Problém

Při spuštění aplikace Adobe Acrobat 8 Professional nebo Standard se zobrazí následující chybová zpráva: „Vyskytla se závažná chyba a aplikace Adobe Acrobat 8 Professional [nebo Standard] nemůže pokračovat. Přeinstalujte prosím tuto aplikaci a zkuste to znovu.“

Příčina

Aplikace Acrobat při spuštění ověřuje stav aktivace. Pokud zjistí, že proces aktivace neproběhl, zahájí jej. Aby bylo možné aktivaci úspěšně dokončit, nesmí být poškozený soubor AdobeConfig.xml, který je uložený v počítači.

Řešení

Úvodní pokyny: Zkontrolujte soubor AdobeConfig.xml.

  1. Přesvědčte se, že aplikace Acrobat není spuštěna.
  2. Otevřete složku C:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\alm_config_files.
  3. Ověřte, zda je název souboru AdobeConfig.xml správně.

Po kontrole souboru AdobeConfig.xml postupujte podle jednoho z následujících řešení:

Řešení 1 (maloobchodní licence): Odeberte aplikaci Acrobat a znovu ji nainstalujte.

  1. Odeberte aplikaci Acrobat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy (v systému Windows XP) nebo Programy a funkce (v systému Windows Vista).
  2. Restartujte počítač.
  3. Znovu nainstalujte aplikaci Acrobat.

Řešení 2 (hromadná licence): Nahraďte soubor AdobeConfig.xml.

  1. Požádejte oddělení péče o zákazníky o náhradní média nebo zkopírujte soubor AdobeConfig.xml z fyzického média, které máte k dispozici.
  2. Přesvědčte se, že aplikace Acrobat není spuštěna.
  3. Vložte nový soubor AdobeConfig.xml do složky alm_config_files.
  4. Zkuste aplikaci Acrobat spustit.
  5. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte řešení 1 výše.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online