更新 Creative Cloud 桌面应用程序时出现错误代码 86

错误代码 86 表明,尝试更新 Creative Cloud 桌面应用程序时,与该应用程序在计算机上运行的另一个实例发生冲突。

错误代码 86 对话框

解决方案 1:关闭应用程序或进程中冲突的实例

要解决该错误,请关闭 Creative Cloud 桌面应用程序中冲突的实例,或者与 Adobe 相关的任何冲突进程。要完成此操作,请根据操作系统执行下面相应的步骤。

Windows

要关闭 Creative Cloud 桌面应用程序,请执行以下操作:

  1. 确保 Creative Cloud 桌面应用程序已经在您的计算机上打开。
  2. 在“任务栏”菜单中,右键单击 Creative Cloud 图标。
  3. 选择退出

关闭进程:

  1. 右键单击“任务栏”,选择任务管理器
  2. 选择“进程”选项卡,然后选中显示所有用户的进程
  3. 从列表中选择冲突的进程,然后单击结束进程
  4. 对于任何其他的冲突进程,请重复步骤 3。

Mac OS

要关闭 Creative Cloud 桌面应用程序,请执行以下操作:

  • 按住 Ctrl 并单击 Dock 中的应用程序图标,然后选择退出

关闭进程:

  1. 在 Finder 中,选取“前往”>“实用工具”
  2. 双击活动监视器应用程序。
  3. 在位于活动监视器窗口右上角的搜索框中输入进程的名称。 
  4. 双击列表中的冲突进程,并单击进程窗口中的退出。然后,单击强制退出
  5. 对于任何其他的冲突进程,请重复步骤 3 和 4。

注意:如果在活动监视器中找不到进程,请前往“Spotlight 搜索”。键入进程的名称,并在搜索列表中单击该进程名称。然后,重复步骤 1 - 4。

解决方案 2:运行 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序卸载工具

如果退出冲突实例不起作用,请运行 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序卸载工具实用工具。该实用工具在卸载过程中,能够强制退出任何冲突进程。

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