修复“库”面板中的“无法连接服务器”错误

在 Creative Cloud 应用程序的“库”面板中收到“无法连接服务器”错误表明什么?了解在出现这种情况时该如何操作。

错误“无法连接服务器”

在访问 Creative Cloud Libraries 时,您收到以下错误消息之一:

  • “抱歉,我们无法连接服务器。”
  • “无法连接服务器。”
抱歉,我们无法连接服务器。

无法连接服务器

当受信任的根中缺少某些证书时,会发生此问题。您的浏览器需要信任这些证书。

识别并安装缺少的证书

要修复此问题,您需要识别并安装缺少的证书。

  1. 您可能会收到以下任一常规警告:“您所用的连接不是专用连接。”或者“该网站不安全。”如果出现这种情况,请继续执行下一步操作。

    Chrome 中的错误消息

  2. 单击地址栏中的锁图标,或单击显示详细信息选项,以了解有关缺少的证书的信息。

    此时会出现所需证书的列表。

    单击锁图标

  3. 确保所有根证书均作为受信任的根证书颁发机构存在。

    Windows

    1. 转到开始 > 运行 > certmgr.msc
    2. 确保受信任的根证书颁发机构 > 证书中存在所有列出的证书。
    3. 确保中间证书颁发机构 > 证书中存在所有列出的证书。

    macOS

    1. 转到钥匙串访问 > 证书

    2. 双击某个证书。

    3. 单击“信任”开合三角形以显示证书的信任策略。

    4. 要覆盖信任策略,请从弹出菜单中选择新的信任设置。

    注意:

    在安装缺少的证书并将其添加到受信任的 CA 根存储之前,必须先将其导出。

  4. 重新启动浏览器,然后再次打开该链接,以验证是否可以建立安全连接。

  5. 重新启动计算机,然后启动 Creative Cloud 应用程序。

Adobe 徽标

登录到您的帐户