关闭 Creative Cloud 桌面应用程序。
上次更新日期：
2024年6月4日
修复登录 Creative Cloud 应用程序时出现的“未知服务器错误”。
在更新 Creative Cloud 桌面应用程序后，当您尝试登录 Creative Cloud 应用程序时，可能会收到“未知服务器错误”消息。按给定的顺序尝试以下解决方案来修复错误。仅在前一个解决方案无效时，再尝试下一个解决方案。
Creative Cloud 桌面应用程序 1.0.0.183 及更高版本包含通常可以解决此问题的更新。大多数情况下，Creative Cloud 会在您登录时自动下载并安装更新。如果无法登录，请下载最新版的 Creative Cloud 桌面应用程序。
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转到 OOBE 文件夹。
Windows: \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
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删除 opm.db 文件
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打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
解决方案 3：重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序并清理缓存的用户登录信息
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卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。
Windows
- 打开“控制面板”>“程序和功能”。
- 选择“Adobe Creative Cloud”，然后选择“卸载/更改”。
- 按照屏幕上的说明卸载该应用程序。
macOS
- 打开 Finder，然后转到“应用程序”>“实用程序”>“Adobe 安装程序”。
- 选择“卸载 Adobe Creative Cloud”文件。
- 按照屏幕上的说明卸载该应用程序。
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重复解决方案 2 中的步骤，清理缓存的用户登录信息。
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打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
其他信息
如果 OOBE 文件夹在指定位置不可见，请更改系统设置以显示隐藏的文件和文件夹。遵循适用于您的操作系统的各项指令：
