Fra Knowledge Base-startsiden skal du vælge filteret Samlinger.
Sidst opdateret den
30. sep. 2026
Konfigurer Slack og Microsoft Teams-kanaler til at få adgang til en samling via en chatbot.
Du administrerer chatbots fra siden Samlinger. Hver chatbot-konfiguration forbinder et samlingsalias med en eller flere Slack- eller Teams-kanaler. Du kan konfigurere begge platforme i samme opsætning.
Kanalmedlemmer kan derefter stille spørgsmål om samlingen fra deres tildelte samarbejdskanaler.
Inden du begynder: En organisationsadministrator skal tilslutte organisationens Slack-konto og aktivere adgang til chatbots i Indstillinger inden brugere kan konfigurere chatbot-adgang til en samling.'
Konfigurer en chatbot
Find den samling, du vil gøre tilgængelig via en chatbot.
Vælg de tre prikker ud for samlingsnavnet.
Vælg Administrer chatbots.
Chatbot-konfigurationsruden åbnes.
I Samlingsalias skal du skrive et kort kaldenavn for samlingen.
Brugere inkluderer aliasset, når de henvender sig til botten, medmindre samlingen er konfigureret som standard for kanalen.
Skriv kanal-id-numrene for hver Slack- og/eller Teams-kanal, du vil forbinde til.
Hvis du konfigurerer mere end en af hver type, skal du trykke tab for at komme ud af feltet efter at have skrevet det, og id'et gemmes under feltet, så du kan skrive et nyt id.
Konfigurer de valgfrie adgangsindstillinger:
- Angiv som standard i disse kanaler
- Tillad kanalmedlemmer at læse denne samling
Gem konfigurationen.
Find et Slack-kanal-id
Indtast det alfanumeriske Slack-kanal-id, ikke kanalens visningsnavn.
Åbn den kanal, du har brug for identifikatoren til
Vælg kanalnavnet, der findes i den øverste header.
Rul ned til bunden af fanen Om i pop op-vinduet.
Kopiér ID'et: Du vil se en streng af bogstaver og tal mærket Kanal-ID (f.eks. C0123456789).
Vælg kopiér-ikonet lige ved siden af det
Aktivér Teams-botten for din brugerprofil
Før du konfigurerer en Teams-kanal til at få adgang til en samling, skal du gøre Teams-botten tilgængelig for din brugerprofil.
Du behøver kun at gennemføre denne opsætning én gang. Hver bruger, der konfigurerer Teams chatbot adgang, skal gennemføre det for deres egen profil.
Åbn din Teams app og vælg Apps ikonet nederst på menulisten til venstre.
Søg efter Knowledge Base og vælg derefter Knowledge Base-appen.
Vælg Tilføj for at gøre botten tilgængelig for dine kanaler.
Hvis botten tidligere blev tilføjet, står der Åbn på knappen.
Vælg den kanal, botten skal installeres i, og vælg Gå.
Find et Teams-kanal-id
Åbn Teams og find din specifikke kanal.
Vælg de tre prikker (...) ved siden af kanalnavnet
Vælg Kopiér link.
Linket bliver automatisk kopieret til din udklipsholder
Indsæt linket i en teksteditor.
Kanal-id'et er den lange streng af alfanumeriske tegn direkte efter ?groupId= og som slutter før &tenantId.
Indstil samlingen som kanalstandard
Aktivér Indstil som standard i disse kanaler for at gøre samlingen til standardkilden for de tildelte chatbotkanaler.
Når en samling er standard, kan brugere stille spørgsmål uden at inkludere samlingsaliaset.
Tillad kanalmedlemmer at læse samlingen
Aktivér Tillad kanalmedlemmer at læse denne samling for at give samlingsadgang baseret på kanalmedlemskab.
Medlemmer af de tildelte Slack- eller Teams-kanaler kan derefter bruge chatbot til at læse oplysninger fra samlingen.
Ting, man bør vide
- Chatbots administreres fra siden Samlinger, ikke inde fra en åben samling.
- Du kan konfigurere Slack og Teams-kanaler samtidig.
- Du kan tilføje flere kanaler for hver platform.
- Indtast kanal-id'er i stedet for kanalvisningsnavne.
- Hvis du indstiller en samling som standard, kan brugerne udelade dens alias, når de stiller spørgsmål.
- Kanalbaseret adgang gælder for medlemmer af de tildelte kanaler.
- Ændringer træder ikke i kraft før du gemmer konfigurationen.
