Starten Sie Acrobat.
Zuletzt aktualisiert am
24. Mai 2023
Acrobat stürzt unter Windows gelegentlich ab
Acrobat stürzt beim Öffnen einer PDF-Datei ab oder zeigt folgende Fehlermeldungen an:
Versuchen Sie, folgende Lösungsmöglichkeiten in der Reihenfolge auszuführen, in der sie angezeigt werden.
Lösung 1: Nehmen Sie ein Update auf die neueste Acrobat-Version vor
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Nehmen Sie ein Update auf die aktuelle Version vor: Wählen Sie Hilfe > Nach Updates suchen und befolgen Sie die Schritte im Updater-Fenster, um die neuesten Updates herunterzuladen und zu installieren.
Hinweis:
Wenn Acrobat auch nach der Aktualisierung auf die neueste Version weiterhin abstürzt, versuchen Sie es mit Lösung 2.
Lösung 2: Führen Sie eine Reparatur der Acrobat-Installation durch, wenn alle anderen Anwendungen geschlossen sind
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Schließen Sie alle aktiven Anwendungen.
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Öffnen Sie Acrobat.
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Wählen Sie Hilfe > Reparieren einer Acrobat-Installation und befolgen Sie die Anweisungen.
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Nach dem Abschluss der Reparatur führen Sie einen Neustart des Computers durch.
Lösung 3: Geschützte Ansicht deaktivieren
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Gehen Sie in Acrobat zu Bearbeiten > Voreinstellungen und wählen Sie Sicherheit (erweitert) aus den Kategorien auf der linken Seite.
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Wählen Sie im Bereich Sandbox-Schutz die Option Aus für die geschützte Ansicht.
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Klicken Sie auf OK und starten Sie Acrobat neu.
Lösung 4: Distiller starten und prüfen, ob Acrobat aktiviert ist
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Drücken Sie Windows-Taste + R, um den Befehl „Ausführen“ zu öffnen. Geben Sie im Feld „Öffnen“ folgende Zeichenfolge ein: acrodist und klicken Sie dann auf OK.
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Wenn Acrobat nicht aktiviert ist, wird eine Warnmeldung und anschließend das Dialogfeld Anmeldung erforderlich angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt anmelden und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Anmeldevorgang abzuschließen.
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Nachdem Sie die Anmeldung durchgeführt haben, wird das Produkt aktiviert. Schließen Sie Distiller, starten Sie Acrobat und prüfen Sie das Ergebnis.
Lösung 5: Anderes Windows-Benutzerkonto verwenden
Melden Sie sich aus Windows ab und melden Sie sich mit einem anderen Benutzerkonto an. Starten Sie Acrobat und prüfen Sie das Ergebnis.
Absturzbericht an Adobe senden
Senden Sie den Absturzbericht bitte an Adobe. Das Technikteam bei Adobe prüft alle Absturzberichte und plant geeignete Fehlerbehebungen in zukünftigen Versionen des Produkts. Das Dialogfeld „Adobe Absturzbericht“ wird für einige Sekunden nach dem Absturz angezeigt.
Wenn das Dialogfeld „Crash Reporter“ nicht angezeigt wird, haben Sie möglicherweise eine Option ausgewählt, bei der das Dialogfeld nicht angezeigt wird. Siehe Einstellen der Voreinstellungen, um das Dialogfeld „Absturzbericht“ anzuzeigen.
So senden Sie den Absturzbericht für Acrobat
Nach dem Absturz wird das Dialogfeld „Absturzbericht“ angezeigt. Klicken Sie auf Bericht senden.
Windows
- Klicken Sie auf Start > Ausführen.
- Geben Sie cmd ein und klicken Sie dann auf OK.
- Geben Sie in der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0 - Wählen Sie Ja, wenn Sie die Meldung Wert nie fragen existiert, überschreiben (Ja/Nein)? erhalten.
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