBE 文件夹。
  5. 重新打开位于开始屏幕/菜单的 Creative Cloud 桌面应用程序。

Creative Cloud 桌面应用程序重新启动时,会重新创建 AAMUpdater 和 OOBE 文件夹。

注意:

确保仅删除这些特定于用户帐户的文件版本。否则,将需要删除所有现已安装的 Adobe Creative 应用程序。只有经过一个完整的重新安装过程,Adobe Creative 应用程序才能获取适用的更新。有关如何删除和重新安装 Adobe Creative 应用程序的信息,请参阅下载、安装、更新或卸载应用程序

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