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Última actualización el
23/10/2025
Aprenda a solucionar el error cuando Adobe Acrobat no puede conectarse al escáner.
Cables sueltos o desconectados
Asegúrese de que el escáner esté encendido y conectado de forma segura al ordenador mediante un cable USB.Una simple desconexión y reconexión del cable USB puede resolver problemas de conexión.
- Si tiene acceso a otra aplicación que utilice el escáner, intente probarlo allí.
- Si hay un problema con el escáner, póngase en contacto con el fabricante para solucionar el problema.
Conflictos de software al inicio
Windows
En la Utilidad de configuración del sistema, seleccione la pestaña Inicio.
Seleccione Deshabilitar todo y, a continuación, seleccione Aceptar.
Reinicie el ordenador y vuelva a iniciar Acrobat.
macOS
Abra Configuración del sistema > General > Elementos de inicio de sesión.
En la sección Abrir al iniciar sesión, seleccione la aplicación no utilizada y, a continuación, seleccione el icono - para desactivar la aplicación.
En Permitir en segundo plano, desactive las aplicaciones innecesarias.
Reinicie el ordenador y vuelva a iniciar Acrobat.
Controladores de escáner obsoletos
Asegúrese de que el escáner utiliza el software más actualizado.Visite el sitio web del fabricante del escáner y localice la sección de controladores.Busque y descargue los controladores más recientes específicamente para su modelo de escáner.Una vez descargados, instale estos controladores actualizados en su ordenador.Después de la instalación, reinicie el ordenador e inicie Adobe Acrobat.Intente conectarse de nuevo al escáner.
Controlador de escáner incompatible
Pruebe diferentes opciones de controladores para resolver problemas de comunicación entre Acrobat y su escáner.En Windows, puede intentar alternar entre los controladores TWAIN y WIA en la pantalla de selección de escáner de Acrobat.Para los usuarios de macOS, Acrobat utiliza controladores ICA, que se pueden seleccionar desde la pantalla de selección de escáner.
