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2021年4月29日
Creative Cloud 應用程式的「資料庫」面板顯示「無法連線至伺服器」錯誤，這代表什麼意思？了解此問題的解決辦法。
「無法連線至伺服器」錯誤
存取 Creative Cloud 資料庫時收到以下任一錯誤訊息：
- 「很抱歉，無法連線至伺服器。」
- 「無法連線至伺服器。」
「受信任的根」缺少部分憑證時，就會發生此問題。您的瀏覽器必須信任這些憑證。
找出缺少的憑證並安裝
若要修正此問題，您必須找出缺少的憑證並加以安裝。
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您可能會收到下列一般警告：「您的連線不是私人連線。」或「此網站不安全。」如果發生此情況，請繼續下一步。
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按一下網址列的鎖頭圖示或「顯示詳細資訊」選項，了解缺少哪些憑證。
必要憑證清單會隨即顯示。
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確認所有根憑證均顯示為受信任的根授權單位。
Windows
- 前往「開始 > 執行 > certmgr.msc」。
- 確認所有列出的憑證均顯示於「受信任的根憑證授權單位 > 憑證」。
- 確認所有列出的憑證均顯示於「中繼憑證授權單位 > 憑證」。
macOS
前往「鑰匙圈存取 > 憑證」。
按兩下憑證。
按一下「信任」顯示三角形，顯示該憑證的信任原則。
若要覆寫信任原則，請從快顯選單中選擇新的信任設定。
註解：您可能要將缺少的憑證匯出，才能將其安裝並新增至「受信任的 CA 根存放區」。
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重新啟動瀏覽器並再次開啟連結，確認能否建立安全連線。
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重新啟動電腦，然後啟動 Creative Cloud 應用程式。
