Sulje Creative Cloud ‑tietokonesovellus.
Päivitetty viimeksi
4. kesäkuuta 2024
Korjaa Tuntematon palvelinvirhe ‑viesti kirjautuessasi Creative Cloud ‑sovellukseen.
Saatat saada Tuntematon palvelinvirhe ‑viestin, kun yrität kirjautua Creative Cloud ‑sovellukseen Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen päivittämisen jälkeen. Yritä korjata virhe kokeilemalla seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Siirry seuraavaan ratkaisuun vain silloin, jos edellinen ratkaisu ei auta.
Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen versio 1.0.0.183 ja sitä uudemmat versiot sisältävät päivityksen, joka yleensä ratkaisee tämän ongelman. Useimmissa tapauksissa Creative Cloud lataa ja asentaa päivityksen automaattisesti, kun kirjaudut sisään. Jos et pysty kirjautumaan sisään, lataa Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusin versio.
-
-
Siirry OOBE-kansioon.
Windows: \Users\[käyttäjän nimi]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Users/[käyttäjän nimi]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
-
Poista opm.db-tiedosto.
-
Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus.
Ratkaisu 3: Asenna Creative Cloud ‑tietokonesovellus uudelleen ja poista välimuistissa olevat käyttäjän kirjautumistiedot
-
Poista Creative Cloud -tietokonesovelluksen asennus.
Windows
- Avaa Ohjauspaneeli > Ohjelmat ja toiminnot.
- Valitse Adobe Creative Cloud ja sitten Poista tai muuta.
- Noudata näyttöön tulevia ohjeita ja poista sovelluksen asennus.
macOS
- Avaa Finder ja siirry Applications > Utilities > Adobe Installers-kansioon.
- Valitse Poista Adobe Creative Cloudin asennus ‑tiedosto.
- Noudata näyttöön tulevia ohjeita ja poista sovelluksen asennus.
-
Poista välimuistissa olevat käyttäjän kirjautumistiedot toistamalla ratkaisun 2 vaiheet.
-
Asenna Creative Cloud -tietokonesovelluksen uusin versio uudelleen.
-
Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus.
Lisätietoja
Jos OOBE-kansiota ei näy määritetyssä sijainnissa, muuta järjestelmän asetuksia niin, että piilotetut tiedostot ja kansiot voidaan näyttää. Noudata käyttöjärjestelmäkohtaisia ohjeita: