下載和執行 Log Collector Tool

下載適用於您系統的相關 Log Collector 工具：

• Windows (64 位元)
• ARM 版 Windows (64 位元)
• Windows (32 位元)

前往您的下載資料夾，然後按兩下 LogCollectorTool.exe 檔案。

在安裝視窗中，選取工具的安裝位置，然後選取下一步。我們建議使用預設安裝位置。

檢閱同意通知後，選取我同意，以授權該工具存取系統檔案與 Adobe 應用程式記錄檔。該工具會收集記錄檔，並將其儲存為 ZXP 檔案並放在您的桌面上。

選取上傳以將記錄檔傳送給 Adobe。

查看您註冊的 Adobe 電子郵件地址是否收到確認訊息，並儲存支援案例的參考編號。

下載適用於您系統的相關 Log Collector 工具：

• macOS (Intel 架構電腦)
• macOS (Apple Silicon 架構電腦)

前往下載資料夾，按兩下 LogCollectorTool.dmg 檔案，然後按兩下 Log Collector 工具圖示以開啟 Log Collector 工具。

若出現提示，請選取開啟以啟動 Log Collector 工具，並輸入您的系統密碼以繼續。 

在 Log Collector 工具視窗中，請檢閱授權資訊，然後選取繼續，以授權該工具存取系統檔案與 Adobe 應用程式記錄檔。

選取繼續以確認執行該工具。該工具會收集記錄檔，並將其儲存為 ZXP 檔案並放在您的桌面上。

選取繼續以將記錄檔傳送給 Adobe。 

查看您註冊的 Adobe 電子郵件地址是否收到確認訊息，並儲存支援案例的參考編號。