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2025年9月3日
了解 Adobe Log Collector Tool，以及 Adobe 如何儲存、保護和傳輸您的記錄檔。
Adobe Log Collector Tool 從您的裝置收集記錄並將其傳送給 Adobe。這樣做有助於我們發現錯誤、增強應用程式效能，以及回應客戶的問題。
記錄建立
在執行 Log Collector Tool 時，此工具會從您的電腦收集相關的檔案和資訊：
- 加密的 Adobe 使用者 ID
- 產品序號
- 偵錯和安裝程式記錄資訊
此工具將資訊編譯成完成簽署的 ZXP 記錄檔。該工具提供一個選項，可以將此 ZXP 檔案安全地上傳到 Adobe 的伺服器。
該檔案的本機副本以未加密的純文字格式儲存在您的裝置上。您可以輕鬆存取和檢視這些記錄。
記錄資料安全性和傳輸
為確保所收集資料的安全性，相關記錄會使用以下方式安全地進行傳輸：
- 傳輸層安全性協定 (TLS) 1.2
- HTTPS 通訊協定
- SHA-256 加密
一旦上傳至 Adobe 的內部網路，這些記錄將儲存在受 Adobe 防火牆保護的安全網路檔案系統中。Adobe 遵循嚴格的安全性通訊協定以保護這些資料：
- 安全資料刪除標準
- 網路安全標準
- 資料分類與處理標準
資料儲存和保留
Adobe 將所有記錄資料儲存在其資料中心，確保沒有外部儲存空間，也不會透過雲端服務存取。相關記錄遵守 GDPR 和其他法規準則，自上傳日期起保留 30 天。
Adobe 會在 30 天後安全地從所有系統中移除資料。只有授權的 Adobe 支援和工程團隊才能存取這些記錄。他們使用多因素驗證來存取內部工具。
