Latausvirhe Creative Cloud -tietokonesovelluksen Apps-välilehdellä

Kun Creative Cloud -tietokonesovellus ladataan, Apps-välilehdellä näytetään seuraava viesti:

Latausvirhe. Yritä uudelleen painamalla Yritä uudelleen tai ota yhteyttä asiakastukeen.

Lataa sovellukset uudelleen -painikkeen painaminen ei ratkaise ongelmaa.

Ratkaisu

Poista OOBE- ja AAMUpdater-kansiot.

Mac OS:

1. Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus.
2. Siirry kohtaan \Käyttäjä\<UserName>\Kirjasto\Application Support\Adobe\
   1. Ohjeet piilotetun käyttäjäkirjastokansion avaamiseen on artikkelissa Piilotettujen käyttäjäkirjastotiedostojen käyttäminen | Mac OS 10.7 ja uudemmat versiot.
      
3. Etsi ja poista AAMUpdater- ja OOBE-kansiot.
4. Käynnistä Ohjelmat-kansiossa sijaitseva Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.

Windows:

1. Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus.
2. Siirry kohtaan \Users\\AppData\Local\Adobe\
3. Ohjeet piilotetun AppData-kansion avaamiseen on artikkelissa Piilotettujen tiedostojen, kansioiden ja tiedostopäätteiden näyttäminen | Windows XP, Windows Vista ja Windows 7.
4. Etsi ja poista AAMUpdate- ja OOBE-kansiot.
5. Käynnistä Käynnistä-valikossa tai aloitusnäytössä sijaitseva Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.

AAMUpdater- ja OOBE-kansiot luodaan uudelleen, kun Creative Cloud -tietokonesovellus käynnistetään uudelleen.